割引キャンペーンの履歴管理とチームコラボレーション

履歴セクションは、割引キャンペーンに対して行われたすべての変更の完全な記録を提供します。作成から修正、有効化、無効化までのすべてが含まれます。アクティビティの追跡に加え、チーム内で内部コメントを残したり、同僚をメンションしたり、キャンペーンの決定事項をフォローアップしたりする共有作業スペースとしても機能します。このガイドでは、キャンペーン履歴へのアクセス方法、アクティビティ記録の理解、内部コメントの追加、チームメンバーのメンション、チームディスカッションの確認方法について説明します。

キャンペーン履歴セクションへのアクセス

割引キャンペーンの履歴を表示するには：

1. SHOPLINE管理画面の割引に移動します。
2. 確認したい割引キャンペーンを選択します。

3. キャンペーン詳細ページの下部までスクロールして、履歴セクションを確認します。

   

履歴セクションには、キャンペーンの作成、更新、有効化、無効化などのアクティビティが時系列で表示されます。各記録には、日時とその操作を行ったスタッフメンバーが含まれます。

キャンペーン履歴記録の理解

履歴タイムラインには以下の種類のアクティビティが記録されます：

• キャンペーン作成：キャンペーンが初めて保存されたときに記録されます。
• キャンペーン更新：キャンペーン詳細が修正されるたびに記録されます。
• キャンペーン有効化：キャンペーンのステータスが有効に切り替えられたときに記録されます。
• キャンペーン無効化：キャンペーンのステータスが無効に切り替えられたときに記録されます。
• コメント追加：スタッフメンバーが内部コメントを投稿したときに記録されます。

キャンペーンへの内部コメントの追加

内部コメントは、キャンペーン自体に影響を与えることなく、状況の記録、問題の指摘、チームへの情報共有を可能にします。コメントはスタッフメンバーのみが閲覧でき、顧客には表示されません。

コメントの作成と投稿

コメントを追加するには：

1. キャンペーンの履歴セクションに移動します。

2. コメント入力欄をクリックしてメッセージを入力します。

   

3. 投稿をクリックします。

コメントは、あなたの名前とタイムスタンプと共にタイムラインに即座に表示されます。

コメントでのチームメンバーのメンション

@メンション機能を使って、同僚の注意をキャンペーンに向けることができます。これは、レビューを依頼したり、フォローアップの質問をしたり、キャンペーンの変更に関する重要な背景情報を共有したいときに便利です。

コメントでチームメンバーをメンションするには：

1. コメント入力欄で@ と入力するか、@アイコンをクリックします。表示されるリストから同僚を選択します。

   

2. メッセージを完成させて、投稿をクリックします。

コメントへのファイルの添付

コメントにファイルを添付して、ブリーフィング、スクリーンショット、参考資料などの補足資料をキャンペーン履歴に直接共有できます。

ファイルを添付するには：

1. コメント入力欄でクリップアイコンをクリックします。

   

2. デバイスから添付したいファイルを選択します。
3. 必要に応じてメッセージを追加し、投稿をクリックします。

履歴セクションでのチームディスカッションの確認

チームメンバーが投稿したすべてのコメントは、システム生成のアクティビティと共に履歴タイムラインに表示されます。これにより、キャンペーンで何が起こったかとチームがそれについて何を話し合ったかを一元的に確認できます。

チームディスカッションを確認する際：

• 投稿者の特定: 各コメントには投稿したスタッフメンバーの名前が表示されます。
• 文脈の把握: コメントはタイムスタンプ付きで表示され、キャンペーンのイベントに対していつ投稿されたかがわかります。
• フォローアップ: 同じタイムライン内で直接返信やフォローアップコメントを追加できます。

キャンペーン履歴コメントの修正または削除

自分が投稿したコメントは修正または削除できます。他のスタッフメンバーが作成したコメントはあなたが変更できません。

コメントの修正

自分が投稿したコメントを修正するには:

1. 履歴タイムラインで自分のコメントを見つけます。

2. コメントの... アイコンをクリックし、コメントを修正を選択します。

   

3. メッセージを更新して保存します。

コメントの削除

自分が投稿したコメントを削除するには:

1. 履歴タイムラインで自分のコメントを見つけます。

2. コメントの... アイコンをクリックし、削除を選択します。

   

3. ポップアップウィンドウで削除をクリックし、確認します。

キャンペーン履歴コメント管理に関するよくある質問

Q1: 履歴セクションのコメントは誰が閲覧できますか？

コメントは管理画面の割引セクションにアクセスできるすべてのスタッフメンバーに表示されます。

Q2: コメントは顧客に見えますか？

いいえ。履歴セクションの内部コメントはスタッフメンバーのみが閲覧でき、顧客には一切表示されません。

Q3: 1つのコメントで複数の同僚をメンションできますか？

はい。同じコメント内で追加の同僚をメンションしたい場合は、その都度 @ を入力してください。

Q4: メンションされたチームメンバーは通知を受け取りますか？

はい。@でメンションしたチームメンバーは、あなたのコメントについて通知を受け取ります。

Q5: キャンペーン履歴をエクスポートできますか？

現時点では、履歴セクションからキャンペーン履歴を直接エクスポートすることはできません。記録を保持するには、タイムラインの内容を手動でコピーしてください。