スマート検索の基本ガイド

スマート検索アプリは、高度なテクノロジーを活用して店内検索体験を向上させます。スマートな商品の推薦とキーワードサービスを提供し、顧客に正確な検索結果と補足コンテンツを提供します。さらに、人気のキーワードや商品を事前に設定して、エンゲージメント、満足度、コンバージョンを向上させることができます。

アプリのインストール方法

1. SHOPLINE管理画面から「アプリ」をクリックします。「スマート検索」を検索し、インストールします。

2. インストールが完了したらマイアプリページに戻り、インストールしたアプリをクリックしてアプリのインターフェースにアクセスします。

   

おすすめコンテンツの選択

インストールすると、アプリは自動的に店舗でスマート検索と商品のおすすめを有効にします。顧客が検索すると、関連する提案が表示されます。アプリは時間の経過とともに推奨をさらに洗練するためのデータ収集も開始します。

検索推奨のコンテンツをカスタマイズするには、「スマートレコメンド」タブに移動します。

デフォルト検索アイテムの設定

アプリを使用すると、顧客が検索バーをクリックしたときに表示されるデフォルトの推奨カテゴリや商品を設定できます。関連する提案を提供し、検索プロセスを効率化してショッピング体験を向上させます。

デフォルトのおすすめカテゴリの設定

1. 「デフォルトレコメンド」タブに移動し、デフォルトのおすすめカテゴリセクションを見つけて、[おすすめワードを作成] をクリックしてください。
   
2. 検索語句を入力し、「ワードに関連するカテゴリを選択」します。最大10個の推奨カテゴリを追加できます。追加するには「+ おすすめワードを追加」をクリックしてください。
   
3. リストから希望のカテゴリを選択し、[選ぶ] をクリックしてください。
   
4. [更新] をクリックして変更内容を保存してください。
5. カテゴリを削除する必要がある場合は、単に横にある「ゴミ箱」アイコンをクリックしてください。

1. 「デフォルトレコメンド」タブに移動し、デフォルトのおすすめ商品セクションを見つけて、[おすすめ商品を追加] をクリックしてください。
   
2. ポップアップウィンドウで、推奨する商品を選択してください。検索を絞り込むためにはフィルタを使用し、最大5つの推奨商品を追加できます。選択が完了したら、[追加する] をクリックしてください。
   
3. [更新] をクリックして変更内容を保存してください。
4. 追加された商品を管理する必要がある場合は、画像の上にカーソルを合わせて削除や置換のオプションを表示してください。

高度な設定の構成

デフォルトの検索アイテムを構成するだけでなく、このアプリには顧客の検索体験と精度を向上させるためのいくつかの高度な機能が提供されています。これらの機能は、「検索範囲」タブと「フィルター条件」タブで見つけることができます。

検索範囲

1. 検索設定: この機能を使用すると、検索範囲に含めるアイテムを指定し、検索結果に表示されるコンテンツを決定できます。
2. 商品プロモーション: この機能を使用すると、特定の商品を検索結果のトップに優先表示するための検索用語を割り当てることができます。
3. 同義語: この機能を使用して同義語グループを作成し、顧客が関連する商品を簡単に見つけられるようにします。異なる用語や同義語を使用して検索クエリを行っても、顧客が関連商品を簡単に見つけられるようにします。
4. キーワードリダイレクト: この機能を使用して、顧客がストアの検索バーに特定のキーワードやキーフレーズを入力したときに、事前定義されたウェブページやリソースに顧客をリダイレクトします。
5. 「検索結果が見つかりません」ページの推奨商品: 有効にすると、この機能は、顧客のクエリに対して検索結果が見つからない場合に、最も高いコンバージョン率を持つカスタム商品を自動的に推奨します。

フィルター条件 

この機能を使用すると、顧客が事前定義されたフィルタを使用して好みの商品を検索できる便利な方法が提供されます。ストアに表示されるフィルタをカスタマイズするには、「フィルタ条件ー」タブにアクセスし、[フィルターを追加] をクリックします。これにより、顧客が選択的な検索を行えるようになります。

これらの事前定義されたフィルタを使用することで、顧客は迅速に製品検索を絞り込み、時間を節約し、簡単かつ正確に求めている商品を見つけることができます。

検索パフォーマンスデータの分析

アプリをインストールした瞬間から、システムは自動的に顧客の検索行動に関するデータを収集し、分析します。このデータを活用して設定を改善し、全体的な検索体験を向上させることをお勧めします。

データにアクセスして確認するには、「概要」タブに移動します。ここでは、検索パフォーマンス指標と人気の関連ワードに関するデータが表示され、顧客の検索パターンや嗜好に関する貴重なインサイトを得ることができます。

検索パフォーマンス指標セクションでは、関連語句、デフォルト語句、関連商品、デフォルト商品のクリック率と購入率を表示し、それらが商品検索にどのように貢献しているかを判断できます。以下にそれぞれの定義を示します。

人気の関連ワードセクションでは、顧客が検索でより頻繁に使用する検索用語を学び、それによって運用を最適化するのに役立ちます。