「スマート検索」は、先進的な技術を活用して、ストア内の検索体験を向上させるアプリです。顧客に正確な検索結果と補足情報を提供するため、インテリジェントな商品のおすすめや検索キーワードサポートを提供します。また、検索バーに人気のキーワードや商品を事前設定でき、エンゲージメント、顧客満足度、コンバージョンの向上を図ることができます。
目次
インストール方法
- SHOPLINE管理画面から「アプリ」にアクセスします。
- 「スマート検索」と検索し、アプリを選択してインストールページに進みます。
- SHOPLINE App Storeに移動したら、「スマート検索」のページから [インストール] をクリックして、承認とインストールを完了させます。
スマートレコメンドの有効化
アプリのインストールが完了すると、スマートレコメンドが自動的に有効化され、ストアに適用されます。顧客がストアの検索バーにキーワードを入力すると、関連する検索ワードや商品が推奨されます。また、システムは顧客の検索行動データを収集し、分析を開始します。
推奨結果に含まれるコンテンツをカスタマイズすることも可能です。調整する場合は、「スマートレコメンド」タブにアクセスしてください。
デフォルト検索アイテムの設定
「スマート検索」アプリを使うと、顧客が検索バーをクリックした際に表示されるデフォルトのおすすめカテゴリや商品を設定できます。この機能により、顧客に関連するおすすめアイテムをスムーズに案内し、ショッピング体験を向上させることができます。
次の手順に従って、おすすめカテゴリと商品の設定を行ってください。
デフォルトのおすすめカテゴリの設定手順
- 「デフォルト設定」タブに移動し、「デフォルトのおすすめカテゴリ」セクションを見つけます。次に、[おすすめワードを作成] ボタンをクリックします。
- おすすめしたいカテゴリの検索ワードを入力し、「カテゴリを選択してリンク」をクリックして、カテゴリリストを開きます。
- おすすめしたいカテゴリを選択し、[選択する] をクリックします。
- 右上隅にある [更新する] をクリックして設定を保存します。
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注：
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デフォルトのおすすめ商品の設定手順
- 「デフォルト設定」タブに移動し、「デフォルトのおすすめ商品」セクションを見つけます。次に、[おすすめ商品を追加] をクリックします。
- 「商品の選択」ウィンドウが自動的に表示され、おすすめしたい商品を追加できます。迅速に選択肢を絞り込むためにフィルターを利用できます。その後、[追加する] をクリックします。
- 右上隅にある [更新する] をクリックして設定を保存します。
注意:
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高度な設定
「スマート検索」では、デフォルトの検索アイテム設定に加えて、検索体験と精度をさらに向上させるための高度な機能が提供されています。これらの機能は「検索範囲」タブと「フィルター条件」タブで見つけることができます。
検索範囲
- 検索設定：検索対象に含まれる項目や検索結果に表示されるコンテンツを指定できます。
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商品プロモーション：特定の商品を検索結果の上位に表示させるための検索ワードを設定できます。
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同義語：顧客が異なる用語や同義語を使っても関連商品を見つけやすくするために、同義語グループを作成できます。
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キーワードリダイレクト：特定のキーワードやフレーズが入力された際に、顧客を事前に設定したウェブページやリソースにリダイレクトする機能です。
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「結果が見つかりません」ページのおすすめ商品：顧客の検索結果が見つからなかった場合に、コンバージョン率の高いカスタム商品が自動的に推奨されます。
フィルター条件
この機能は、あらかじめ設定されたフィルターを使って、顧客が希望の商品を簡単に検索できるようにします。表示するフィルターをカスタマイズするには、「フィルター条件」タブにアクセスし、[フィルターを追加する] をクリックします。これにより、顧客は選択的な検索が可能になります。
これらのフィルターを活用することで、顧客は商品検索を迅速かつ効率的に行い、求めている商品を簡単に見つけることができます。
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注：
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分析
アプリをインストールした時点から、システムは顧客の検索行動に関するデータの収集を自動的に開始します。このデータを活用して、設定を改善し、全体的な検索体験を向上させることを推奨します。
データにアクセスして確認するには、「概要」タブに移動します。ここでは、「検索パフォーマンス指標」と「人気の関連ワード」に関するデータを確認でき、顧客の検索パターンや好みについての貴重なインサイトを得ることができます。
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