ストア移行の一般的な失敗の問題解決

ストア移行は、元のプラットフォームからSHOPLINEへのビジネスデータの移動を支援しますが、必須データが欠落している、サポートされていない、重複している、またはSHOPLINEストアの設定と一致していない場合、一部の履歴が失敗することがあります。

このガイドでは、生の移行エラーの読み方、一般的な元データの問題の修正、失敗した項目の再試行、SHOPLINEサポートに連絡すべきタイミングについて説明します。

商品およびカテゴリ移行エラー

商品、在庫、またはカテゴリの履歴が移行中に失敗した場合は、このセクションを使用してください：

カート離脱および注文の移行エラー

カート離脱や注文の移行に失敗した場合は、このセクションを使用してください：

顧客移行エラー

顧客履歴の移行に失敗した場合は、このセクションを使用してください：

割引、ギフトカード、メタフィールド、メタオブジェクトの移行エラー

プロモーションデータやカスタムデータの移行に失敗した場合は、このセクションを参照してください：

配送およびロケーション関連の移行エラー

配送プロファイル、配送ルール、在庫ロケーション、または在庫の有効化が移行中に失敗した場合は、このセクションを使用してください：

移行後の顧客統計の理解

合計注文数や合計支出額などの顧客統計は、移行された注文に依存します。注文を移行せずに顧客のみを移行した場合、顧客プロフィールに過去の注文数や支出合計が表示されないことがあります。

未解決の移行エラーについてSHOPLINEサポートに連絡する

移行が失敗し、本記事の問題解決ガイドでエラーが解決できない場合は、エラーメッセージと推奨事項に基づいて、移行を再試行するかSHOPLINEサポートに連絡するかを判断してください。

• 後で再試行： 一時的なサービス障害やリクエスト制限の場合にこのオプションを使用してください。
• SHOPLINEサポートに連絡： 再試行後もエラーが続く場合、設定がサポートされていないと表示される場合、または表でサポート支援が推奨されている場合にこのオプションを使用してください。