商品ルーティングとチェックアウトの配送料金の設定（早期アクセス）
複数のロケーションから注文を配送する場合、商品ルーティングルールによって、新しい注文の各アイテムに割り当てられる配送ロケーションが決まります。ルールを調整して、分割配送を減らしたり、顧客のマーケット内のロケーションを優先したり、カスタムのロケーション順序に従ったりすることができます。
SHOPLINEが各アイテムを配送ロケーションに割り当てた後、アイテムの配送プロファイルと割り当てられたロケーションのロケーショングループを使用して、チェックアウト時に表示される配送方法と料金を決定します。単一のロケーションに十分な在庫がない場合や、注文が複数のロケーションから配送される必要がある場合、顧客は推定される配送回数と、各配送グループの利用可能な配送方法および料金を見ることができます。グループが複数のオプションを提供している場合、顧客はそのグループの配送方法を選択できます。
このガイドでは、商品ルーティングルールの設定方法、SHOPLINEが複数ロケーションの注文に対して配送料金を決定する方法、顧客がチェックアウト時に見る内容、および利用できない配送の解決方法について説明します。
| 注：この機能は現在、選択されたマーチャントのみ利用可能です。早期アクセスを希望される場合は、SHOPLINEサポートまでご連絡ください。 |
商品ルーティングルールのためのストア準備
商品ルーティングルールを使用する前に、以下の設定を完了してください：
- 設定 > ロケーションで配送ロケーションを追加して有効化します。倉庫、実店舗、その他の配送ロケーションの管理方法については、「配送ロケーショングループと料金の管理」をご覧ください。
- 各ロケーションで関連商品の利用可能な在庫を割り当てます。手順については、「在庫管理」ガイドをご覧ください。
- 設定 > 配送と配達で、各関連ロケーションの配送ゾーンと料金を設定します。手順については、「SHOPLINE配送プロファイルと料金の設定」をご覧ください。
| 注： SHOPLINEがアイテムをロケーションに割り当てる前に、そのロケーションには十分な利用可能な在庫と、注文に適用される少なくとも1つの配送レートが必要です。 |
商品ルーティングルールの理解
SHOPLINEはページに表示されている順序で上から下へルールを評価します。配送の優先順位を最も反映するルールを上の方に配置してください。
以下の順序は参考用です。SHOPLINEは管理画面で設定されたルールの順序に従います。
分割配送を避ける
SHOPLINEはまず、注文内のすべてのアイテムを配送できる単一のロケーションを探します。これにより、別々の配送数を減らすことができます。
単一のロケーションで注文全体を配送できない場合、SHOPLINEは在庫の利用可能性と残りのルールに基づいて複数のロケーションにアイテムを割り当てることがあります。このルールは分割配送を減らすことができますが、すべての注文が1つのロケーションから配送されることを保証するものではありません。
ターゲットマーケットで一致させる
SHOPLINEは顧客の発送元住所と同じマーケット内の配送ロケーションを優先します。
例えば、顧客の発送元住所がアメリカ合衆国の場合、SHOPLINEはまず北米マーケットに含まれるロケーションなど、同じマーケット内の適格なロケーションを検討します。複数のロケーションが該当する場合、次のルールでどのロケーションを優先するかが決まります。
このルールは複数の国や地域に倉庫を持ち、地域またはローカル配送を優先したいストアに役立ちます。
カスタム順序で一致させる
SHOPLINEは設定した順序に基づいてロケーションを優先します。
このルールはすでに設定したロケーションの優先順位を使用します。主要な倉庫を上位に配置し、バックアップ倉庫や実店舗をリストの下の方に移動できます。
商品ルーティングルールの優先順位設定
SHOPLINEがルーティングルールを適用する順序を変更するには：
- SHOPLINE管理画面から、設定 > ロケーションに移動します。
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商品ルーティングルールまでスクロールし、修正をクリックします。
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ルールの優先順位の下で、ルールを希望の順序にドラッグ＆ドロップします：
- 分割配送を避ける
- ターゲットマーケットで一致させる
- カスタム順序で一致させる
- 更新をクリックします。
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注意事項：
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カスタムロケーション順序の設定
カスタム注文で一致で使用されるロケーションの優先順位を変更するには：
- 商品ルーティングルールページで、カスタム注文で一致を見つけます。
- クリックして修正します。
- 「ロケーション順序のカスタマイズ」ウィンドウで、ロケーションをドラッグ＆ドロップして希望の順序に並べ替えます。上に近いロケーションほど優先順位が高くなります。
- クリックして保存します。
- 商品ルーティングルールページに戻り、変更を適用するために更新をクリックします。
SHOPLINEがアイテムを配送ロケーションに割り当てる方法
顧客がチェックアウトに進むと、SHOPLINEは以下の情報を考慮します：
- あなたの商品のルーティングルールの優先順位
- 顧客の発送元住所
- 各ロケーションの利用可能な在庫
- 各ロケーションが注文に適用される配送料金を持っているかどうか
1つのロケーションで注文全体を配送できる場合
1つのロケーションがすべてのアイテムの十分な在庫を持ち、注文に適用される配送料金を提供している場合、SHOPLINEはルーティングルールに従ってそのロケーションを優先します。
異なる商品が異なるロケーションから配送される必要がある場合
単一のロケーションで注文全体を配送できない場合、SHOPLINEは異なる商品を異なるロケーションに割り当てることができます。各ロケーションは十分な在庫と利用可能な配送料金を持っている必要があります。
例えば、商品Aがニューヨークにのみ在庫があり、商品Bがロサンゼルスにのみ在庫がある場合、注文は2つの配送に分割されることがあります。
同じSKUが複数のロケーションから配送される必要がある場合
単一のロケーションに十分な在庫がないが、複数のロケーションの合計在庫が十分な場合、SHOPLINEは同じSKUの数量をそれらのロケーションに分割して配送できます。
例えば：
- 顧客がSKU Aを10ユニット注文します。
- 広州ロケーションには6ユニットあります。
- 深圳ロケーションには4ユニットあります。
- 両方のロケーションが顧客の発送元住所への配送を提供しています。
SHOPLINEは6ユニットを広州ロケーションに割り当て、残りの4ユニットを深圳ロケーションに割り当てることができます。チェックアウト時には、それぞれのロケーショングループに対応した配送料金が表示されます。
チェックアウト時の配送料金の表示方法
SHOPLINEが商品を配送ロケーションに割り当てた後、各商品の配送プロファイルと割り当てられたロケーションのロケーショングループに基づいて配送料金を表示します。
ロケーショングループとは、配送プロファイル内の配送ロケーションの集合です。同じグループ内のロケーションは、そのグループに設定された配送ゾーンと料金を共有します。設定手順については、「配送ロケーショングループと料金の管理」をご覧ください。
チェックアウトでは、推定配送回数を表示し、商品を配送グループに整理します。以下の場合、複数の配送グループが表示されることがあります：
- 商品が異なるロケーショングループのロケーションに割り当てられているか、異なる配送プロファイルを使用している場合。
- 同じSKUの数量が異なるロケーショングループに属するロケーションに分割されている場合。
| 注： 複数のロケーションからの配送でも、必ずしも複数の配送グループになるとは限りません。ロケーションが同じロケーショングループに属している場合、チェックアウトではそのグループに対して1セットの配送方法が表示されます。 |
配送方法の選択方法
SHOPLINEはデフォルトで、各配送グループに対して利用可能な最も低価格の配送方法を選択します。
グループで複数の配送方法が提供されている場合、顧客は配送方法をカスタマイズをクリックして利用可能なオプションを確認し、各グループの配送方法を選択できます。
ウィンドウには商品、利用可能な配送方法、および各グループの料金が表示されます。選択後、顧客は保存をクリックしてチェックアウトに戻ります。
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注：
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利用可能な発送方法がない商品の取り扱い
SHOPLINEが1つ以上の商品を利用可能な在庫および適用可能な配送料金の両方と一致させられない場合、該当する商品は利用可能な発送方法なしの下に表示され、チェックアウトには更新ボタンが表示されます。
これは以下の理由で発生することがあります：
- 商品に割り当てられたロケーションの利用可能な在庫が不足している。
- ロケーションには十分な在庫があるが、そのロケーションに設定された配送料金の条件を満たしていない。
配送料金の適用条件は以下に依存する場合があります：
- 商品小計
- 注文小計
- パッケージ重量
- 商品数量
例えば、配送料金が1～4個の商品を含む発送にのみ適用される場合、10個の商品を含む発送は適用対象外となります。
顧客が更新をクリックした場合の動作
顧客が更新をクリックすると、SHOPLINEは該当する商品を確認および解決できるページを開きます。現在利用可能な在庫と配送料金に基づき、SHOPLINEは発送可能な数量まで商品数量を減らす場合があります。
例えば、顧客がSKU Aを10個注文したが、利用可能な在庫と配送料金の両方に一致するのは4個のみの場合、ページは顧客に数量を10から4に減らすよう促します。
変更を確認して継続をクリックすると、顧客はチェックアウトに戻ります。カートには発送可能な4個が保持され、顧客は注文を続行できます。
注文数量のいずれも対応できない場合、その商品は現在のチェックアウトから削除されることがあります。
| 注：利用可能な発送方法がない問題を解決すると、商品の数量が減少したり、チェックアウトから削除されたりする場合があります。チェックアウト中の中断を減らすために、在庫および配送料金の条件を最新の状態に保ってください。 |
利用可能な発送方法なしのトラブル解決
顧客が頻繁に利用可能な発送方法なしを表示する場合は、以下の設定を確認してください：
- 割り当てられたロケーションに関連する商品の十分な利用可能な在庫があることを確認してください。
- 設定 > 配送と配達 に移動し、そのロケーションの配送ゾーンに顧客の配送先が含まれていることを確認してください。
- 配送料金の条件が、顧客が一般的に注文するタイプの注文をカバーしているかどうかを確認してください。
- 設定された範囲に隙間がないことを確認してください。
例えば、ある料金が数量1から4に適用され、別の料金が数量6以上に適用される場合、5個の注文はどちらの料金にも該当しません。
商品ルーティングに関するよくある質問
Q1: カスタムの順序で最初のロケーションに商品が割り当てられなかったのはなぜですか？
カスタムロケーションの順序はルーティングプロセスの一要素です。ロケーションには十分な利用可能な在庫があり、注文に適用される配送料金がある必要があります。
ターゲットマーケットで一致 または 分割配送を避ける がルールの優先順位で先に表示されている場合、SHOPLINEはそのルールを最初に評価します。
Q2: チェックアウト時にカスタマイズ配送方法が表示されないのはなぜですか？
以下の場合、このオプションは表示されません：
- すべての配送グループに利用可能な配送方法が1つだけある場合。
- 1つ以上の配送グループが、利用可能な在庫と適用可能な配送料金の両方と一致しない場合。この場合、チェックアウトには 更新 が表示されます。
Q3: 同じSKUを複数のロケーションから配送できますか？
はい。単一のロケーションに十分な在庫がない場合、SHOPLINEは数量を複数の適格なロケーションに分割できます。それらの合計在庫が十分であり、関連するロケーショングループが注文に適用される配送料金を提供している必要があります。
Q4: 解決ページで商品数量が変わったのはなぜですか？
SHOPLINEは、利用可能な在庫と配送料金の両方と一致できる数量のみを保持します。満たせない数量は、顧客がチェックアウトに戻る前に削除されます。
Q5: 商品ルーティングルールの変更は既存の注文に影響しますか？
いいえ。更新されたルールは、変更を保存した後に作成された注文にのみ適用されます。
この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な箇所が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版をご参照ください。