売上確定方法の設定

3つの売上確定方法の理解

売上確定とは、顧客のアカウントから資金が回収される瞬間のことです。SHOPLINEでは、決済方法ごとに設定できる3つの売上確定方法を提供しています：

• 注文時に自動で売上確定：顧客がチェックアウトを完了した時点で即座に支払いが回収されます。これは新たに接続された決済サービスプロバイダのデフォルト設定です。
• 発送時に自動で売上確定：チェックアウト時に支払いは承認されますが、注文全体を発送するまで資金は回収されません。発送前に資金を回収すると争議が発生する可能性がある決済方法に有効です。
• 手動：チェックアウト時に支払いは承認され、承認が期限切れになる前に注文詳細ページから自分で回収します。

決済方法ごとの対応売上確定方法

すべての決済方法がすべての売上確定方法に対応しているわけではありません。以下の点にご注意ください：

• デフォルト設定：新しい決済サービスプロバイダを接続すると、すべての決済方法は注文時に自動で売上確定に設定されます。
• 固定方法：一部の決済方法は自動売上確定のみ対応しています。これらの場合、売上確定方法の設定はグレーアウトされ、変更できません。
• 手動および発送時売上確定：手動売上確定に対応している決済方法のみ、手動または発送時に自動で売上確定を利用できます。
• 発送時売上確定の対象決済方法：現在、発送時に自動で売上確定は以下の決済方法で利用可能です：SHOPLINEペイメント（クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Klarna、Afterpay、Affirm）、PayPal、Cybersource、Oceanpay。今後も対応決済方法を拡大していきます。

決済方法の売上確定方法の設定

決済方法の売上確定方法を設定するには：

1. 管理画面 > 設定 > 決済 に移動します。
2. 設定したい決済サービスプロバイダを見つけ、その修正ページを開きます（例：SHOPLINEペイメントを修正）。

3. 対応支払いタイプ セクションで、支払い方法の 売上確定方法 コントロールを開きます。注文時に自動で売上確定、発送時に自動で売上確定、または 手動 を選択します。

   注： 支払い方法のドロップダウンがグレーアウトしている場合、その方法は自動売上確定のみをサポートしており、変更できません。

   

選択した売上確定方法は、その支払い方法に今後適用されます。

発送時に自動で売上確定が機能する仕組み

支払い方法が 発送時に自動で売上確定 に設定されている場合、注文が完全に配送されるとSHOPLINEが自動的に支払いを回収します。仕組みは以下の通りです：

• 前提条件： 注文の支払いステータスが 承認済 である必要があります。
• トリガー： 注文の配送ステータスが 配送済み になると売上確定が行われます（注文内のすべての商品が配送された場合）。一部のみ配送しても支払いは確定されません。
• 売上確定される金額： SHOPLINEは注文の承認済み全額を売上確定します。

注文は管理画面の詳細ページまたは配送APIを通じて配送できます。

例： 顧客が120ドルの注文をKlarnaで支払いました。支払いはチェックアウト時に承認され、注文の支払いステータスは 承認済 と表示されます。注文内のすべての商品を配送すると、SHOPLINEは自動的に120ドル全額を売上確定し、支払いステータスは 支払い済み に変わります。

注文ページからの手動売上確定

支払い方法が 手動 売上確定を使用している場合、注文から自分で支払いを回収します。手動で支払いを売上確定するには：

1. 管理画面 > 注文 に移動し、注文を開きます。

2. 売上を確定する をクリックします。

   

3. 売上確定する内容を選択します：

   • 単一の支払い取引： 金額を入力または確認し、売上を確定する をクリックして売上確定します。

     

   • 複数の支払い取引： チェックボックスを使って売上確定したい取引を選択し、売上を確定する をクリックして売上確定します。

複数回の分割売上確定

複数回の売上確定では、注文の承認済み支払いを一度に全額売上確定するのではなく、複数回に分けて回収できます。

これは、分割配送や一部配送など複数回の発送で注文を配送する場合や、サブスクリプション型の請求を行う場合に便利です。顧客に一括で全額請求するのではなく、配送ごとに支払いを売上確定できます。

分割での売上確定は、大きな一括請求が拒否されるリスクを減らし、回収を配送に合わせることができます。

分割売上確定の方法

複数回の売上確定は単一の手動売上確定と同様に動作し、全額回収されるまで同じ手順を繰り返します。注文の一部の支払いを売上確定するには：

1. 管理画面 > 注文 に移動し、該当の注文を開きます。
2. 「売上確定」をクリックします。ウィンドウにはまだ回収可能な「未確定の請求金額」が表示されます。
3. 売上確定したい金額を入力します。0より大きく、未確定の請求金額を超えない金額でなければなりません。
4. 「売上確定」をクリックして金額を確定します。

各売上確定後：

• 売上確定済みの合計金額が注文合計金額に満たない間は、注文の支払いステータスは「一部支払い」と表示されます。
• 売上確定済みの合計金額が注文合計金額に達すると、支払いステータスは「支払い済み」に変わります。
• 前回の売上確定が完了（成功または失敗）するまで、次の売上確定は開始できません。
• 各売上確定は注文詳細ページの注文タイムラインに記録され、日時、支払い方法、金額、支払いステータス（成功または失敗）、支払い伝票番号が表示されます。

分割売上確定済みの注文の返金

売上確定済みの金額のみ返金できます。返金ページでは、各売上確定が売上確定IDとともに一覧表示されるため、どの分割分を返金しているか正確に確認できます。

一部売上確定を行い、注文の全金額を返品する必要がある場合、次の2つの方法があります：

• まず残りの金額を売上確定し、その後合計金額を返金する。
• 未売上確定部分の承認が期限切れとなり解除されるのを待つ（有効期限は支払いチャネルおよび方法によって異なります）。

注文が全く売上確定されていない場合は、直接返金できます。

複数チャネルでの分割売上確定

注文が複数の支払いチャネルで支払われた場合、分割売上確定をサポートするチャネル（CybersourceおよびPayPal）のみ分割で売上確定が可能です。その他のチャネルは最大で一度だけ売上確定できます。

部分売上確定も複数売上確定もサポートしないチャネルの支払い方法は、売上確定ウィンドウでグレーアウトして表示されます。

売上確定方法に関する重要な注意点

•  手動または発送時に自動で売上確定を選択し、承認済みの支払いが72時間以内に売上確定されない場合、SHOPLINEは自動的にストアオーナーのメールアドレスにリマインダーを送信します。
• 複数売上確定をサポートしない支払いチャネルでは、支払いは一度しか売上確定できません。注文の支払いの一部を手動で売上確定すると、残りの承認済み金額は自動的に無効化され、後で売上確定できなくなります。その後の注文の発送は追加の売上確定をトリガーしません。
• 返金および返品は、支払いが売上確定された後にサポートされており、一部返品も含まれます。

• 支払い方法で発送時に自動で売上確定を使用している場合、注文の詳細ページに支払いがどのように売上確定されるかのリマインダーが表示されます。注文が既に発送された後に支払い方法の売上確定設定を変更しても、その注文には新しい設定は適用されず、詳細ページには元の「発送時に自動で売上確定」のリマインダーが表示され続けます。

   

売上確定方法に関するよくある質問

Q1: 注文の支払いの一部だけを手動で売上確定した場合、どうなりますか？

支払いチャネルによります。複数売上確定をサポートするチャネルでは、残りの金額は利用可能なままで、後で追加の分割で回収できます。複数売上確定をサポートしないチャネルでは、残りの承認済み金額は自動的に無効化され、注文は再度売上確定できず、その後の発送も売上確定をトリガーしません。

Q2: 注文の一部の商品だけを配送した場合、自動売上確定は行われますか？

いいえ。発送時に自動で売上確定は、注文全体が配送されたときにのみ支払いを売上確定します。部分的な配送では支払いは売上確定されません。

Q3: 支払いが売上確定された後に注文を返金できますか？

はい。売上確定後の返金および返品はサポートされており、部分的な返品も含まれます。

Q4: なぜ一部の支払い方法で売上確定方法のドロップダウンがグレーアウトしているのですか？

それらの支払い方法は顧客のチェックアウト時にのみ自動売上確定をサポートしており、切り替えはできません。手動売上確定をサポートする支払い方法のみが、手動または発送時に自動で売上確定を使用できます。

Q5: 承認済みの支払いを期限内に売上確定しなかった場合はどうなりますか？

オーソリの保留期間が切れます。支払いが72時間以内に売上確定されていない場合、リマインダーメールが届きます。保留期間が切れると、そのオーソリに対して資金を回収できなくなります。

Q6: 支払い方法が発送時に自動で売上確定に設定されている場合でも、注文の支払いを手動で売上確定できますか？

はい。注文は支払いが売上確定されるまで承認済みステータスのままなので、支払い方法が発送時に自動で売上確定に設定されていても、注文詳細ページには支払いを売上確定ボタンが表示されます。これにより、配送を待たずに特定の注文の支払いを早めに回収できます。

支払いは一度しか売上確定できないことに注意してください。金額の一部だけを手動で売上確定した場合、残りの承認済み金額は自動的に無効となり、その後に注文を配送しても再度売上確定は行われません。

支払いを段階的に回収する必要がある場合は、代わりに分割売上確定を使用してください。これは対象チャネルの支払い方法が手動売上確定に設定されている場合に利用可能です。詳細は「分割売上確定の方法」をご覧ください。

Q7: もう必要のないオーソリをキャンセルするにはどうすればよいですか？

オーソリ単独をキャンセルするための別の設定はありません。売上確定するつもりのない承認済み支払いを解除するには、注文をキャンセルしてください。注文をキャンセルするとオーソリが無効になり、顧客の資金の保留が解除されます。

この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な箇所が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版をご参照ください。