支払いのキャプチャ方法の設定 – SHOPLINE ヘルプセンター

キャプチャ方法は、顧客の支払いが実際にいつ回収されるかを制御します。チェックアウト時にすぐに回収するか、注文を発送した後に回収するかを選択できます。SHOPLINEでは、各支払い方法ごとにキャプチャ方法を個別に設定できます。

このガイドでは、3つのキャプチャ方法、それぞれの支払い方法がどのキャプチャ方法をサポートしているか、設定方法、および注文の発送時に自動的にキャプチャが行われる仕組みについて説明します。

3つのキャプチャ方法の理解

キャプチャとは、顧客のアカウントから資金が回収される瞬間のことです。SHOPLINEでは、支払い方法ごとに設定できる3つのキャプチャ方法を提供しています：

顧客のチェックアウト時に自動的に： 顧客がチェックアウトを完了した時点で支払いが即座に回収されます。これは、新たに接続されたすべての決済サービスプロバイダのデフォルト設定です。
注文の発送時に自動的に： チェックアウト時に支払いは承認されますが、注文全体を発送するまで資金は回収されません。これは、発送前に資金を回収すると争議が発生しやすい支払い方法に有効です。
手動： チェックアウト時に支払いは承認され、承認が期限切れになる前に注文の詳細ページから自分で回収します。

制限付きアクセス：注文の履行時に自動は現在、選択されたマーチャントのみ利用可能です。ストアで有効にするには、SHOPLINE担当者にお問い合わせください。顧客のチェックアウト時に自動および手動はすべてのマーチャントが利用可能です。

各キャプチャ方法をサポートする決済方法

すべての決済方法がすべてのキャプチャ方法をサポートしているわけではありません。以下の点にご注意ください：

デフォルト設定：新しい決済サービスプロバイダを接続すると、すべての決済方法は顧客のチェックアウト時に自動に設定されます。
固定方法：一部の決済方法は自動キャプチャのみをサポートしています。これらの場合、キャプチャ方法のコントロールはグレーアウトされ、変更できません。
手動および注文履行時のキャプチャ：手動キャプチャをサポートする決済方法のみが、手動または注文履行時に自動を使用できます。
注文履行時の適用条件：現在、注文履行時に自動は以下の決済方法に限定されています：SHOPLINEペイメント（Klarna、クレジットカード、Apple Pay、Google Payは近日対応予定）、Cybersource、およびPayPal。今後も対応決済方法を拡大していきます。

決済方法のキャプチャ方法の設定

決済方法のキャプチャ方法を設定するには：

管理画面 > 設定 > 決済に移動します。
設定したい決済サービスプロバイダを見つけ、その編集ページを開きます（例：SHOPLINEペイメントの修正）。
対応決済タイプセクションで、決済方法のキャプチャ方法コントロールを開きます。顧客のチェックアウト時に自動、注文履行時に自動、または手動を選択します。

注：決済方法のドロップダウンがグレーアウトしている場合、その方法は自動キャプチャのみをサポートしており、変更できません。

選択したキャプチャ方法は、その決済方法に今後適用されます。

注文履行時の自動キャプチャの仕組み

決済方法が注文履行時に自動に設定されている場合、注文が完全に履行されるとSHOPLINEが自動的に支払いを回収します。仕組みは以下の通りです：

前提条件: 注文の支払いステータスは承認済でなければなりません。
トリガー: 注文の発送ステータスが発送済み（注文内のすべての商品が発送されたとき）になると、決済が確定されます。注文の一部のみを発送しても決済は確定されません。
確定される金額: SHOPLINEは注文の承認済みの全額を確定します。

注文は管理画面の詳細ページから、または発送APIを通じて発送できます。

例: 顧客が120ドルの注文をし、Klarnaで支払います。チェックアウト時に支払いが承認され、注文の支払いステータスは承認済と表示されます。注文内のすべての商品を発送すると、SHOPLINEは自動的に120ドル全額を確定し、支払いステータスは支払い済みに変わります。

注文ページからの手動での決済確定

支払い方法が手動確定を使用している場合、注文から自分で支払いを回収します。手動で決済を確定するには:

管理画面 > 注文に移動し、注文を開きます。
決済を確定をクリックします。
確定する内容を選択します:
- 単一の決済取引: 金額を入力または確認し、決済を確定をクリックして決済を確定します。
- 複数の決済取引: チェックボックスを使って確定したい取引を選択します。その後、決済を確定をクリックして決済を確定します。

注：各支払い方法は一度だけ確定できます。確定前に金額が正しいことを必ず確認してください。

決済確定方法に関する重要な注意事項

手動または注文発送時の自動を選択し、承認済みの支払いが72時間以内に確定されない場合、SHOPLINEは自動的にストアオーナーのメールアドレスにリマインダーを送信します。
各支払い方法は一度だけ確定できます。注文の支払いの一部を手動で確定した場合、残りの承認済み金額は自動的に無効となり、後で確定することはできません。その後に注文を発送しても、再度の決済確定はトリガーされません。
決済が確定された後は、返金および返品がサポートされており、部分返品も可能です。
支払い方法が注文発送時の自動を使用している場合、注文の詳細ページには決済がどのように確定されるかのリマインダーが表示されます。注文がすでに発送された後に支払い方法の確定設定を変更しても、その注文には新しい設定は適用されず、詳細ページには元の「注文発送時の自動」リマインダーが表示され続けます。

キャプチャ方法に関するよくある質問

Q1: 注文の支払いの一部だけを手動でキャプチャした場合はどうなりますか？

残りの承認済金額は自動的に無効になります。その注文は再度キャプチャできず、後で発送しても自動キャプチャはトリガーされません。

Q2: 注文の一部の商品だけを発送した場合、自動キャプチャは行われますか？

いいえ。注文発送時の自動は、注文全体が発送された場合にのみ支払いをキャプチャします。部分的な発送では支払いはキャプチャされません。

Q3: 支払いがキャプチャされた後に注文を返金できますか？

はい。キャプチャ後の返金および返品がサポートされており、部分返品も含まれます。

Q4: なぜ一部の支払い方法でキャプチャ方法のドロップダウンがグレーアウトしているのですか？

それらの支払い方法は顧客のチェックアウト時の自動キャプチャのみをサポートしており、切り替えはできません。手動キャプチャをサポートする支払い方法のみが手動または注文発送時の自動を使用できます。

Q5: 承認済みの支払いを期限内にキャプチャしなかった場合はどうなりますか？

承認保留は期限切れになります。支払いが72時間以内にキャプチャされていない場合、リマインダーメールが届きます。保留が期限切れになると、その承認に対して資金を回収できなくなります。

この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な箇所が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版をご参照ください。