SHOPLINE Omi（早期アクセス）について理解する

SHOPLINE Omiは、SHOPLINE管理画面に組み込まれたAIアシスタントで、自然な会話を通じてビジネス全体を運営するのを支援します。メニューを操作する代わりに、Omiに商品リストの表示、割引の設定、顧客セグメントの作成、データインサイトの発見、設定に関する質問への回答を依頼できるため、ストアの管理にかける時間を減らし、成長に集中できます。このガイドでは、Omiの開き方、チャットウィンドウの使い方、日常的なストア業務の完了方法を説明します。

SHOPLINE Omiがストアにもたらすこと

SHOPLINE Omiは、4つの役割を1つのアシスタントにまとめています：

• ナレッジエキスパート：SHOPLINEの公式ドキュメントを使ってリアルタイムで機能や設定に関する質問に答えるため、チケットや検索なしで必要な時に正確なガイダンスを得られます。
• データアナリスト：売上傾向、商品パフォーマンス、訪問者データなど、ストアの実際のデータを調べるため、意思決定が実際の数字に基づいて行えます。
• ビジネスアドバイザー：ストアデータと市場動向を照らし合わせて、商品の価格調整など具体的な次のステップを提案します。
• タスクアシスタント：商品リストの作成、割引設定、顧客セグメントの構築などの管理タスクを単一の自然言語リクエストに変換し、数分かかっていた作業を数秒に短縮します。

ストアのデザイン、商品リスト作成、注文管理、パフォーマンスレビューなど、どんな作業でもOmiへの簡単なメッセージから始められます。例えば、11.11やブラックフライデーなどの大規模セール前に、Omiにマーケティングアプリの推奨、ベストセラー商品の割引作成、リピーター顧客のセグメント作成を同じチャットで依頼できます。

SHOPLINE Omi利用の前提条件

始める前に：

• ストアがSHOPLINE Omiへのアクセス権を持っていること。早期リリース期間中は、アクセスをリクエストしたマーチャントのみ利用可能です。
• スタッフアカウントが、操作したいストアデータおよび管理画面の閲覧権限を持っていること。Omiはアカウントがアクセスできる範囲のみ利用可能です。

SHOPLINE管理画面でSHOPLINE Omiを開く方法

SHOPLINE Omiを開いて会話を始めるには：

1. SHOPLINE管理画面にログインします。
2. トップナビゲーションバーの右側にあるOmiアイコンをクリックします。
   
3. チャットウィンドウ下部の質問を入力するかタスクを説明してくださいボックスに、質問や完了したいタスクを入力します。
4. 送信アイコンをクリックしてメッセージを送信します。

SHOPLINE Omiチャットウィンドウの操作

SHOPLINE Omiチャットウィンドウには以下のパーツが含まれています：

• チャット履歴: 過去の会話を日付ごとにグループ化して表示し、任意の会話を継続できます。
• 新しいチャットアイコン（丸の中の＋）: 新しい会話を開始するにはクリックします。
• 閉じるアイコン（×）: チャットウィンドウを閉じるにはクリックします。
• おすすめのプロンプト: ストアのフッターはどこでカスタマイズしますか？や新しい商品を追加するのを手伝ってなどのおすすめプロンプトをクリックすると、それが最初のメッセージとして送信されます。
• 質問をするかタスクを説明する: ここに質問や依頼内容を入力してください。
• アップロードアイコン（＋）: メッセージに画像を添付するにはクリックします。
  

日常のストア業務にSHOPLINE Omiを活用する

SHOPLINE Omiは幅広いストア業務の支援が可能です。以下の各セクションでは、Omiが何をするか、例となる依頼内容、次に何をすべきかを説明しています。

SHOPLINE Omiでセットアップの回答を得て管理画面ページを見つける

OmiはSHOPLINEの公式ドキュメントからリアルタイムで機能やセットアップに関する質問に回答します。特定の管理画面ページでタスクが完了すると、Omiはそのページに直接移動できるページカードを表示するため、設定を探す手間が省けます。

例となる依頼内容：

• 「カスタムドメインの設定方法を教えてください」
• 「ストアのフッターはどこでカスタマイズしますか？」

例えば、カスタムドメインの設定方法を尋ねると、OmiはドメインプロバイダーでのDNSレコード設定からSHOPLINEでのドメイン接続まで各段階を説明し、ドメインカードを表示します。カードをクリックするとドメイン設定ページが開きます。

SHOPLINE Omiからのアプリ推薦を受ける

達成したいことを説明すると、Omiは一般的なアプリ一覧ではなく、最も役立つ可能性の高いSHOPLINEアプリをマッチングします。まず既にインストール済みの適切なアプリを指摘し、次に不足を補う追加のアプリを推薦します。推薦カードから各アプリを直接開くかインストールできます。

例となる依頼内容：

• 「11.11が近づいています。ストア向けのマーケティングアプリをいくつか推薦してください。」

SHOPLINE Omiで商品を作成する

出品する商品をわかりやすく説明すると、Omiがタイトル、説明、販売価格、SEOタイトルと説明を含む商品詳細を生成します。商品説明はSEOに適した構成で作成され、出品時間を数分から数秒に短縮します。

SHOPLINE Omiで商品を作成するには：

1. Omiチャットウィンドウで、商品名、販売価格、ターゲットマーケットなどの詳細を含めて商品を説明します。

• 例：「米国マーケット向けに20米ドルの白いTシャツを作成してください。」

2. チャットでOmiが表示する商品概要を確認します。
3. Omiが開く事前入力済みの商品作成ページで詳細を確認および修正します。
4. 作成をクリックして商品を保存します。

SHOPLINE Omiでの割引設定

「ブラックフライデーの購入金額に応じた割引を実施する」など、望む結果を説明すると、Omiがリクエストを設定済みの割引に変換します。これにより設定時間が短縮され、設定ミスが減少します。

SHOPLINE Omiで割引を設定するには：

1. Omiチャットウィンドウで、商品、割引金額、期間など割引の内容を説明します。

• 例：「11月11日のみ有効な白いTシャツの20%割引を作成してください。」

2. 詳細が不足している場合、Omiがチャットでフォローアップの質問をします。例えば、顧客がどのように割引を受け取るかなどです。回答を選択または入力してください。
3. チャットでOmiが表示する割引概要を確認します。
4. Omiが開く事前入力済みの割引ページで詳細を確認および修正します。
5. 作成をクリックして割引を保存します。

SHOPLINE Omiでの顧客セグメント作成

「過去3ヶ月以内に靴を購入し、返品したことがない顧客」など、日常的な言葉で顧客セグメントをリクエストすると、Omiが正確なフィルター条件に変換します。該当する顧客数を確認し、セグメントを保存して、そのセグメントを使って直接キャンペーンを開始できます。

SHOPLINE Omiで顧客セグメントを作成するには：

1. Omiチャットウィンドウで、見つけたい顧客を説明します。

• 例：「2回以上注文した顧客を見つけてセグメントを作成してください。」

2. Omiが開く顧客セグメントページでフィルター条件を確認します。
3. セグメントの名前を入力します。
4. 計算をクリックして、条件に合う顧客数を確認します。
5. 作成をクリックしてセグメントを保存します。

SHOPLINE Omiでストアのパフォーマンスを分析する

ビジネスについての自然な言葉で質問すると、Omiが売上、商品、訪問者データの即時分析を提供し、数値が変化した理由や次にすべきことを教えてくれます。ダッシュボードを開いたりレポートを作成したりする必要はありません。

例となるリクエスト:

• 「過去7日間のストア売上を分析してください。」
• 「今週のコンバージョン率はどれくらいですか？」
• 「昨日の売上が減少した理由は何ですか？」

例えば、過去7日間の売上を分析するようOmiに依頼すると、売上、注文数、平均注文額、支払い顧客数などの主要指標の概要と、トレンドチャートや日別の内訳が表示されます。

異常な変化を自動で検出: Omiはストアデータの異常を検出し、それが発生した可能性のある原因を基本的に説明します。これにより、レポートをエクスポートして手動で数値を照合する作業が不要になります。

SHOPLINE Omiで商品、注文、顧客を見つける

探しているものを自然な言葉で説明すると、Omiが正確な商品、注文、または顧客の記録を見つけて直接リンクを提供します。手動でフィルターをかけたりスクロールしたりする必要はありません。

例となるリクエスト:

• 「ホワイトTシャツの商品を探してください。」
• 「昨日注文されてまだ発送されていない注文を見せてください。」

SHOPLINE Omiがストアデータを保護する方法

Omiは既存のアカウント権限内で動作します:

• Omiはスタッフアカウントが現在のストアで閲覧権限を持つデータのみを参照・分析します。
• 質問に他のストアやアクセスできないデータが含まれていても、Omiは権限を無視しません。この場合、結果を返せません。
• 異なる権限を持つスタッフは同じ質問でも異なる結果を得ることがあります。
• ストアデータは、承認されたアクセス範囲内で質問に答えたりタスクを完了したりするためだけに使用されます。

会話はあなたにのみプライベートです:

• 各スタッフの会話は別々に管理されます。同じストアの他のスタッフはあなたのチャットを見ることはできません。
• 複数のストアで作業している場合、それぞれのストアでの会話は別々に管理されます。
• 現在のストアで開始した会話のみ閲覧および継続できます。

SHOPLINE Omiに関する重要な注意事項

• Omiはストアの変更を自動的に保存しません。商品、割引、顧客セグメントについては、Omiがページを事前入力し、詳細を確認して作成をクリックして保存します。
• 商品説明やデータインサイトなどのAI生成コンテンツは、ストアで使用する前に必ず確認してください。
• Omiが特定のデータを見つけられない場合は、スタッフアカウントが該当するストアおよび管理ページにアクセスできるかストアオーナーに確認してください。

Q: なぜ管理画面にSHOPLINE Omiのアイコンが表示されないのですか？

SHOPLINE Omiは現在早期リリース段階で、アクセスをリクエストしたマーチャントのみ利用可能です。アクセスを希望する場合は、SHOPLINEのカスタマーサポートにお問い合わせください。ストアでアクセスが有効になると、Omiのアイコンが上部ナビゲーションバーに表示されます。

Q: なぜOmiが特定のストアデータを表示できないのですか？

Omiはスタッフアカウントに許可されたデータのみアクセスできます。より多くのデータにアクセスする必要がある場合は、ストアオーナーにスタッフアカウントの権限を更新してもらってください。

Q: 他のスタッフは私のOmiとの会話を見ることができますか？

いいえ。同じストア内でも、各スタッフの会話はプライベートで別々に管理されています。

Q: Omiは私の確認なしにストアを変更しますか？

いいえ。Omiが商品、割引、顧客セグメントの作成を支援する際は、該当ページを事前入力して確認できるようにします。変更は作成をクリックした後にのみ保存されます。