ストアクレジット決済の有効化と顧客アカウントでの残高表示（限定アクセス）

ストアクレジットは、顧客に属する蓄積型の残高です。ストアクレジット機能が有効になっている場合、サインインした顧客はチェックアウト時にストアクレジットを使って注文の支払いができます。簡易アカウントを使用している顧客も、自分の残高、取引履歴、およびまもなく期限切れになる金額を確認できます。例えば、顧客が商品を返品してストアクレジットとして返金を受けた場合、その残高を使って将来の注文の支払いに利用できます。

このガイドでは、ストアクレジット機能の有効化または無効化の方法、チェックアウト時にストアクレジットを使用するための条件と控除ルール、および顧客が自分の顧客アカウントでストアクレジット情報を確認する方法について説明します。

ストアクレジット機能のオン・オフ切り替え

ストアクレジット機能はデフォルトでオフになっています。有効にすると、対象の顧客はチェックアウト時にストアクレジットを使って注文の支払いができます。簡易アカウントを使用している顧客も、自分のアカウントでストアクレジット情報を確認できます。

ストアクレジット機能のオンにする方法

ストアクレジット機能をオンにするには：

1. SHOPLINE管理画面で、設定 > 顧客アカウントに移動します。

2. ストアクレジットカードで、オンにするをクリックします。

   

3. 右上の更新をクリックして設定を保存します。

有効にすると、ストアクレジットカードにオンのステータスが表示されます。

ストアクレジット機能のオフにする方法

ストアクレジット機能をオフにするには：

1. SHOPLINE管理画面で、設定 > 顧客アカウント に移動します。

2. ストアクレジットカードで、オフにするをクリックします。

   

3. 確認ポップアップで、ストアクレジットをオフにするをクリックします。
4. 右上の更新をクリックして設定を保存します。

既存の残高と管理操作は影響を受けません：機能をオフにしても、以下には影響しません：

• チェックアウト時にストアクレジットが表示されなくなります。
• 新しい顧客アカウントでストアクレジットが表示されなくなります。
• Storefront APIを使用して構築されたカスタムストアクレジット表示は、顧客の残高データを取得できなくなります。

既存の残高と管理操作は影響を受けません：機能をオフにしても、以下は変更されません：

• 顧客の既存の残高と取引履歴は保持されます。
• 顧客の詳細ページからストアクレジットを追加または差し引くことができ、ストアクレジットで支払われた金額を顧客のストアクレジット残高に返金することも可能です。
• 管理APIを通じてストアクレジットを表示および管理することができます。

チェックアウト時のストアクレジットの使用

ストアクレジット機能が有効な場合、ログインしたBtoC顧客はチェックアウト時にストアクレジットを使って注文の支払いができます。チェックアウト時に支払い方法としてストアクレジットを表示・使用するには、顧客のストアクレジット残高がチェックアウト通貨と同じ通貨で0より大きい必要があります。残高が注文金額をカバーしない場合は、残りの金額を他の支払い方法で支払うことができます。

下書き注文を通じてチェックアウトする顧客も、同じ条件を満たしていればストアクレジットを使用できます。

注文が作成されると、システムは顧客の利用可能なストアクレジット残高から金額を差し引きます。期限が最も近い残高から優先的に差し引かれます。

適格要件、差し引き順序、不足残高の処理方法の詳細については、「チェックアウト時に顧客がストアクレジットで支払うことを許可する」をご覧ください。

新しい顧客アカウントでのストアクレジットの表示

ストアクレジット機能が有効な場合、新しい顧客アカウントを使用する顧客はログインして、プロフィールページで各通貨のストアクレジット残高を確認できます。また、通貨を選択して残高の詳細や取引履歴を表示することもできます。

プロフィールページのストアクレジットカード

顧客にストアクレジットがある場合、プロフィールページにストアクレジットカードが表示され、管理画面の顧客詳細ページと同じ順序で各通貨の残高が表示されます。

顧客は通貨をクリックして、合計残高、まもなく期限切れになる金額、取引履歴を確認できます。

ストアクレジット取引履歴

顧客がストアクレジットカードの残高をクリックすると、ストアクレジットウィンドウが開き、その通貨の合計残高、まもなく期限切れになる金額、および取引履歴が表示されます。各取引にはタイプ、日付、金額が表示されます。注文に関連する取引には注文番号も含まれ、顧客はそれをクリックして注文の詳細を確認できます。

まもなく期限切れになるストアクレジットの確認

ストアクレジットウィンドウで、顧客はまもなく期限切れタブをクリックして、有効期限が設定されている各残高とその対応する有効期限を確認できます。チェックアウト時には、システムが最も早く期限切れになる残高を優先して使用します。

通常アカウントでのストアクレジット表示

通常アカウントを使用している顧客も、条件を満たせばチェックアウト時にストアクレジットを利用できます。ただし、通常アカウントではストアクレジットの残高や取引履歴を確認することはできません。

顧客がストアクレジット情報を確認できるようにするには、以下のいずれかの方法を選択してください：

• 新しい顧客アカウントに切り替える：SHOPLINE管理画面で、設定 > 顧客アカウントに移動します。ストアクレジットカードの下に表示されるメッセージ内の新しい顧客アカウントに切り替えるをクリックするか、リンクするクライアントアカウントのバージョンを選択で簡易アカウントを選択します。最後に更新をクリックして設定を保存します。
• ストアフロントAPIを使用してカスタム表示を構築する：開発者はストアフロントAPIの顧客クエリを使用して、サインインしている顧客のストアクレジット残高と取引履歴を取得し、通常アカウントやカスタムページにこの情報を表示できます。

チェックアウト時にストアクレジット決済を有効にする際のよくある質問

Q1: 顧客がチェックアウト時にストアクレジットを見られないのはなぜですか？

以下のすべての条件が満たされていることを確認してください：

• 設定 > 顧客アカウントでストアクレジット機能が有効になっていること。
• 顧客が自分のアカウントにサインインしており、BtoC顧客として注文を行っていること。
• 顧客のストアクレジット残高が、チェックアウト通貨と同じ通貨で0より大きいこと。

Q2: 注文が返金された場合、顧客のストアクレジットはどうなりますか？

元の注文がストアクレジットで支払われ、返金を元の支払い方法に行う場合、その返金は元のストアクレジット残高に戻され、元の有効期限が保持されます。

返金をストアクレジットとして発行することもできます。この場合、新しいストアクレジット残高が顧客のアカウントに追加されます。

各返金方法の詳細なルールについては、「注文が返金されたときのストアクレジットの変化の理解」セクションを「チェックアウト時にストアクレジットで支払うことを許可する」でご覧ください。

Q3: ストアクレジット機能をオフにすると、顧客の残高はクリアされますか？

いいえ。顧客の既存の残高と取引履歴は保持され、顧客詳細ページからストアクレジットを管理できます。

機能を再度オンにすると、対象の顧客は再びチェックアウト時にストアクレジットを使用できます。新しい簡易アカウントを使用している顧客も、自分のアカウントで残高と取引履歴を確認できます。

Q4: 顧客はストアクレジットを他の支払い方法と併用できますか？

はい。ストアクレジット残高が注文金額をカバーしない場合、顧客は残りの金額を他の支払い方法で支払うことができます。