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PayPal紛争アプリユーザーガイド

 

ユーザーがPayPalを使用してストアで支払いを行うと、配送の問題、製品の品質、カードの盗難や詐欺などの支払いに関する問題など、さまざまな購入後の問題についてPayPalで紛争を開始し、払い戻しを要求することがあります。この時点で、PayPalの管理画面にアクセスすることなく、リアルタイムの同期と紛争解決のサポートを可能にする、PayPal Disputeアプリを使用して、紛争中の注文をスムーズに処理できます。

 

目次

 


 

インストールと使用方法

注意:このアプリは、現在のストアにリンクされているPayPalアカウントとのみ同期し、他のPayPalアカウントのバインディングや変更をサポートしていません。


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  1. ストア管理画面のAppsメニューに移動し、App Storeに移動をクリックし、Store managementカテゴリーのPayPal Disputeアプリを見つけてインストールします。
  2. アプリをインストールした後、PayPal Disputeアプリを管理するには、AppsApp Storeに移動してインストールします。
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PayPalアカウントの接続

  1. ストアが支払いを受け取るためにPayPalにリンクされていない場合、アプリを使用する前にPayPal支払い統合をインストールするための手順に従う必要があります。
  2. ストアが既に支払いを受け取るためにPayPalにリンクされている場合、直接PayPal紛争アプリの概要ページにアクセスできます。

 


 

紛争処理

PayPal紛争アプリのホームページに入ると、紛争、クレーム、チャージバックなど、さまざまな種類の紛争とその理由、ステータスが表示される概要ページが表示されます。それらをフィルタリングして表示することができます。
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ストアオーナーの回答を待っているセクションでは、注意を要するすべての紛争を表示することができます。対応が完了すると、紛争はさらにレビューするためにバイヤーの回答を待っているセクションに移動します。

ストアオーナーとバイヤーが紛争で相互合意に達しない場合、どちらの当事者も紛争が提起されてから20日以内にPayPalケースのレビューをリクエストすることができます。PayPalは両当事者から提供された証拠に基づいて判断を下します。PayPalのレビュー中の紛争はPayPalのレビューページで表示されます。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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