PayPal紛争：概要と使用方法

顧客があなたのストアでPayPalを使用して支払うと、彼らはPayPalに対して紛争を開始し、配送の問題、商品品質、カードの盗難や詐欺などの支払い問題に関するさまざまな購入後の問題について返金を要求することがあります。この時点で、あなたは介入して紛争のある注文に応答し、解決する必要があります。SHOPLINEは、PayPal Disputeアプリを提供しています。これにより、PayPalの管理者に接続して紛争のある注文をシームレスに処理でき、リアルタイムの同期と紛争解決のサポートが可能になります。PayPalの管理者へのアクセスは必要ありません。

インストールと使用法

Note： このアプリは、現在のストアにリンクされたPayPalアカウントとのみ同期し、他のPayPalアカウントのバインディングや変更をサポートしていません。

1. ストアの管理画面の アプリ メニューに移動し、 アプリストアに移動 をクリックし、 PayPal Dispute アプリを ストア管理カテゴリの下で見つけて、 インストールします。

2. アプリをインストールした後、 PayPal Dispute アプリを管理するには、 アプリ > アプリストア に移動してインストールします。
   

PayPalアカウントの接続

1. ストアがPayPalにリンクされていない場合、アプリを使用する前にPayPal決済統合のインストール手順に従う必要があります。

2. ストアがすでにPayPalにリンクされている場合、PayPal紛争アプリの概要ページに直接アクセスできます。

紛争処理

PayPal Disputeアプリのトップページに入ると、紛争、請求、チャージバックなど、すべての種類の紛争の概要ページが表示され、それぞれの理由と紛争の状態が表示されます。これにより、適切にフィルタリングして表示できます。

「ビジネスオーナーの応答待ち」セクションでは、あなたの注意を必要とするすべての紛争を表示できます。対処が完了すると、紛争は「顧客の応答待ち」セクションに移動し、さらなるレビューが行われます。

あなたと顧客が紛争について合意に達しない場合、いずれかの当事者は紛争が提出されてから20日以内にPayPalのケースレビューを要求できます。PayPalは、両当事者が提供した証拠に基づいて決定を下します。紛争は、PayPalレビュー中としてPayPalレビューページで表示されます。