WEBプッシュ通知のガイド – SHOPLINE ヘルプセンター

独立したサイトでは、顧客は主にウェブ端末（PCや電話を含む）を使用するため、ビジネスオーナーが顧客にアプローチする方法は限られています。WEBプッシュ通知アプリは、メールやテキストメッセージ以外の一般的なアプローチです。

WEBプッシュ通知アプリは、以下のサポートを提供します：

放棄された注文の回復、注文の発送、商品価格の引き下げなどのeコマースシナリオに便利にメッセージをプッシュできます。また、休日のスケジュールに応じてマーケティングメッセージをプッシュすることもできます。
プッシュのために顧客の電話番号やメールアドレスを取得する必要はなく、SMSプッシュのように高いマーケティング費用がかかりません。

アプリのインストール

WEBプッシュ通知アプリをダウンロードして使用するには、以下の手順に従ってください：

SHOPLINEの管理画面からアプリストアを開きます。
WEBプッシュ通知アプリを見つけます。
使用するをクリックします。
インストールされると、自動的にストアで機能します。

データダッシュボードの使用

データダッシュボードを使用すると、WEBプッシュ活動の効果を正確に把握し、ターゲットを絞ったプッシュ戦略を展開できます。WEBプッシュ通知アプリでは、以下の次元でデータを表示できます：

プッシュ数：すべての活動（カスタマイズされた活動と自動活動）のプッシュの合計数です。
クリック数：プッシュが顧客に届いた後のクリック数です。
クリック率：クリック数とプッシュ数の比率です。
購読者数：ストアに登録している顧客の合計数です。解除された顧客や失効した顧客は、Chrome、Firefoxなどのルールに従って自動的にクリアされます。
注文数：WEBプッシュから変換された注文の数です。
GMV：WEBプッシュから変換されたGMVデータです。
送信された割引コードの数
使用された割引コードの数
割引コードの使用率

カスタマイズされたプッシュ

カスタマイズされたプッシュでは、顧客グループと特定のプッシュタイミングを選択して、パーソナライズされたメッセージプッシュを有効にできます。カスタマイズされたプッシュには、以下の情報を設定する必要があります：

プッシュ名：カスタマイズされたプッシュを区別するために使用され、顧客には表示されません。
プッシュ顧客：顧客タグに基づいてカスタマイズされたプッシュのための顧客グループを選択できます。
プッシュメッセージ内容：表示されるタイトル、内容、画像、リダイレクトリンク、ボタン（リダイレクトリンクを設定するため）を含みます。
プッシュタイミング：プッシュを即時に送信するか、指定された時点で送信するかを選択できます。後者の場合、プッシュは顧客のタイムゾーンの時点で配信されます。
活動リスト：活動を下書きとして保存するか、すぐに公開するかを選択できます。特定の時点でプッシュを送信することを選択した場合、時間が来ると自動的に活動が送信されます。

自動プッシュ

顧客に自動的にプリセットプッシュを送信したい場合は、WEBプッシュで自動プッシュを設定できます。例えば、新規ユーザー歓迎プッシュ、放棄されたカートの回復、商品閲覧の退出、発送通知、価格引き下げ、再入荷などです。各自動プッシュの内容は以下の通りです：

新規ユーザー歓迎プッシュ：顧客が初めてWEBプッシュに登録したときにプッシュが送信され、3つのプッシュメッセージが連続して送信されます。通知を手動でオンまたはオフにすることができます。
放棄されたカートの回復：顧客がチェックアウトせずにカートにアイテムを追加したり、支払いをせずに注文を放棄した場合、自動的にプッシュが送信されます。チェックアウトせずにカートに追加されたアイテムについては、顧客はカートページにリダイレクトされます。支払いをせずに放棄された注文については、顧客は注文ページにリダイレクトされます。
商品閲覧の退出：顧客が商品をカートに追加したり注文したりせずに閲覧しているときにメッセージがプッシュされます。顧客が同時に複数の商品を閲覧している場合、高価格で在庫のある商品がプッシュされます。
発送通知：顧客が行った注文が発送されたとき（部分的に発送された場合も含む）にメッセージが送信されます。同じ日に複数の注文が1人の顧客に発送される場合、1つのメッセージのみが送信されます。
価格引き下げ：顧客が閲覧した商品の価格が引き下げられたときにメッセージが送信されます（特定の時間範囲内）。
再入荷：顧客が閲覧した在庫切れの商品が再入荷されたときにメッセージが送信されます。

購読者

ストアの購読者リストには、顧客名、顧客タグ、購読時間、デバイス、受信数、クリック数が表示され、顧客の購読状況を効果的に管理できます。

カスタマイズされたプッシュのために顧客グループを選択したい場合は、操作をクリックして顧客タグをグループ化します。

よくある質問

注文数とGMVが私のストアの記録と一致しないのはなぜですか？

WEBプッシュは、プッシュから変換された注文のみをカウントし、ソース別に注文を集計します。

購読者数が減少したのはなぜですか？

登録された顧客が解除することがあり、そのような顧客はストアでの活動に基づいて自動的に削除されます。

自動アクティビティのデフォルト値は何ですか？

自動アクティビティのデフォルト値はビジネスオーナーのために設定されています。デフォルトのテキスト言語は英語で、デフォルトの画像はストアのロゴです。ストアのロゴが利用できない場合、デフォルトの画像が使用されます。

なぜ顧客の名前が数字の列になっているのですか？

顧客がログインしていない場合、名前はブラウザまたはデバイスによって生成されたデジタルIDにデフォルト設定され、数字の列として表示されます。

なぜブラウザで購読した通知を受け取れないのですか？

デバイスのシステムレベルでプッシュ通知を有効にしていることを確認してください。

この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な情報が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。