WEBプッシュ通知の基本ガイド – SHOPLINE ヘルプセンター

独立したサイトでは、顧客は主にWeb端末（PCおよび電話を含む）を使用するため、ビジネスオーナーが顧客にアプローチする方法は限られています。 WEBプッシュ通知アプリは、メールやテキストメッセージに加えて一般的に使用されるアプローチです。

WEBプッシュ通知アプリは、以下のサポートを提供します。

ECシナリオに便利にメッセージを顧客にプッシュできます。例えば、放棄された注文の回復、注文の発送、商品価格の割引などが挙げられます。また、休日のスケジュールに合わせてマーケティングメッセージをプッシュすることもできます。
プッシュのために顧客の携帯電話番号やメールアドレスを取得する必要はなく、SMSプッシュとは異なり高額なマーケティング費用がかかりません。

アプリのインストール

WEBプッシュアプリをダウンロードして使用するには、以下の手順に従ってください：

データダッシュボードを使用すると、WEBプッシュ活動の効果を正確に把握し、ターゲットを絞ったプッシュ戦略を展開することができます。WEBプッシュ通知アプリを使用すると、以下の次元でデータを表示できます。

プッシュ数：すべての活動（カスタマイズされた活動と自動活動の合計数）のプッシュ数です。
クリック数：プッシュが顧客に到達した後に顧客がクリックした回数です。
クリック率：クリック数をプッシュ数で割った比率です。
購読者：ストアに登録している顧客の総数です。Chrome、Firefox、その他のプラットフォームの規則に従って、登録解除された顧客や失効した顧客は自動的にクリアされます。
注文数：WEBプッシュから変換された注文数です。
GMV：WEBプッシュから変換されたGMVデータです
送信された割引コードの数
使用された割引コードの数
割引コードの使用率

カスタマイズされたプッシュでは、顧客グループと特定のプッシュタイミングを選択して、個別のメッセージプッシュを有効にすることができます。カスタマイズされたプッシュでは、以下の情報を設定する必要があります。

プッシュの名前：顧客に表示されないカスタマイズされたプッシュを区別するために使用されます。
プッシュ顧客：顧客タグに基づいて、カスタマイズされたプッシュのための顧客グループを選択できます。
プッシュメッセージの内容：タイトル、コンテンツ、表示される画像、リダイレクトリンク、およびボタン（リダイレクトリンクを設定するため）を含みます。
プッシュのタイミング：プッシュを即座に送信するか、指定された時間に送信するかを選択できます。後者の場合、プッシュは顧客のタイムゾーンで指定された時間に配信されます。
アクティビティリスト：アクティビティを下書きとして保存するか、即座にリリースすることができます。特定の時間にプッシュを送信することを選択した場合、アクティビティは時間が来たときに自動的に送信されます。

顧客に自動的にプリセットされたプッシュを送信したい場合は、新規ユーザー歓迎プッシュ、カート放置回収、商品閲覧終了、配送通知、価格下落、および再入荷などのWebプッシュで自動プッシュを構成できます。各自動プッシュの内容は次のとおりです。

新規ユーザー歓迎プッシュ：顧客が初めてWebプッシュに登録すると、3つのプッシュメッセージが連続して送信されます。通知を手動でオンまたはオフにすることができます。
カート放置回収：顧客がチェックアウトせずにカートに商品を追加したり、支払いせずに注文を放棄した場合、プッシュが自動的に送信されます。チェックアウトせずにカートに商品を追加した場合、顧客はカートページにリダイレクトされます。支払いせずに注文を放棄した場合、顧客は注文ページにリダイレクトされます。
商品閲覧終了：顧客が商品をカートに追加せずに閲覧した場合、メッセージがプッシュされます。顧客が同時に複数の商品を閲覧する場合、高価で在庫がある商品がプッシュされます。
配送通知：顧客が注文した商品が出荷されると（一部が出荷される場合を含む）、メッセージが送信されます。同日に1人の顧客に複数の注文が出荷される場合、1つのメッセージのみが送信されます。
価格下落：顧客が閲覧した商品の価格が（一定の時間範囲内で）割引された場合、メッセージが送信されます。
再入荷：顧客が閲覧した在庫切れ商品が再入荷された場合、メッセージが送信されます。

ストアの購読者リストには、顧客名、顧客タグ、購読時刻、デバイス、受信回数、クリック回数が表示され、顧客の購読状況を効果的に管理できます。

カスタマイズされたプッシュのために顧客グループを選択する場合は、操作をクリックして顧客タグをグループ化します。

Webプッシュは、プッシュから変換された注文のみをカウントし、ソース別に注文を集計します。

購読した顧客は解約することがあり、そのような顧客はストア内のアクティビティに基づいてプラットフォームによって自動的に削除されます。

自動アクティビティのデフォルト値はビジネスオーナー向けに構成されています。デフォルトのテキスト言語は英語で、デフォルトの画像はストアのロゴです。ストアのロゴが利用できない場合は、デフォルトの画像が使用されます。

顧客がログインしていない場合、顧客名はデフォルトでデバイスブラウザプラットフォームのデジタルIDになります。

デバイスのシステムレベルでプッシュ通知を有効にしていることを確認してください。