WEBプッシュ通知ガイド

独立サイトの場合、顧客は主にウェブ端末（PCや電話を含む）を利用するため、マーチャントが顧客にリーチする方法は限られています。Webプッシュ通知アプリは、メールやテキストメッセージに加えてよく使われる手法です。

Webプッシュ通知アプリは、以下のサポートを提供します：

1. 注文放棄の回復、注文発送、商品価格の値下げなどのeコマースシナリオにおいて、顧客にメッセージを便利にプッシュできます。祝日スケジュールに合わせたマーケティングメッセージのプッシュも可能です。
2. プッシュのために顧客の電話番号やメールアドレスを取得する必要がなく、SMSプッシュのような高額なマーケティング費用もかかりません。

アプリのインストール

Webプッシュ通知アプリを使用するには、以下の手順に従ってください：

1. SHOPLINE管理画面からアプリストアを開きます。
2. Webプッシュ通知アプリを探します。
3. 「利用する」をクリックします。
4. インストールされると、自動的にストアで機能します。
   
   

データダッシュボードの利用

データダッシュボードを使うことで、Webプッシュ通知の効果を正確に把握し、ターゲットを絞ったプッシュ戦略を立てることができます。Webプッシュ通知アプリでは、以下の観点でデータを閲覧できます：

• プッシュ数：すべてのアクティビティ（カスタマイズされたアクティビティと自動アクティビティ）のプッシュの合計数です。
• クリック数：プッシュが顧客に届いた後に顧客が行ったクリック数です。
• クリック率：クリック数とプッシュ数の比率です。
• 購読者数：ストアを購読している顧客の合計数です。未購読および失効した顧客は、Chrome、Firefoxなどのルールに従って自動的にクリアされます。
• 注文数：WEBプッシュからコンバージョンした注文数です。
• GMV：WEBプッシュからコンバージョンしたGMVデータです。
• 送信された割引コードの数
• 使用された割引コードの数
• 割引コード使用率
  
  
   

カスタマイズプッシュ

カスタマイズプッシュでは、顧客グループと特定のプッシュタイミングを選択して、パーソナライズされたメッセージプッシュを可能にします。カスタマイズプッシュでは、以下の情報を設定する必要があります：

• プッシュ名：カスタマイズプッシュを区別するために使用され、顧客には表示されません。
• プッシュ対象顧客：顧客タグに基づいてカスタマイズプッシュの顧客グループを選択できます。
• プッシュメッセージ内容：タイトル、内容、表示する画像、リダイレクトリンク、およびボタン（リダイレクトリンク設定用）を含みます。
• プッシュタイミング：即時送信または指定した時間に送信を選択できます。後者の場合、顧客のタイムゾーンの時間にプッシュが配信されます。
• アクティビティリスト：アクティビティを下書きとして保存するか、すぐに公開できます。特定の時間にプッシュを送信する場合、時間になると自動的に送信されます。
  
  
   

自動プッシュ

あらかじめ設定されたプッシュを顧客に自動で送信したい場合は、WEBプッシュで自動プッシュを設定できます。例えば、新規ユーザー歓迎プッシュ、カート放棄回復、商品閲覧離脱、発送通知、価格下落、および再入荷通知などがあります。各自動プッシュの内容は以下の通りです：

• 新規ユーザー歓迎プッシュ：顧客が初めてWEBプッシュ通知を購読した際にプッシュが送信されます。これは連続して3回のプッシュメッセージが送信されることを含みます。通知は手動でオンまたはオフに切り替えることができます。
   
• カート放棄回復：顧客がチェックアウトせずに商品をカートに追加した場合や、支払いをせずに注文を放棄した場合に自動でプッシュが送信されます。チェックアウトせずにカートに追加された商品については、顧客はカートページにリダイレクトされます。支払いをせずに放棄された注文については、顧客は注文ページにリダイレクトされます。
   
• 商品閲覧離脱：顧客が商品をカートに追加したり注文したりせずに閲覧した場合にメッセージがプッシュされます。顧客が複数の商品を同時に閲覧している場合は、高価格で在庫のある商品がプッシュされます。
   
• 発送通知：顧客が注文した商品が発送された際（部分的に発送された場合も含む）にメッセージが送信されます。同じ日に複数の注文が一人の顧客に発送された場合は、メッセージは1回のみ送信されます。
   
• 価格下落：顧客が閲覧した商品の価格が一定期間内に下落した場合にメッセージが送信されます。
   
• 再入荷通知：顧客が閲覧した在庫切れの商品が再入荷した際にメッセージが送信されます。
  
  
   

購読者

ストアの購読者リストには、顧客名、顧客タグ、購読時間、デバイス、受信数、クリック数が表示され、顧客の定期購入状況を効果的に管理できます。

カスタマイズされたプッシュのために顧客グループを選択したい場合は、操作をクリックして顧客タグをグループ化してください。

よくある質問

2026年3月31日以降もWEBプッシュ通知を使い続けたい場合、影響はありますか？

2026年3月31日以降も機能に変更はありません。WEBプッシュ通知を使い続けるには、購読と支払いが必要です。新しい料金プランは以下の通りです：

• 月額99米ドル
• 年額990米ドル

PushOwlに切り替える予定ですが、過去のWEBプッシュ通知キャンペーンデータを保存するにはどうすればよいですか？

WEBプッシュ通知のキャンペーンおよび自動化ページにアクセスし、右上のデータをエクスポートをクリックして、過去のキャンペーンデータをダウンロードし、今後の分析や参照にご利用ください。

PushOwlに切り替える予定ですが、既存の購読者をどのように移行できますか？

以下の手順に従ってください：

1. SHOPLINEアプリストアにアクセスし、PushOwlをインストールします。

2. WEBプッシュ通知管理画面で新しいキャンペーンを作成し、既存のプッシュ購読者に再購読の招待を送信します（トップページまたは重要なランディングページへのリンクを推奨します）。

3. ユーザーが再購読を完了すると、PushOwl管理画面で新しい購読者を確認でき、キャンペーンの実施を開始できます。

なぜ注文数とGMVが私のストアの記録と一致しないのですか？

WEBプッシュ通知はプッシュからのコンバージョンによる注文のみをカウントし、注文はソースごとに統合されます。

なぜ購読者数が減少したのですか？

購読した顧客が購読解除することがあり、そのような顧客はストアでの活動に基づいて自動的に削除されます。

自動アクティビティのデフォルト値は何ですか？

自動アクティビティのデフォルト値はマーチャント向けに設定されています。デフォルトのテキスト言語は英語で、デフォルトの画像はストアのロゴです。ストアロゴがない場合はデフォルトの画像が使用されます。

なぜ顧客の名前が数字の羅列になっているのですか？

顧客がログインしていない場合、名前はブラウザまたはデバイスによって生成されたデジタルIDがデフォルトとなり、数字の羅列として表示されます。

なぜブラウザで購読した通知を受け取れないのですか？

デバイスのシステムレベルでプッシュ通知が有効になっていることを確認してください。