WEBプッシュ通知ガイド（サービス終了）

独立したサイトの場合、顧客は主にウェブ端末（PCや電話を含む）を使用するため、マーチャントが顧客にリーチする方法は限られています。Webプッシュアプリは、メールやテキストメッセージ以外でよく使われる方法です。

Webプッシュアプリは以下のサポートを提供します：

1. 放棄された注文の回復、注文発送、商品価格の値下げなどのeコマースシナリオで、顧客にメッセージを便利にプッシュできます。祝日スケジュールに合わせたマーケティングメッセージのプッシュも可能です。
2. プッシュのために顧客の電話番号やメールアドレスを取得する必要がなく、SMSプッシュのような高額なマーケティング費用もかかりません。

アプリのインストール

Webプッシュアプリを使用するには、以下の手順に従ってください：

1. SHOPLINE管理画面から、アプリストアを開きます。
2. Webプッシュアプリを探します。
3. 「使用する」をクリックします。
4. インストールされると、自動的にストアで機能します。
   
   

データダッシュボードの利用

データダッシュボードを使うことで、Webプッシュの効果を正確に把握し、ターゲットを絞ったプッシュ戦略を立てることができます。Webプッシュアプリでは、以下の視点でデータを閲覧できます：

• プッシュ数：すべてのアクティビティ（カスタマイズされたアクティビティおよび自動アクティビティ）のプッシュの合計数です。
• クリック数：プッシュが顧客に届いた後に顧客が行ったクリック数です。
• クリック率：クリック数とプッシュ数の比率です。
• 購読者数：あなたのストアを購読している顧客の合計数です。未購読および失効した顧客は、Chrome、Firefoxなどのルールに従って自動的にクリアされます。
• 注文数：Webプッシュから変換された注文数です。
• GMV：Webプッシュから変換されたGMVデータです。
• 送信された割引コードの数
• 使用された割引コードの数
• 割引コード使用率
  
  
   

カスタマイズされたプッシュ

カスタマイズされたプッシュでは、顧客グループと特定のプッシュタイミングを選択して、パーソナライズされたメッセージプッシュを有効にできます。カスタマイズされたプッシュでは、以下の情報を設定する必要があります：

• プッシュ名：カスタマイズされたプッシュを区別するために使用され、顧客には表示されません。
• プッシュ対象顧客：顧客タグに基づいてカスタマイズされたプッシュの顧客グループを選択できます。
• プッシュメッセージ内容：タイトル、内容、表示する画像、リダイレクトリンク、およびボタン（リダイレクトリンクを設定するため）を含みます。
• プッシュタイミング：すぐに送信するか、指定した時間に送信するかを選択できます。後者の場合、プッシュは顧客のタイムゾーンの時間に配信されます。
• アクティビティリスト：アクティビティを下書きとして保存するか、すぐにリリースできます。特定の時間にプッシュを送信することを選択した場合、時間になると自動的にアクティビティが送信されます。
  
  
   

自動プッシュ

あらかじめ設定されたプッシュを顧客に自動的に送信したい場合は、Webプッシュで自動プッシュを設定できます。例えば、新規ユーザー歓迎プッシュ、カート離脱リカバリー、商品閲覧離脱、発送通知、価格下落、および再入荷通知などがあります。各自動プッシュの内容は以下の通りです：

• 新規ユーザー歓迎プッシュ: 顧客が初めてWEBプッシュを購読した際にプッシュが送信されます。これは連続して送信される3つのプッシュメッセージを含みます。通知は手動でオンまたはオフに切り替えることができます。
   
• カートリカバリー: 顧客がチェックアウトせずに商品をカートに追加した場合や、支払いをせずに注文を放棄した場合に自動的にプッシュが送信されます。チェックアウトせずにカートに追加された商品については、顧客はカートページにリダイレクトされます。支払いをせずに放棄された注文については、顧客は注文ページにリダイレクトされます。
   
• 商品閲覧離脱: 顧客が商品をカートに追加したり注文したりせずに閲覧した場合にメッセージがプッシュされます。顧客が複数の商品を同時に閲覧している場合は、高価格で在庫のある商品がプッシュされます。
   
• 発送通知: 顧客が注文した商品が発送された際（部分発送を含む）にメッセージが送信されます。同じ日に複数の注文が1人の顧客に発送された場合は、メッセージは1通のみ送信されます。
   
• 価格下落: 顧客が閲覧した商品の価格が一定期間内に下落した場合にメッセージが送信されます。
   
• 再入荷通知: 顧客が閲覧した在庫切れの商品が再入荷した際にメッセージが送信されます。
  
  
   

購読者

ストアの購読者リストには、顧客名、顧客タグ、購読時間、デバイス、受信数、クリック数が表示され、顧客の購読状況を効果的に管理できます。

カスタマイズされたプッシュのために顧客グループを選択したい場合は、操作をクリックして顧客タグをグループ化してください。

よくある質問

PushOwlに切り替える場合、過去のWEBプッシュキャンペーンデータをどのように保存できますか？

WEBプッシュのキャンペーンおよび自動化ページに移動し、右上のデータをエクスポートをクリックして、過去のキャンペーンデータをダウンロードし、今後の分析や参照に利用できます。

PushOwlに切り替える場合、既存の購読者をどのように移行できますか？

以下の手順に従ってください：

1. SHOPLINEアプリストアにアクセスし、PushOwlをインストールしてください。

2. Webプッシュ通知管理画面で新しいキャンペーンを作成し、既存のプッシュ購読者に再購読の招待を送信します（トップページまたは重要なランディングページへのリンクを推奨します）。

3. ユーザーが再購読を完了すると、PushOwl管理画面で新しい購読者を確認でき、キャンペーンの実行を開始できます。

なぜ注文数量とGMVが私のストアの履歴と一致しないのですか？

Webプッシュ通知はプッシュから変換された注文のみをカウントし、注文はソースごとに統合されます。

なぜ購読者数が減少したのですか？

購読した顧客が購読解除することがあり、そのような顧客はストアでの活動に基づいて自動的に削除されます。

自動アクティビティのデフォルト値は何ですか？

自動アクティビティのデフォルト値はマーチャント向けに設定されています。デフォルトのテキスト言語は英語で、デフォルトの画像はストアのロゴです。ストアロゴがない場合は、デフォルトの画像が使用されます。

なぜ顧客の名前が数字の羅列になっているのですか？

顧客がログインしていない場合、名前はブラウザまたはデバイスによって生成されたデジタルIDがデフォルトとなり、数字の羅列として表示されます。

なぜブラウザで購読した通知を受け取れないのですか？

デバイスのシステムレベルでプッシュ通知が有効になっていることを確認してください。