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Web Pushの使用ガイド

独立したサイトでは、ユーザーは主にWeb端末(PCおよび携帯電話を含む)を使用するため、ストアオーナーがユーザーにアプローチする方法は限られています。Web Pushアプリは、メールやテキストメッセージに加えてよく使われるアプローチです。

Web Pushアプリは、以下のサポートを提供します:

  1. ECシナリオに便利なメッセージをプッシュできます。例えば、放棄された注文の回復、注文の発送、商品価格の削減などが挙げられます。また、休日のスケジュールに合わせてマーケティングメッセージをプッシュすることもできます。
  2. プッシュのためにユーザーの携帯電話番号やメールアドレスを取得する必要はなく、SMSプッシュとは異なり高額なマーケティング費用がかかりません。

 

目次

 


 

アプリのインストール

以下の手順に従って、Web Pushアプリをダウンロードして使用してください:

  1. SHOPLINE管理パネルから、App Storeを開きます。
  2. Web Pushアプリを見つけます。
  3. 使用をクリックします。
  4. インストールされると自動的にストアで機能します。

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データダッシュボードの使用

データダッシュボードを使用すると、Web Pushアクティビティの効果を正確に把握し、ターゲットを絞ったプッシュ戦略を展開することができます。Web Pushアプリを使用すると、以下の次元でデータを表示できます:

  • プッシュの数:すべてのアクティビティ(カスタマイズされたアクティビティと自動アクティビティ)の総数です。
  • クリック数:プッシュがユーザーに到達した後にユーザーがクリックした回数です。
  • クリック率:クリック数をプッシュ数で割った比率です。
  • 購読者:ストアに登録している顧客の総数です。Chrome、Firefox、および他のプラットフォームの規則に従って、登録解除された顧客や非アクティブな顧客は自動的にクリアされます。
  • 注文数:Web Pushから変換された注文数です。
  • GMV:Web Pushから変換されたGMVデータです
  • 送信された割引コードの数
  • 使用された割引コードの数
  • 割引コードの使用率

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カスタマイズされたプッシュ

カスタマイズされたプッシュでは、顧客グループと特定のプッシュタイミングを選択して、パーソナライズされたメッセージプッシュを有効にできます。カスタマイズされたプッシュでは、以下の情報を設定する必要があります:

  • プッシュの名前:ユーザーに表示されないカスタマイズされたプッシュを区別するために使用されます。
  • プッシュ対象ユーザー:ユーザータグに基づいて、カスタマイズされたプッシュのための顧客グループを選択できます。
  • プッシュメッセージの内容:表示されるタイトル、コンテンツ、画像、リダイレクトリンク、およびボタン(リダイレクトリンクの設定)を含みます。
  • プッシュのタイミング:プッシュを即時送信するか、指定した時点で送信するかを選択できます。後者の場合、顧客のタイムゾーンで指定した時点にプッシュが配信されます。
  • アクティビティリスト:アクティビティを下書きとして保存するか、即時にリリースすることができます。特定の時点でプッシュを送信することを選択した場合、アクティビティは時刻に自動的に送信されます。

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自動プッシュ

顧客に自動的にプリセットされたプッシュを送信したい場合は、Web Pushで自動プッシュを構成できます。例えば、新規ユーザー歓迎プッシュカート放置回収商品閲覧終了配送通知価格下落再入荷などがあります。各自動プッシュの内容は以下の通りです:

  • 新規ユーザー歓迎プッシュ:Web Pushに初めて登録した顧客に送信されるプッシュで、3つのプッシュメッセージが連続して送信されます。通知を手動でオンまたはオフにすることができます。

  • カート放置回収:顧客がチェックアウトせずにカートにアイテムを追加したり、支払いせずに注文を放棄した場合、プッシュが自動的に送信されます。チェックアウトせずにカートにアイテムを追加した場合、顧客はカートページにリダイレクトされます。支払いせずに注文を放棄した場合、顧客は注文ページにリダイレクトされます。

  • 商品閲覧終了:顧客が商品をカートに追加せずに閲覧した場合、メッセージがプッシュされます。顧客が同時に複数の商品を閲覧した場合、高価で在庫がある商品がプッシュされます。

  • 配送通知:顧客が注文した商品が発送された際(一部が発送された場合も含む)、メッセージが送信されます。同日に1人の顧客に複数の注文が発送された場合、1つのメッセージのみが送信されます。

  • 価格下落:顧客が閲覧した商品の価格が一定の期間内に割引された場合、メッセージが送信されます。

  • 再入荷:顧客が閲覧した在庫切れ商品が再入荷された場合、メッセージが送信されます。

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購読者

ストアの購読者リストには、顧客名、顧客タグ、購読時刻、デバイス、受信回数、クリック回数が表示され、顧客の購読状況を効果的に管理できます。

カスタマイズされたプッシュのために顧客グループを選択する場合は、操作をクリックして顧客タグをグループ化してください。

 


 

よくある質問

  1. なぜ注文数量とGMVが私のストアの記録と一致しないのですか?

  • Web Pushはプッシュから変換された注文のみをカウントし、ソースごとに注文を集計します。
  1. 購読者数が減少した理由は何ですか?

  • 購読したユーザーは購読を解除することがあり、そのようなユーザーはストア内のアクティビティに基づいてプラットフォームによって自動的に削除されます。
  1. 自動アクティビティのデフォルト値は何ですか?

  • 自動アクティビティのデフォルト値はストアオーナー向けに設定されています。デフォルトのテキスト言語は英語で、デフォルトの画像はストアのロゴです。ストアのロゴが利用できない場合は、デフォルトの画像が使用されます。
  1. なぜユーザー名が数字の羅列になっていますか?

  • ユーザーがログインしていない場合、ユーザー名はデフォルトでデバイスブラウザプラットフォームのデジタルIDになります。
  1. ブラウザで購読した通知を受け取れないのはなぜですか?

  • デバイスのシステムレベルでプッシュ通知を有効にしていることを確認してください。
他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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