Google ビジネスオーナーセンターにおけるGTINエラーの対処法

商品データをアップロードし、Google Merchant Center (GMC) で GTIN を接続する際に、商品が拒否されたり表示に問題が生じる GTIN エラーに遭遇することがあります。この記事では、これらのエラーに対処する方法を学びます。

GTIN の紹介

グローバルトレードアイテム番号 (GTIN) は、世界中の商品のユニークな識別子であり、Google の広告プラットフォーム上で商品の正確な識別と分類を確保するために使用されます。GTIN [gtin] プロパティを使用して、GTIN を Google に提出します。GTIN を提供することで、Google は広告や無償の商品詳細を最適化し、顧客が商品を見つけやすくなります。ユニークな商品識別子がない商品は分類が難しく、Google ショッピングの一部のプログラムや機能を利用できない場合があります。

SHOPLINE での GTIN の入力方法

GMC は、GTIN フィールドのために、あなたの SHOPLINE 管理者の商品の詳細ページにあるバーコードフィールドの情報を取得します。

フォーマットガイドライン

メーカーが割り当てた GTIN を持つすべての商品に対して、このプロパティを提出することを強く推奨します。GTIN は、メーカー部品番号 (MPN) と一緒に提供するのが最適です。GTIN を提供する際は、それが正しいことを確認してください。疑わしい場合は、GTIN を提供しないでください。GTIN 値を推測したり、作成したりしないでください。

MPN が提供されていない場合、この GTIN プロパティは必須です。

GTIN がないと、Google は正確な商品マッチングを保証できません。

GTIN [gtin] として考慮されるさまざまな種類の識別子があります。GTIN プロパティには、以下のいずれかの識別子を提出できます：

• UPC（北米で適用、GTIN-12 とも呼ばれる）：12 桁（8 桁の UPC-E コードを 12 桁のコードに変換）
• EAN（ヨーロッパで適用、GTIN-13 とも呼ばれる）：13 桁
• JAN（日本で適用、GTIN-13 とも呼ばれる）：8 桁または 13 桁
• ISBN（書籍に適用）：13 桁（ISBN-10 を ISBN-13 に変換）。両方の形式が利用可能な場合は、13 桁のコードのみを入力してください。
• ITF-14（複数アイテムバンドルに適用、GTIN-14 とも呼ばれる）：14 桁

解決策

GTIN エラーに対処するための解決策は以下の通りです：

• GTIN の正確性を確認する：まず第一に、ビジネスオーナーは提供された GTIN が正しいことを慎重に確認する必要があります。各商品の正しい GTIN が入力され、正しく接続されていることを確認して、ミスマッチによるエラーを避けてください。
• 商品の正当性を確認する：商品が実際に有効な GTIN を持っていることを確認してください。時には、サプライヤーが提供する商品に正当な GTIN がない場合や、問題がある場合があります。そのような場合、ビジネスオーナーはサプライヤーに連絡して、正確で正当な GTIN 情報を取得する必要があります。
• 代替の解決策を探る：商品が本当に GTIN を欠いている場合や、有効な GTIN を取得できない場合、ビジネスオーナーはブランドの MPN や Google が提供する「免除」プロパティなど、他のオプションの識別子を使用して商品データを正常にアップロードすることを検討するかもしれません。
• Google のサポートチームに連絡する：ビジネスオーナーが上記の解決策を試みても GTIN エラーが解決できない場合は、Google Merchant Center のサポートチームに連絡することをお勧めします。彼らは特定のシナリオで GTIN エラーに対処するためのより具体的な支援とガイダンスを提供できます。