ソーシャル販売、特にライブセリングは人気で重要な販売チャネルとして台頭し、ユーザーにエキサイティングでインタラクティブなショッピング体験を提供しています。SHOPLINEは、FacebookとInstagramと簡単に統合できるネイティブライブショッピング販売チャネルを提供しています。SHOPLINEの管理パネルで販売する商品のキーワードを指定するだけで、ユーザーが指定されたキーワードに一致するコメントをFacebookやInstagramのライブストリームで残すと、システムがユーザーにチェックアウトリンクを送信して購入を促します。

ライブショッピングチャネルの追加

ライブショッピングチャネルを有効にする必要があります。ライブストリームを通じて商品を販売する前に。

SHOPLINEの管理パネルから、左ペインのチャネルまたはその隣にあるプラス記号（+）をクリックします。
販売チャネルを追加ポップアップウィンドウで、ライブショッピングを見つけ、プラス記号（+）をクリックしてこの販売チャネルを追加します。

FacebookとInstagramとの統合

ライブストリームを作成する前に、FacebookとInstagramと統合する必要があります。Facebookを例に取ります。

Facebook販売チャネルに移動し、コミュニティマーケティングセクションでセットアップをクリックします。
Facebookファンページアカウントセクションで今すぐリンクをクリックしてFacebookとの統合を完了します。Instagramとの統合を完了するには、Instagramアカウントセクションで今すぐリンクをクリックします。
統合が完了すると、統合されたアカウントが対応するセクションに表示されます。

ライブストリームの作成

ライブショッピング チャネルに移動し、開始をクリックします。
ライブストリームを作成 ポップアップウィンドウが開きます。利用可能なチャネルからプラットフォームを選択します。例として Facebook を選択します。続行するには確認をクリックします。 Facebook と Instagram との統合が完了していない場合は、それぞれ Facebook との接続 または Instagram との接続 ボタンが表示されます。
ストリーム名、基本設定、チェックアウトリマインダーを送信、ウォーミングアップ（オプション）、および 情報設定（オプション） を含むライブストリームを構成します。完了したら、ライブストリームを開始するために作成をクリックします。

以下では、これらの設定の構成方法を説明します。
3-3 設定.png

基本設定

注文設定
予想される決済モードを示します。 ドラフト注文のみ または ショッピングカートのみ を選択できます。

ドラフト注文のみ モードでは、ユーザーのコメントにある商品がドラフト注文に追加され、迅速にチェックアウトできます。 ショッピングカートのみ モードでは、ユーザーのコメントにある商品がショッピングカートに追加され、ユーザーは他の商品と一緒にその商品をチェックアウトできます。

ショッピングカートのみ モード：まだサポートされている設定はありません。
ドラフト注文のみ モード：
- 予約商品：この設定をオンにすると、商品の予約終了時間を設定する必要があります。ユーザーが注文をするためにコメントを残すと、指定された時間まで商品が予約されます。
- 複数のストリームスタジオからの注文を結合：この設定をオンにすると、ユーザーが複数のライブストリームでコメントを残した場合、これらの商品は同じドラフト注文IDに結合されます。ドラフト注文IDが支払われて注文に変換されると、この設定が有効になっているすべてのライブストリームは再びドラフト注文を生成し、後続の商品追加を完了します。
- ユーザーがチェックアウトページで商品数量を編集できる：この設定をオンにすると、ユーザーはチェックアウトページで商品の数量を調整できます。ただし、この機能は各人の最大購入数量を決定することをサポートしておらず、オーバーセリングが発生する可能性があります。
- 予約注文：この設定をオンにすると、注文の配置時間を設定する必要があります。構成された時間に達すると、システムはユーザーの未払いのドラフト注文を検索し、自動的にオープン注文を生成します。

キーワードルール

キーワードはライブショッピングの中心です。ユーザーがライブストリームでコメントを残すと、指定されたキーワードに一致する場合、システムは注文を作成し、ユーザーに購入のためのチェックアウトリンクを送信します。

まず、ユーザーにコメントでキーワードを残す方法を指定します。メッセージ内のキーワードによる注文。3つのキーワード形式があります:

コメントに[keyword]および/または[keyword + no.]が含まれる場合: たとえば、キーワードがA1の場合、この形式を選択すると、「A1を購入したい」というコメントや「A1を購入したい+5」というコメントが両方識別されます。システムは、最初のコメントの数量を「1」とし、2番目のコメントの数量を「5」と認識します。
コメントは[keyword]または[keyword + no]のみである場合: この形式を選択すると、ユーザーは「A1」または「A1 +5」という正確なコメントを残す必要があります。コメントに他のテキストが含まれている場合、識別に失敗します。
コメントは[keyword + no]のみである場合: この形式を選択すると、ユーザーはコメントでキーワードと数量の両方を指定する必要があります。「A1 +5」といったコメントがない場合、識別に失敗します。

次に、キーワードと注文数量で商品をいくつ注文に追加するかを指定します。数量のオプションは2つあります:

累積を選択すると、ユーザーがライブストリームで同じキーワードを含む複数のコメントを残すと、コメント内の数量の合計が最終数量になります。
最新コメントを選択すると、ユーザーがライブストリームで同じキーワードを含む複数のコメントを残すと、最後のコメントから数量が最終数量になります。

最後に、ライブストリーム前と後にキーワードがどのように有効になるかを指定します。キーワードステータス

ライブ配信の準備:
- すべてのキーワードを自動検証: すべての商品がライブストリームに追加されると、キーワードステータスはデフォルトで有効になります。
- キーワードを手動で検証: すべての商品がライブストリームに追加されると、キーワードステータスはデフォルトで無効になります。
ライブストリームが終了した場合:
- キーワードを利用可能で調整可能に保つ: ライブストリームが終了すると、すべてのキーワードのステータスが同じままです。たとえば、ライブストリームが開始されたときにキーワードが有効になっていた場合、ライブストリーム後も有効です。手動で無効にすることもできます。
- すべてのキーワードをオフにして調整可能にする: ライブストリームが終了すると、すべてのキーワードのステータスが無効に変更されます。手動で有効にすることもできます。

コメント設定

すべてのユーザーのコメントがライブストリームで表示され、どのユーザーでもコメントを表示できます。ライブストリームのコメントを非表示にする設定を有効にしてライブストリームのコメントを非表示にするかどうかを選択できます。オンにすると、非表示チャネルとコメントを非表示を設定するように求められます。

チャネルを非表示にする:
- すべてのファンページのコメントを非表示にする: システムは、ライブストリームが同期されているすべてのファンページのコメントを非表示にします。
- 特定のファンページのコメントを非表示にする: 指定されたファンページからのコメントのみ非表示にします。
コメントを非表示にする:
- すべてのコメントを非表示にする: ユーザーからのすべてのコメントを非表示にします。
- 電話番号を含むコメントを非表示にする: 電話番号を含むユーザーのコメントのみ非表示にします。

チェックアウトリマインダーを送信

チェックアウトリマインダーメッセージを送信: ユーザーが注文をしているがまだチェックアウトしていない場合、チェックアウトを完了するために通知を送信できます。この設定がオンになっている場合、システムが自動的にチェックアウトリマインダーを送信する時間を指定するよう求められます。

ウォーミングアップ（オプション）

ライブ開始予定時刻: ライブストリームが開始する時刻。ファンにライブストリームの開始を通知したい場合は、ライブストリームの開始時刻を指定し、ターゲットグループを選択してください。
メッセージ本文: ライブストリーム開始時のウォーミングアップウェルカムメッセージ。ライブストリームを開始する前にウォーミングアップしたい場合は、この情報を提供してください。
ボタン名: 送信するメッセージ内のCTAボタンの名前。
送信時期: メッセージを送信する予定時刻。

情報設定（オプション）

ウェルカムメッセージ: ユーザーがライブストリームに入場したときに表示されるウェルカムメッセージ。
注文後: システムは、ユーザーのコメントがキーワードに一致すると注文チェックアウト情報をユーザーに送信します。ユーザーはこのメッセージを通じてチェックアウトを完了できます。
注文追加失敗の詳細: 注文追加に失敗した場合、注文された商品がいずれも正常に注文に追加されない場合、失敗した注文メッセージがお客様に送信されます。詳細については、注文追加失敗メッセージの送信を参照してください。
おすすめ: ライブストリームで商品をお勧めすると、商品情報がライブストリームルームに送信されます。指定された商品の情報をライブストリーム画面でユーザーに表示したい場合は、この情報を提供してください。

ライブストリームで販売する商品を追加する

ライブストリームの作成が完了すると、ライブストリームスタジオが開きます。スタジオは、ライブストリームのミッションコントロールセンターです。4つのタブがあります：ライブストリーム、メッセージ管理、商品販売、および設定。 ライブストリームタブでは、おすすめ商品を決定し、ライブストリームプログラムを制御し、ライブストリームで起こっているすべてを把握します。顧客のコメントや売上パフォーマンスの詳細を知りたい場合は、メッセージ管理および商品販売タブに移動します。ライブストリームの構成を変更する必要がある場合は、設定タブに移動します。そして、ライブストリーム用の商品を追加できます。
4-0 Studio.png

ライブストリームを開始する前に、まずいくつかの商品を追加しましょう。ライブストリーム販売用の商品は、ライブストリームを通じて販売したい商品です。各商品にキーワードを指定する必要があります。ライブストリームで顧客が指定したキーワードに一致するコメントを残すと、システムは下書きの注文を作成し、顧客に支払いのリマインダーメッセージを送信します。

ライブストリームタブに移動し、中央のペインでライブストリームで販売する商品を選択し、商品を追加をクリックします。すでにストアに商品がある場合は、商品を選択ボタンをクリックしてライブストリーム販売用の商品を選択できます。完了したらポップアップウィンドウの下部にある追加をクリックします。ストアに商品がない場合は、商品を作成ボタンをクリックして商品を追加し、それをライブストリームに追加できます。
キーワードの編集ポップアップウィンドウが開きます。各商品に1〜3つのキーワードを指定します。必要に応じてキーワードを指定できますが、キーワードは同じであってはいけません。キーワードは以下の方法で生成できます。

- テキストボックスにキーワードを入力できます。商品の各規格のキーワードを入力したくない場合は、SPUに基づいてキーワードを編集トグルをオンにできます。その後、SPUのキーワードのみを提供し、システムはキーワードに仕様名を追加して規格のキーワードを生成します（例：“DN, L”）。オンにした後は、クイック生成ボタンは使用できなくなります。
- 右上隅にあるクイック生成ボタンをクリックして、すべての商品のキーワードを一度に生成できます。
- 管理や識別を容易にするためにカスタムキーワードを作成するには、商品を選択してカスタムキーワードを追加ボタンをクリックし、接頭辞と接尾辞を定義します。これらの選択した商品は、キーワードの接頭辞が同じになり、システムは自動的に識別のためにそれらに番号を割り当てます。各商品に仕様名を接尾辞として自動的に追加する場合は、仕様名をチェックします。完了したら、完了をクリックしてください。

1. 完了したら、参加を選択してください。

ライブストリームをプラットフォームに接続する

すべての準備が整ったら、ライブストリームをどのように開始するかを選択します。

ライブストリームスタジオで、右上隅にあるライブストリームに接続をクリックします。
ライブストリームモードを選択ポップアップウィンドウが開きます。 ライブストリームを作成またはライブストリームに接続を選択してライブストリーミングを開始してください。

- ライブストリームを作成: SHOPLINEライブストリームスタジオから直接ライブストリームを開始します。ライブストリームが開始されると、接続されたFacebookページでも開始されます。PCを使用してライブストリーミングするのに適しています。
- ライブストリームに接続: Facebookでライブストリームを開始した後、作成したSHOPLINEライブストリームに関連付けることができます。モバイルデバイスを使用してライブストリーミングするのに適しています。

ライブストリームが準備完了です。ライブストリームリンクをお客様と共有してください。お客様のコメントが商品のキーワードと一致すると、システムは自動的に商品を追加し、チェックアウトリンクをお客様に送信します。

お客様がライブストリームを視聴するとき

ユーザーがライブ配信中に商品キーワードを含むコメントを残すと、システムは自動的にユーザーにMessengerメッセージを送信して購入を促します。
ユーザーはMessengerでメッセージを受け取り、チェックアウトボタンをクリックして支払いを完了します。
ユーザーが支払いを完了した注文は、メッセージ管理タブにリストされます。

目次