ストア別サービス利用料請求書の概要

SHOPLINEは、決済方法を関わらず、注文ごとにサービス利用料を請求します。この記事では、ストアのサービス利用料請求書に関する基本的な定義、課金基準、計算方法、およびよくある質問への対応について説明します。

ストアのサービス利用料について理解する

SHOPLINEは、決済方法を関わらず、注文ごとにサービス利用料を課します。ストアの累積サービス利用料が指定された条件に達すると、システムはそのストアにサービス利用料請求書を発行します。

料金の金額は以下に依存します：

• 取引注文の決済チャネル、
• 取引の支払い金額、
• ストアのサービス利用料率（ストアの購入プランによって決定）。

サービス利用料請求書の計算と発行

計算式

サービス利用料（注文ごと）＝（注文支払い金額 − サービス利用料免除額）× サービス利用料率。

例：顧客がAdyenを使用してあなたのストアで200ドルの購入をした場合、合意された2.0％のサービス利用料率を仮定すると：

• シナリオ1：あなたのオンラインストアがトライアルプランで、30ドルのサービス利用料免除がある場合。料金は（200ドル − 30ドル）× 2.0％ = 3.40ドルとなります。
• シナリオ2：免除がすでに使い切られているか、ストアがトライアルプランでない場合。料金は（200ドル − 0ドル）× 2.0％ = 4.00ドルとなります。

請求書発行の条件

サービス利用料の請求書は、以下のいずれかの条件で発行されます：

• 条件1. ストアの累積サービス利用料が一定の条件（例：米国、日本の場合は70米ドル、英国の場合は60英ポンド）に達した場合。
• 条件2. 当月の累積サービス利用料が条件1に達しない場合、翌月1日午前0時に請求書が発行されます。

サービス利用料請求書の確認と支払い

サービス利用料の請求書を確認、エクスポート、または支払うには、SHOPLINE管理画面の設定 > 請求に移動します。請求書リストセクションでサービス利用料の流れを選択すると、サービス利用料のステータスと詳細を確認できます。

支払い管理の詳細な手順については、「請求書の確認およびエクスポート（請求レビューおよび会計用）」セクションを、「SHOPLINE請求における請求書の管理と支払い」記事でご参照ください。

重要：サービス利用料の支払いポリシー

• ポリシーの違い：サービス利用料の料金、手数料、支払い猶予期間は、ご契約のプラン、ストアの地域、またはビジネスカテゴリによって異なる場合があります。
• 猶予期間と停止：請求書発行後、通常2日間の猶予期間が設けられています。この期間内に支払いが完了しない場合、ストアのフロントエンドおよび管理画面の両方が停止されます。
• 請求の参照：具体的な猶予期間や最終支払金額については、実際の請求書、管理画面の設定 > 請求セクション、またはSHOPLINEからの公式通知メールをご確認ください。

よくある質問

Q1: 返品またはキャンセルされた注文のサービス利用料は返金されますか？

いいえ。注文が返金または返品された場合でも、既に発生したサービス利用料はマーチャントに返金されません。

Q2: 自分のストアのサービス利用料率はどのように確認できますか？

マーチャントのストアに適用されるサービス利用料の割合は、加入している定期購入プランによって決まります。管理画面の設定 > サブスクリプション  > 事前更新からプランを比較し、ご自身のニーズに最適なプランを選択してください。