オンラインストアのためのチップ設定
オンラインチップを有効にすることで、収益が増えるだけでなく、顧客が素晴らしいサービスに感謝の意を示すことができ、顧客満足度が向上し、リピートビジネスにつながります。SHOPLINEのチップ機能を使用すると、チェックアウトプロセスにこのオプションを簡単に追加し、顧客が注文のパーセンテージまたはカスタム金額に基づいてチップを残すことができます。チップの表示タイトルや説明をブランドに合わせてカスタマイズし、感謝の気持ちを表現することもできます。
このガイドでは、チップを設定し、優れた顧客体験を提供しながら収益を最大化するための簡単な手順を説明します。
チップを有効にする前の重要な考慮事項
チップオプションを有効にする前に、以下の点を考慮してください：
- 自動チップ計算：システムは、選択したパーセンテージに基づいてチップを自動的に計算し、商品合計（送料を除く）にのみ適用されます。
- 任意の参加：顧客はチップを残すかどうかを選択できます。必須ではありません。
- 処理手数料の増加：チップを有効にすると、取引金額が増加するため、システムおよび決済サービスプロバイダーの手数料が高くなります。
- サードパーティの決済プロバイダーとのテスト：サードパーティの決済サービスを使用している場合、チップ機能がサポートされていない場合があるため、事前にテストしてください。問題が発生した場合は、カスタマーサービスに連絡してください。
- 返金に含まれるチップ：チップを含む注文の返金を処理する際には、チップの全額が商品代金とともに返金されます。
チップオプションのカスタマイズ
チェックアウトページのチップ設定を調整するには、以下の手順に従ってください：
- SHOPLINEの管理画面から、設定 > チェックアウト設定に移動します。
- チップセクションを見つけて、チェックアウト時にチップオプションを表示オプションをチェックします。
- 固定パーセンテージのチップオプションを最大3つ設定します。チェックアウトページでの表示順序は、設定した順序に合わせて整列します。さらに、顧客が希望するチップ金額を入力できるカスタムチップフィールドがあり、更新ボタンをクリックすることで更新できます。
バックエンド設定
フロントエンド表示
- チップオプションをデフォルトで表示するかどうかを選択します：
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- チェックを外すと、顧客はチェックアウトページでチップオプションを表示するためにチップのチェックボックスを積極的に選択する必要があります。
バックエンド設定
フロントエンド表示
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- チェックを入れると、チップオプションが自動的にチェックアウトページに表示されます。
バックエンド設定
フロントエンド表示
デフォルトでは、チップオプションは事前に選択されていませんが、顧客のためにデフォルトのチップオプションを選択することができます。
バックエンド設定
フロントエンド表示
- システムはチップセクションのデフォルトコンテンツ設定を提供します。チップ表示メッセージをカスタマイズを選択して、表示メッセージを好みに合わせてカスタマイズします。表示をプレビューを使用して、オプションがチェックアウトページのどこに配置されるかを確認します。
バックエンド設定
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- チップタイトル：チェックアウトページに表示されるチップセクションのタイトル。
- 説明：チップモジュール内のチェックボックスの説明で、顧客にチェックしてチップを渡すよう促します。
- チップ入力プレースホルダーテキスト：カスタムチップフィールドに表示されるテキストで、顧客にクリックしてカスタムチップを入力するよう示します。
- チップボタンテキスト：チップ更新ボタンのテキスト。顧客がクリックするとチップが更新されます。
- 感謝のメッセージ：顧客にストアにチップを渡してくれたことに感謝の意を伝えたいメッセージ。
フロントエンド表示
- 設定が完了したら、更新をクリックして設定を保存します。
この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。