オンラインストアを始めるためには、最初に基本的なストア情報を設定することが重要です。このプロセスは、ブランドの認知度を高め、顧客との信頼関係を築き、より良いショッピング体験を提供するための基盤を作ることを目的としています。また、正確で詳細なストア情報は、特に複数のストアを運営している場合の管理にも役立ちます。

この記事では、SHOPLINE管理画面の設定 > 基本情報 で確認・管理できるストアロゴ、ストア名、ストア管理者連絡先メールアドレス、カスタマーサービスメールアドレスといった基本情報について説明します。基本的なストア情報の設定方法とその重要性について詳しく理解して、ストア運営を円滑に進め、顧客に信頼されるストアを構築するための基盤を整えましょう。

ストアロゴの設定

ストアロゴは、ブランドのアイデンティティを強化し、顧客とのコミュニケーションやエンゲージメントを促進する強力なツールです。ロゴは、顧客の印象を形成し、購買意思決定に影響を与える重要な役割を果たします。次の手順に従って、ストアにロゴを追加しましょう。

ストアロゴの追加手順

SHOPLINE管理画面の左下にある「設定」をクリックします。
「基本情報」モジュールをクリックします。
ストアの基本情報 > ストアロゴ セクションで、「画像を追加」ボックスをクリックしてロゴ画像をアップロードします。主要な画像形式（.png、.jpegなど）をサポートしており、最大画像サイズは10MBです。

画像が正常にアップロードされると、画像ボックスにロゴが表示されます。
[更新する] をクリックします。

ストアロゴは、SHOPLINE管理画面の以下の場所に表示されます。

ストア管理ポータル（リストビューおよびタイルビュー）
現在のストア名をトップナビゲーションバーでクリックした際に表示されるドロップダウンメニュー

ストアロゴを変更するには、以下の手順に従ってください。

ストアロゴの変更手順

現在の画像の上にカーソルを置き、表示されるゴミ箱アイコンをクリックします。
ダイアログで画像を削除することを確認します。
上記の手順に従って新しいロゴをアップロードします。
[更新する] をクリックします。

ストア名の変更

ストアロゴと同様に、ストア名も顧客にポジティブで持続的な印象を与え、ビジネスの成功に貢献します。以下の手順に従って、ストア名を変更しましょう。

ストア名の変更手順

SHOPLINE管理画面の左下にある「設定」をクリックします。
「基本情報」モジュールをクリックします。
ストアの基本情報 > ストア名 で、テキストボックスをクリックし、ストア名を変更します。
[更新する] をクリックします。

ストア管理者連絡用メールアドレス

SHOPLINEは、ストア管理者連絡用メールアドレスを通じて、以下のような事項についてご連絡します。

ストアへのアクセス権限の承認や機能の有効化に関する情報
ストアによる購入履歴の通知
取引手数料の請求書
何らかの理由でSHOPLINEによるストアの制限についての通知
SHOPLINE公式イベントやお知らせ

注：SHOPLINEからの重要な通知を見逃さないように、メールの送受信に問題がないか確認してください。このメールアドレスは、ストアの顧客には公開されません。

カスタマーサービス用メールアドレス

信頼性のあるカスタマーサービス用メールアドレスは、顧客満足度や信頼性の向上、そしてビジネスの成功に寄与します。カスタマーサービス用メールは、顧客とコミュニケーションを取る主な手段です。

顧客が注文を行った後、SHOPLINEは注文状況やその他のリマインダーをメールで送信します。これらのメールはデフォルトで「emailshopline.com」ドメインから送信されます。メール通知を顧客に送信する際の信頼性を高めるため、ドメイン名に一致する企業のメールアドレスを使用することをお勧めします。関連する設定については、『関連記事』をご参照ください。

注：QQ、126、163、Outlook、Hotmailなどの一般的なメールサービスの使用はお勧めしません。これらのメールサービスでは、１日の受信メッセージ数に制限が設けられているため、注文数が増えると、通知メールがブロックされたり、迷惑メールフォルダに振り分けられたりする可能性があります。

ストア情報の基本設定

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