メッセージの返信効率と管理を向上させるために、SHOPLINEのメッセージセンターではFacebook、Instagram、WhatsApp、Telegramなどのサードパーティメッセージングプラットフォームとの統合が可能です。この統合により、中央集中型のメッセージ返信パネルを介して、すべての接続されたチャネルで簡単にユーザーのメッセージに返信でき、優れたユーザーエクスペリエンスを確保できます。
目次
サードパーティメッセージングチャネルへの接続
異なるメッセージングプラットフォームには異なる接続手順が必要です。SHOPLINEメッセージセンターに接続したいチャネルを選択し、詳細な手順については対応する記事をクリックしてください：
- Facebook: Facebook MessengerをSHOPLINEに接続する
- Instagram: Instagramメッセージに接続する
- WhatsApp: WhatsApp Businessに接続する
- Telegram: Telegramアカウントに接続する
チャネル間でのユーザーへの返信
ユーザーがソーシャルメディアで広告を見たり、ファンページをフォローしてストア商品に興味を示した場合、お問い合わせのためにメッセージで連絡してくることがあります。メッセージングチャネルがSHOPLINEのメッセージセンターに接続されている場合、中央集中型のメッセージ返信パネルでメッセージを受信し、返信することができます。
以下の手順に従ってメッセージ返信パネルにアクセスし、メッセージに返信してください：
- SHOPLINE管理パネルから、チャネル > メッセージに移動します。右上隅のメッセージを表示をクリックします。
- 左側のナビゲーションメニューからメッセージングチャネルを選択します。以下はFacebook Messengerを例にしています。
- メッセージ返信パネルで、返信したいメッセージをクリックしてメッセージの送信を開始します。
- ユーザーのプロフィール情報を追加または編集したり、ユーザーのために注文を作成する必要がある場合は、メッセージ返信ページの右側のパネルを使用してください。
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