ギフトカード管理

ギフトカードを顧客に提供する方法は2つあります。手動で送信する方法と、ギフトカード商品を購入できるようにする方法です。どちらの場合も、ギフトカードの情報はメールまたはSMSで顧客に送信されます。顧客はギフトカードの残高を利用して、ストアでの注文の合計金額を割引くことができます。

このガイドでは、SHOPLINEストア内でギフトカードを作成、配布、管理、追跡する方法を学び、あなたと顧客の両方にとってスムーズなギフト体験を実現します。

ギフトカード商品の作成

1. SHOPLINE管理画面で、商品 > ギフトカード に移動し、ギフトカードを作成をクリックします。
   
2. ギフトカード作成ページで、ギフトカード商品の詳細を設定します：

• 商品情報の設定：タイトル、説明、画像、販売価格、配送情報、重量など、ギフトカードの商品詳細を入力します。
  

• 額面の設定：システムではUSD 10、USD 25、USD 50、USD 100の事前設定された額面を提供しています。これらの値は追加、削除、変更が可能です。額面は、顧客が閲覧・購入時に見る商品スタイルと販売価格になります。
  

  重要：地域によってはギフトカードの額面に関する法規制が異なる場合があります。罰則を避けるために、額面を設定する前に必ず現地の規制を確認してください。

• 額面の削除: 額面を削除したい場合は、削除したい額面の横にあるマイナスアイコンをクリックしてください。
  
   
• ギフトカードのカテゴリ分け: 他の商品と同様に、事前に作成されたカテゴリやスマートカテゴリ分けを使ってギフトカードをカテゴリ分けできます。カテゴリの横にある追加をクリックして、ギフトカードにカテゴリを割り当ててください。
  
   
• ギフトカードの公開: ギフトカードの設定が完了したら、管理をクリックして販売チャネルを選択し、有効にするスイッチをオンにして顧客に表示されるようにしてください。
  

3. ギフトカードを作成した後、商品セクションに移動し、作成したギフトカード商品を見つけて目のアイコンをクリックすると、商品詳細ページに移動してギフトカードを確認できます。
   

ギフトカード商品の閲覧と修正

ギフトカード商品は以下の2つの方法で閲覧および修正できます：

• 商品ページでのフィルター: 商品ページでさらにフィルターをクリックし、ギフトカードを選択すると、ギフトカード商品のみをフィルターして表示できます。
  
   
• ギフトカードセクションからの閲覧: または、直接ギフトカードセクションに移動し、ギフトカード商品を表示をクリックしてすべてのギフトカードを確認できます。
  

ギフトカードの作成と送信

SHOPLINE管理画面で、商品 > ギフトカードに移動し、ギフトカードを作成をクリックします。次に、以下の詳細を設定してください：

1. 特定の顧客向けにギフトカードの詳細をカスタマイズします：
   • ギフトカードコード: 顧客の名前や関連するホリデーテーマ（例：「happynewyear」）を使ってギフトカードコードをパーソナライズすることをお勧めします。現在、ギフトカードコードは8～20文字で、数字と小文字のアルファベットのみをサポートしています。
   • 金額: ギフトカードの金額を設定します。顧客は注文の合計金額の相当額を相殺するために使用できます。違反による罰則を避けるために、地域の規制を必ず確認してください。

   • 有効期限: 必要に応じて有効期限を設定します。ギフトカードは指定した日の翌日に失効します（ストアのタイムゾーンに基づきます）。 

     重要: ギフトカードの有効期限に関しては、地域の法的要件を遵守してください。

2. 購入者を選択または追加 セクションで、ギフトカードを送信したい顧客を選択します。

3. 顧客に代わってギフトカードを受取人に送信するには、ギフトとして送信セクションに入力してください：

   • 受取人：受取人のメールアドレス。受取人への配送を有効にするために必須です。有効なアドレスで、50文字以内でなければなりません。
   • 受取人表示名：通知メールに表示される受取人の希望名（任意、最大255文字）。
   • ギフトメッセージ：受取人のギフトカードメールに含めるパーソナライズされたメモ（任意、最大255文字）。
   • 送信時間：ギフトカードを受取人に配送する日時（任意）。本日から90日以内で配送をスケジュールできます。90日を超える日付は自動的に90日目に調整されます。

   注：受取人のメールが欠落しているか無効な場合、ギフトカードは代わりに直ちに顧客に送信されます。ギフトカードメールが送信される前に受取人の詳細を修正できます。メールが配信された後は、受取人情報を修正できず、受取人を削除することもできません。

4. 任意でメモを追加してください。
5. ギフトカードを送信するには、追加をクリックしてください。

配布されたギフトカードの確認

1. SHOPLINE管理画面で、商品 > ギフトカード に移動し、特定のギフトカードをクリックしてその情報を表示します。
2. ギフトカードのページでは、以下の詳細を確認できます：

• 残高
• 作成日
• 有効期限
• 備考（あなたが追加したもの）
• 受取人情報（受取人が設定されている場合）、メール、ニックネーム、個人的なメッセージ、送信予定日を含む
• 使用履歴

ギフトカードの管理

SHOPLINE管理画面の 商品 > ギフトカード セクションで、すべてのギフトカードを管理できます。以下のことが可能です：

• 検索: 椄欄にスペースなしで完全なコードまたは顧客名を入力し、検索アイコンをクリックしてギフトカードを検索します。
  
• フィルター: ステータス（有効、まもなく期限切れ、無効、期限切れ）、残高（未使用、一部使用済み、完全使用済み）、価値、配布日、配布方法（配布済み、購入済み、生成済み）などのさまざまな条件でギフトカードをフィルターします。
  
• 並べ替え: 特定の条件に合うギフトカードを見つけたいときに便利な方法です。ギフトカードセクションで、合計残高や有効期限などのさまざまな条件でギフトカードを並べ替えます。
  
• 詳細を見る: ギフトカードコードをクリックすると、残高、リンクされた注文番号、顧客名、有効期限、受取人情報（該当する場合）などの詳細を表示できます。
  

• 通知の送信：ギフトカードの詳細ページから、ギフトカードを顧客または受取人に送信できます。

  • 顧客に送信：購入した顧客にギフトカードのメールを送信します。
  • 受取人に送信：受取人にギフトカードのメールを送信します。送信予定日が設定されていてまだ到達していない場合、このボタンはグレーアウトし、予定された配信時間が表示されます。

  ギフトカード一覧から一括で再送信するには、再送信したいギフトカードを選択し、再送信をクリックして、次のいずれかを選択します：

  • 購入者へ：有効な顧客のメールアドレスがあるギフトカードに再送信します。
  • 受取人へ：送信予定時間が過ぎている有効な受取人のメールアドレスがあるギフトカードに再送信します。

  

  注：各ギフトカードは1日に最大10回まで送信可能です（顧客送信と受取人送信は別々にカウントされます）。制限に達すると、「ギフトカード（コード末尾[code]）は1日の送信上限10回に達しました。これ以上の送信は許可されません。」というエラーが表示されます。無効化されたギフトカードは送信できません。

• 無効化：ギフトカードセクションでギフトカードを選択し、ギフトカードを無効化をクリックして一括で無効化するか、詳細ページから個別に無効化できます。
  
  

• エクスポート：ギフトカードセクションのエクスポートをクリックして、未使用の残高などのギフトカード詳細を.csvファイルとしてスプレッドシートで閲覧できるようにエクスポートします。
  

  注：.csvファイルをインポートしてギフトカードを作成することは現在サポートされていません。

ギフトカードの一般設定の構成

有効期限ルール、ギフトカードの表示オプション、通知プリファレンス設定など、すべてのギフトカードのデフォルト設定は、設定 > ギフトカードから構成できます。

ギフトカードの有効期限の設定

ギフトカードが指定された期間後に自動的に有効期限切れになるかどうかを設定できます。

• 有効期限なし: ギフトカードは無期限に有効です。
• 有効期限を設定: 設定された有効期限後にギフトカードは自動的に期限切れになります。

ギフトカードの表示オプションの構成

ギフトカードにQRコードまたはバーコードを含めるかどうかを選択できます。

• QRコード: ギフトカードにQRコードを表示します。
• バーコード（Code-128）: ギフトカードにCode-128バーコードを表示します。
• 表示しない: ギフトカードにQRコードやバーコードは表示されません。

ギフトカード通知の構成

ギフトカードが作成された後の通知の送信方法を制御できます。

• ギフトカードが作成されたときに顧客に自動で通知を送信する: 有効にすると、SHOPLINEは顧客の利用可能な連絡先情報に基づいて、メールまたはSMSでギフトカードの通知を自動的に送信します。ギフトカードの通知を手動で送信したい場合は、このオプションを無効にしてください。
• ギフトカードが作成されたときに受取人に自動で通知する: ギフトカードに受取人が指定されている場合、SHOPLINEは配達予定時間に受取人へギフトカードの通知を自動的に送信します。配達スケジュールが設定されていない場合は即時に送信されます。このオプションはデフォルトで有効です。ギフトカード詳細ページから手動で通知を送りたい場合は無効にしてください。

顧客によるギフトカードの利用方法

顧客はショッピングページの指定された欄にコードを入力し、申請をクリックすることで、有効なギフトカードの残高をチェックアウト時に利用できます。ギフトカードの残高は注文の合計から差し引かれます。複数のギフトカードの残高を組み合わせて1回の購入に使用することも可能です。