配送日時指定ツール：総合的なガイド

配送日時指定ツールアプリは、顧客の購入に対して配送方法や配送時間をカスタマイズできるようにし、顧客のショッピング体験を向上させ、予約注文をより効果的に管理するためのシステムを提供します。

• 配送日時を選択して顧客の購入体験を向上： 顧客は希望の商品を選択した後、カートページで希望の配送方法を選び、配送時間を指定することができます。例えば、クリスマスギフトを予約販売し、適切な配送方法を選択してクリスマス当日に配送を依頼することが可能です。これらの柔軟な配送オプションは、ショッピング体験を最適化し、顧客満足度を高め、取引成功率を向上させます。
   
• 日時、商品、カレンダーの柔軟な設定： まず、管理画面の設定で、予約可能な日付や時間帯を設定できます。日時の形式は日付のみ、日付と時間、または日付と時間帯から選択可能です。さらに、曜日ごとの営業時間を指定し、予約の購入上限数を設定して、スムーズな履行と顧客の期待に応えられるようにします。次に、予約可能な商品を選択できます。特定の商品またはすべての商品に対して予約サービスを有効にし、予約対象商品を簡単に管理できます。さらに、予約カレンダーのスタイルをカスタマイズし、チェックアウトボタンの表示・非表示を選択できます。視覚的に魅力的なストアの表示スタイルは、顧客の注目を集め、注文率を向上させます。そのため、販売者はストアやブランドのイメージに合ったカレンダーのメインカラーやフォントカラーの選択を慎重に検討することが重要です。
   
• 予約注文の一元管理： 顧客が配送日時を選択して注文を完了すると、アプリ内で予約注文の詳細を確認できます。特定の時間範囲や注文ステータスで注文リストをフィルタリングして表示可能です。配送日範囲でフィルタリングすると、注文一覧は注文概要と同様のロジックで、選択した範囲内の配送予定日を持つ注文を表示します。さらに、アプリから直接発送処理を行うこともできます。関連する注文データを簡単に確認し、予約配送注文を効率的に管理できます。

配送日時指定ツールのインストール

SHOPLINEアプリストアで配送日時指定ツールアプリを検索し、インストールして認証を許可してください。


 

アプリ設定

予約設定

1. 予約設定をクリックして、希望の配送方法を選択します。
   

• 配送: 宅配物流会社による配送。
• ローカル配送: 販売者が直接配送するための人員を手配します。対応するローカル配送先住所は、設定 > 配送と配達 > ローカル配送で設定します。
• 店頭受取: 顧客は店舗で商品を受け取ることができます。対応する店頭受取住所は、設定 > 配送と配達 > 店頭受取で設定します。

2. 予約する商品を選択
   • すべての商品: 選択すると、ストア内のすべての商品がアポイントメント予約可能になります。顧客は注文時にアポイントメント時間を選択できます。
   • 特定商品: 特定商品機能を選択すると、選択した商品のみがアポイントメントに対応します。顧客は特定商品を購入する際にのみ配送時間を選択できます。他の商品は配送時間の選択オプションが表示されません。
     
     
     

配送

配送ルールおよび配送時間設定セクションで配送方法を設定します。

• 予約可能な日付範囲の制限: 顧客の予約日時の範囲を指定できます。現在の日から最も近い日付と最も遠い日付、そして予約の締め切り時間を設定可能です。例えば、ストアが顧客に対して次の7日間のみ予約を許可し、7日目の午後11時以降は予約を受け付けない場合、日付範囲を0日（当日）から7日までに設定し、締め切り時間を午後11時に設定できます。
• 除外日: 特定の日付を予約不可日に設定すると、顧客は購入時にその日付を選択できなくなります。
• 配送時間の形式: 顧客が予約をスケジュールする方法を選択できます。日付のみを選択すると、日付のみ選べます。日付と時間を選択すると、特定の日付と時間帯を選択可能です。日付と時間帯を選ぶと、特定の時間範囲内で予約できます。
• 注文準備時間: 詳細設定をクリックして、顧客が注文をした後に必要な準備時間を設定します。例えば、顧客が土曜日に注文し、準備に3日かかる場合、最も早い配送可能日は火曜日になります（土日と月曜日は除く）。
• 配送時間設定: 月曜日から日曜日までの営業時間を設定し、顧客の予約時間帯や1日の合計購入制限を設定します。ワンクリックコピーボタンを使って、これらの設定を各日に適用できます。

ローカル配送

事前にローカル配送先住所を設定していない場合は、ロケーション設定へ移動 > ローカル配送 > ロケーション設定をクリックして設定してください。その後、配送日時指定ツール > ローカル配送ロケーションに戻り、配送日時を設定をクリックします。

このポップアップウィンドウで希望のプリファレンス設定を行います。すべてのロケーションに適用を選択すると、これらの設定をすべてのロケーションに適用できます。設定が完了したら、完了をクリックしてプロセスを終了します。

実店舗受取

事前に実店舗受取ロケーションを設定していない場合は、ロケーション設定へ移動 > 実店舗受け取り > ロケーション設定をクリックして設定してください。その後、配送日時指定ツール > 実店舗受取ロケーションに戻り、日時を設定をクリックします。

このポップアップウィンドウで希望のプリファレンス設定を行います。すべてのロケーションに申請を選択すると、これらの設定をすべてのロケーションに適用できます。設定が完了したら、完了をクリックして処理を完了します。
商品に対して予約日時の制限を設定するには、商品日時制限セクションの日時制限を追加をクリックします。予約日時制限が必要な商品の横のチェックボックスをオンにして、完了をクリックします。

指定日時に商品の予約を許可するまたは指定日時に商品の予約を禁止するを選択した後、日時を選択フィールドをクリックして、許可または禁止する予約日時を設定します。特定の日付を選択するには、カレンダー内の希望の日付をクリックします。選択すると、対応するタグが表示されます。特定の日付をキャンセルする必要がある場合は、日付タグの「x」アイコンをクリックしてください（カレンダー内で直接キャンセルすることはできません）。

設定が完了したら、有効にするをクリックしてこの配送方法を有効にします。

 

スタイル設定

日時と商品を設定した後、スタイル設定をクリックして設定を完了できます。

• カート予約カレンダースタイル設定: カレンダーで選択された日のメインカラーとフォントカラーを調整して、ストアのスタイルに合わせることができます。
• 商品詳細ページのチェックアウトボタン設定: プラグインをインストールすると、デフォルトでチェックアウトボタンは非表示になります。これにより、顧客が予約時間の選択をスキップして直接チェックアウトに進むことを防ぎます。チェックアウトボタンを表示したい場合は、ここで有効にできます。
• 必須確認設定: 「顧客が配送予定を設定できるようにする」と「予約情報必須確認」のオプションを有効にできます。
   

予約注文管理

1. 顧客の予約配送注文を確認する: 顧客が商品と配送時間を選択してストアで注文を行うと、予約注文が生成されます。これらの予約注文はアプリ内で確認および管理できます。アプリの概要セクションをクリックすると、これらの注文を確認できます。
   
   また、予約カレンダーを見るをクリックして、配送予定の保留中のすべての注文を確認できます。
   
   
2. 顧客の配送予定時間を変更するには、注文をクリックします。
   修正をクリックすると、配送予定の日付と時間帯を変更できます。配送日情報を確認したら、メイン注文の発送を実行をクリックして発送を開始します。
   
    

予約のビジュアル表示

1. 商品ページ: アプリの設定が完了すると、商品ページで予約可能な最も早い配送時間を確認できます。
   
2. カートページ: アプリの設定が完了すると、顧客はカート内で利用可能な予約の種類を見ることができます（下図では3つの配送モードオプションが表示されています）。顧客が配送方法を選択すると、対応する利用可能な日時を選択できます。「配送」方法の場合、顧客は配送日時を選択する必要があります。
   
   「ローカル配送」の場合、顧客は郵便番号を入力し、確認をクリックします。システムはそのエリアでローカル配送が対応しているかどうかを確認します。対応している場合、「チェックアウトでローカル配送の配送日時を選択してください」というメッセージが表示されます。対応していない場合は、「申し訳ありませんが、お客様の地域には配送できません」というメッセージが表示されます。
   
   「受け取り」を配送方法に選択した場合、顧客は受け取りロケーションと時間を選択する必要があります。
   
    
3. チェックアウトページ: 顧客がカートページで配送方法と日時を選択し、チェックアウトページに進んだ後でも、他の配送方法および対応する日時に変更できます。下の画像のように、顧客が最初に「配送」方法を選択していたが、「受け取り」に切り替えたい場合は、受け取りロケーションと時間を確認する必要があります。情報を入力したら、物流選択へ進むをクリックします。
   
   
   顧客が配送方法として「受け取り」を選択した場合、チェックアウトの過程で物流選択はスキップされ、直接支払いページに進みます。

• 配送方法の決済プロセス：カート > 情報入力 > 物流選択 > 決済。
• ローカル配送方法の決済プロセス：カート > 情報入力 > 物流選択 > 決済。
• 実店舗受け取り方法の決済プロセス：カート > 情報入力 > 決済。

よくある質問とヒント

1. 実店舗受け取りの注文については、SHOPLINEの注文セクションで配送処理を行う必要があります。アプリ内での配送処理は現在サポートされていません。
2. 高速チェックアウトボタンが有効になっている場合、顧客は配送時間を選択せずに注文を行うことがあります。配送日時が指定されていない注文は予約配送として扱われません。配送日時指定を適用するには、顧客は「カートに追加」→「カート」→「チェックアウト」の全プロセスを完了する必要があります。
3. 実店舗受け取りおよびローカル配送の日時指定設定については、対応する物流オプションをお好みに合わせてカスタマイズできます。例えば、「実店舗受け取り」方法が有効になっていてもアプリで設定されていない場合、チェックアウト時に「実店舗受け取り」を選択した顧客には予約注文が生成されません。
4. ストアの最適なパフォーマンスを確保するため、プラグインの読み込み速度はストアページより遅くなる場合があります。そのため、プラグインが完全に読み込まれる前に顧客が次のステップに進んでしまい、予約情報を選択しないまま注文が完了することがあります。この場合、これらの注文は予約注文として扱われません。