Artikel ini akan menerangkan kepada anda:

1. Konsep dan fungsi Cadangan Balasan Pintar
2. Cara menggunakan Cadangan Balasan Pintar

1.Konsep dan peranan Cadangan Balasan Pintar

Selepas Cadangan Balasan Pintar dihidupkan, sistem secara automatik boleh memberikan cadangan balasan kepada mesej yang dihantar oleh pelanggan mengikut kandungan data yang anda pilih, membantu pengguna menyelesaikan masalah dengan lebih cepat dan meningkatkan pengalaman pengguna.

2.Cara menggunakan Cadangan Balasan Pintar

Langkah 1 : Kemasukan Ciri

Anda boleh menavigasi ke: Pusat Mesej > Pembantu Sembang > Pergi ke Tetapan > Cadangan Balasan Pintar untuk mencari entri bagi Cadangan Balasan Pintar. Ciri Cadangan Balasan Pintar dimatikan secara lalai.

Langkah 2 : Hidupkan togol untuk ciri tersebut

Anda boleh mengklik butang di sebelah kanan [Cadangan Balasan Pintar] untuk menghidupkan ciri

Langkah 3 : Konfigurasikan sumber data

Apabila togol [Cadangan Balasan Pintar] dihidupkan, anda boleh mengkonfigurasi sumber data [Cadangan Balasan Pintar]. Pada masa ini, sumber data fungsi [Smart Reply Suggestion] hanya menyokong mendapatkan daripada [Content Library].

Langkah 4 : Kesan selepas menghidupkan ciri

Selepas mendayakan [Cadangan Balasan Pintar], apabila kandungan mesej yang dihantar oleh pengguna mengandungi kata kunci tertentu, sistem akan secara automatik memaparkan kandungan yang berkaitan dengan kata kunci kepada pengguna, membantu pengguna menyelesaikan pertanyaan mereka dengan cepat dan menambah baik pengguna. pengalaman.