Tăng Tốc Thời Gian Phản Hồi Với Gợi Ý Trả Lời Thông Minh
Tính năng này cho phép hệ thống cung cấp các gợi ý trả lời bằng cách phân tích các phiên trò chuyện nhằm cải thiện tốc độ và độ chính xác trong phản hồi.
Tổng quan về tính năng
Khi tính năng này được bật, hệ thống sẽ tự động cung cấp các gợi ý trả lời cho các tin nhắn do khách hàng gửi dựa trên các nguồn dữ liệu đã chọn, giúp bạn nhanh chóng giải quyết vấn đề và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Bật gợi ý trả lời thông minh
- Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, vào Kênh > Tin nhắn và nhấp vào nút Đi đến cài đặt bên cạnh Trợ lý trò chuyện.
- Ở trang tiếp theo, vào tab Gợi ý trả lời thông minh và bật công tắc ở đầu trang để kích hoạt tính năng này.
- Tiếp theo, cấu hình nguồn dữ liệu cho Gợi ý trả lời thông minh. Hiện tại, tính năng này hỗ trợ Thư viện nội dung và Chat GPT.
Khi tính năng này được bật, bạn sẽ thấy các gợi ý trả lời trong các phòng trò chuyện của Trung tâm Tin nhắn (Tin nhắn > Xem tin nhắn của bạn). Hệ thống sẽ tự động hiển thị nội dung liên quan đến từ khóa khi bất kỳ người dùng nào gửi tin nhắn chứa từ khóa đó. Bạn có thể chọn gửi nội dung này, giúp nâng cao hiệu quả phản hồi của bạn.
Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa một số sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.