Hướng dẫn tích hợp Klaviyo – Help Center (Beta)

Klaviyo là một công cụ tiếp thị trực tiếp qua email (EDM) cung cấp cho khách hàng nhiều lợi ích, bao gồm các mẫu email tiếp thị hấp dẫn, các luồng tự động hóa linh hoạt và các biểu mẫu. Là một công cụ tiếp thị hiệu quả về chi phí và phổ biến, EDM đã thu hút được sự quan tâm đáng kể trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau.

Bài viết này sẽ giải thích cách kết nối cửa hàng SHOPLINE của bạn với Klaviyo, giúp bạn thiết lập kênh giao tiếp với khách hàng mục tiêu. Việc tích hợp này cho phép bạn gửi thông tin phù hợp trực tiếp đến họ, từ đó có thể thúc đẩy doanh số và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Kết nối SHOPLINE của bạn với Klaviyo

Trước khi bắt đầu, hãy chắc chắn rằng bạn đã đăng ký tài khoản tại Klaviyo trước, và làm theo các bước dưới đây để kết nối cửa hàng SHOPLINE với Klaviyo:

Truy cập SHOPLINE App Store và cài đặt Klaviyo: Email Marketing & SMS.
Nhấn nút Authorized store trong ứng dụng và làm theo các bước để hoàn tất việc ủy quyền trong Klaviyo.
Để nhúng ứng dụng, nhấn Open now và chuyển đến trang App embeds, đảm bảo ứng dụng Klaviyo được bật.

Cấu hình đồng bộ khách hàng

Trước khi tiến hành đồng bộ dữ liệu cửa hàng, hãy chắc chắn hoàn thành các cài đặt đồng bộ khách hàng với các bước sau:

Chọn danh sách Klaviyo để đồng bộ và nhấn Lưu.

Điều này đảm bảo khách hàng cửa hàng SHOPLINE của bạn và trạng thái đăng ký của họ được đồng bộ liên tục với danh sách đã chọn.
Sau khi chọn danh sách, nhấn Đi đến cài đặt danh sách và cấu hình các cài đặt đồng ý nhận email cho danh sách này trong Klaviyo theo yêu cầu của bạn.

Lưu ý: Cài đặt mặc định cho việc đăng ký nhận thông tin trong danh sách tại Klaviyo là Đăng ký nhận thông tin kép (Double opt-in). Nếu email khách hàng bạn muốn đồng bộ đã tồn tại trong tài khoản Klaviyo của bạn, nên thay đổi cài đặt thành Đăng ký nhận thông tin đơn (Single opt-in). Nếu không, Klaviyo sẽ gửi email xác nhận đến những khách hàng đó sau khi đồng bộ. Để biết thêm chi tiết về cài đặt đăng ký nhận thông tin của Klaviyo, vui lòng tham khảo "Hiểu về quy trình đăng ký nhận thông tin kép."

Đồng bộ Dữ liệu Cửa hàng

Sau khi hoàn tất việc ủy quyền và cài đặt đồng bộ khách hàng, nhấn Đồng bộ dữ liệu cửa hàng để đồng bộ dữ liệu cửa hàng SHOPLINE của bạn sang Klaviyo.

Phạm vi Đồng bộ Dữ liệu

Đồng bộ Dữ liệu Ban đầu

Loại Dữ liệu	Quy tắc Đồng bộ
Dữ liệu Sản phẩm	Tất cả dữ liệu sản phẩm trong cửa hàng SHOPLINE sẽ được đồng bộ sang Klaviyo
Dữ liệu Khách hàng	Tất cả dữ liệu khách hàng (bao gồm cả thẻ khách hàng) trong cửa hàng SHOPLINE sẽ được đồng bộ sang Klaviyo
Dữ liệu Đơn hàng	Dữ liệu đơn hàng trong 3 tháng gần đây của cửa hàng SHOPLINE sẽ được đồng bộ sang Klaviyo

Đồng bộ Dữ liệu Bổ sung

Loại Dữ liệu	Quy tắc Đồng bộ	Kích hoạt
Dữ liệu Sản phẩm	Bất kỳ bổ sung hoặc thay đổi nào trong dữ liệu sản phẩm sẽ được đồng bộ đến Klaviyo	Theo thời gian thực Tạo sản phẩm Xóa sản phẩm Mỗi giờ Các thay đổi khác trong dữ liệu sản phẩm
Dữ liệu Khách hàng	Bất kỳ bổ sung hoặc thay đổi nào trong dữ liệu khách hàng, bao gồm cả thẻ khách hàng, sẽ được tự động đồng bộ đến Klaviyo.	Theo thời gian thực Tạo khách hàng Xóa khách hàng Cập nhật trạng thái đăng ký Mỗi giờ Các thay đổi khác trong dữ liệu khách hàng
Dữ liệu Đơn hàng	Bất kỳ đơn hàng mới nào sẽ được đồng bộ đến Klaviyo	Theo thời gian thực

Đẩy Sự kiện Cửa hàng

Bạn có thể quản lý các loại sự kiện muốn đẩy bằng cách điều hướng đến phần Đẩy sự kiện trong ứng dụng. Klaviyo sẽ bắt đầu nhận dữ liệu sự kiện chỉ sau khi chức năng đẩy được bật. Nếu một sự kiện cụ thể bị tắt, dữ liệu của nó sẽ không còn được gửi đến Klaviyo.

Các sự kiện được hỗ trợ hiện tại thuộc hai loại:

Sự kiện mặc định: Các sự kiện cốt lõi này được bật theo mặc định.
Sự kiện tùy chọn: Những sự kiện này có thể được bật dựa trên nhu cầu của cửa hàng bạn.

Sự kiện Mặc định	Mô tả
Xác định	Dữ liệu kích hoạt
Sản phẩm	Dữ liệu sản phẩm
Danh mục	Dữ liệu danh mục
Khách hàng	Dữ liệu khách hàng
Sản phẩm đã xem	Sản phẩm đã xem
Tìm kiếm đã gửi	Đã thực hiện tìm kiếm
Danh mục đã xem	Trang danh sách sản phẩm đã xem
Thêm vào giỏ hàng	Đã thêm vào giỏ hàng
Đặt hàng	Đã đặt hàng
Sản phẩm đã đặt	Sản phẩm đã đặt

Sự kiện Tùy chọn	Mô tả
Đơn hàng đã hoàn thành	Đã giao hàng đầy đủ
Đơn hàng hoàn thành một phần	Đã giao hàng một phần
Đơn hàng bị hủy	Đơn hàng bị hủy
Đơn hàng được hoàn tiền	Đơn hàng được hoàn tiền
Lô hàng đã giao	Đã giao hàng
Đang giao hàng	Đang giao hàng
Bắt đầu thanh toán	Bắt đầu thanh toán
Đơn hàng chuyển sang đã thanh toán	Thanh toán
Thêm vào danh sách yêu thích	Thêm vào danh sách yêu thích
Nhắc nhở danh sách yêu thích	Nhắc nhở danh sách yêu thích

Nâng cấp lên Ứng dụng Klaviyo Mới

Do tính không ổn định, ứng dụng Klaviyo bên thứ ba cũ sẽ sớm bị gỡ bỏ khỏi App Store. Nếu bạn hiện đang sử dụng ứng dụng này, vui lòng nâng cấp lên ứng dụng Klaviyo mới do SHOPLINE phát triển càng sớm càng tốt theo các bước sau:

Gỡ bỏ ứng dụng Klaviyo cũ trong Ứng dụng tại Bảng điều khiển quản trị SHOPLINE
Nếu bạn đã cấu hình URL Nguồn cấp Sản phẩm trong Klaviyo, vui lòng xóa nó trên trang Nguồn tùy chỉnh.
Làm theo hướng dẫn ở đầu bài viết này để cài đặt và sử dụng ứng dụng Klaviyo mới.

Lưu ý: Việc sử dụng đồng thời cả phiên bản cũ và mới của ứng dụng Klaviyo có thể gây ra sự trùng lặp dữ liệu. Vui lòng đảm bảo bạn đã gỡ bỏ ứng dụng cũ và cài đặt ứng dụng Klaviyo mới.

Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.