Câu hỏi thường gặp về thanh toán và hóa đơn của SHOPLINE

Quản lý thanh toán cho cửa hàng của bạn là một phần thiết yếu trong việc vận hành kinh doanh trên SHOPLINE. Hướng dẫn này tổng hợp các câu hỏi thường gặp nhất về thanh toán đăng ký, trừ tiền tự động, thất bại thanh toán, nâng cấp hoặc hạ cấp gói, và hóa đơn phí giao dịch. Sử dụng phần Câu hỏi thường gặp này như một tài liệu tham khảo nhanh để hiểu cách hoạt động của thanh toán SHOPLINE và cách giải quyết các vấn đề phổ biến.

Câu hỏi thường gặp về Thanh toán và Hóa đơn

SHOPLINE có hỗ trợ trừ tiền thanh toán tự động không?

Có, bạn có thể thiết lập trừ tiền tự động cho gói đăng ký của mình. Để làm điều này, hãy đảm bảo tính năng tự động gia hạn được bật trong Cài đặt > Đăng ký trong bảng quản trị SHOPLINE của bạn và liên kết thẻ tín dụng để trừ tiền tự động trong trang Thanh toán. Khi đã thiết lập, khi gói đăng ký cửa hàng của bạn hết hạn, hệ thống sẽ tự động tạo hóa đơn thanh toán mới đang chờ xử lý và tiến hành trừ tiền vào thẻ tín dụng của bạn.
Ngoài phí đăng ký, hệ thống cũng sẽ tự động trừ các hóa đơn phí giao dịch đang chờ xử lý bằng thẻ tín dụng đã liên kết.
SHOPLINE hỗ trợ nhiều loại thẻ tín dụng khác nhau, bao gồm Visa, Mastercard, American Express và các loại khác.

Nếu tôi không thanh toán được hóa đơn hoặc trang thanh toán không tải được thì sao?

Nếu bạn gặp các vấn đề như trang thanh toán hiển thị bất thường, thanh toán hóa đơn thất bại, hoặc trang hiển thị chưa thanh toán sau khi đã thanh toán thành công, hoặc bất kỳ tình huống bất ngờ nào khác, vui lòng liên hệ với Quản lý Thành công Thương nhân của bạn. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn kịp thời.
 

Việc thanh toán và hóa đơn được xử lý như thế nào khi nâng cấp gói?

Bạn có thể nâng cấp gói trực tiếp trong bảng quản trị SHOPLINE bằng cách vào Cài đặt > Đăng ký. Hệ thống sẽ tự động tính toán phần chênh lệch giá bạn cần thanh toán, cho phép bạn tiến hành thanh toán ngay lập tức.
 

Các phương thức thanh toán được hỗ trợ là gì?

Các phương thức thanh toán có thể khác nhau tùy theo quốc gia. Tuy nhiên, SHOPLINE thường hỗ trợ các phương thức phổ biến như thẻ tín dụng, PayPal và chuyển khoản ngân hàng. Bạn có thể chọn phương thức thuận tiện nhất để thanh toán hóa đơn.
 

Tôi có thể hạ cấp gói hiện tại không?

Việc hạ cấp không được hỗ trợ cho các gói đang hoạt động. Tuy nhiên, bạn có thể chọn gói mong muốn khi gia hạn tiếp theo. Gói mới sẽ tự động có hiệu lực sau khi kỳ hạn hiện tại kết thúc.
 

Phí giao dịch có xuất hiện ngay trong hóa đơn sau khi được tạo không?

Có, bạn có thể xem dữ liệu luồng phí giao dịch theo thời gian thực cho cửa hàng của mình trên trang Luồng Phí Giao dịch. Truy cập trang này bằng cách vào Cài đặt > Thanh toán > tab Luồng phí giao dịch trong bảng quản trị SHOPLINE.
Khi luồng phí giao dịch của cửa hàng bạn đạt đến ngưỡng nhất định, một hóa đơn phí giao dịch sẽ được tạo ra. Luồng phí giao dịch cũng sẽ được hiển thị trên hóa đơn này.