Tạo Tin Nhắn Tự Động cho Cuộc Trò Chuyện Mới

Tin nhắn tự động cho các cuộc trò chuyện mới đề cập đến phản hồi mặc định hoặc tin nhắn đầu tiên trong một cuộc trò chuyện, đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập và duy trì một cuộc trò chuyện hiệu quả. Bằng cách thiết lập tin nhắn tự động phù hợp cho các cuộc trò chuyện mới, bạn có thể thu hút sự quan tâm của khách hàng, cung cấp thông tin liên quan và tạo nền tảng vững chắc cho các giao tiếp tiếp theo.

Cách hoạt động

Khi bạn bật tính năng này, khi khách hàng bắt đầu một cuộc trò chuyện hoặc liên hệ với bạn, họ sẽ nhận được phản hồi tự động được gửi từ hệ thống trước tiên.

Thiết lập Tin nhắn Tự động

1. Từ bảng quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Kênh > Tin nhắn và nhấp vào nút Đi tới cài đặt bên cạnh Trợ lý Trò chuyện.
   
2. Nhấp vào Tin nhắn tự động từ menu điều hướng bên trái để vào trang cài đặt.
3. Trên trang cài đặt, nhấp vào Tạo tin nhắn để tạo một tin nhắn tự động.
   
4. Nhập tên quy tắc (chỉ hiển thị với bạn), chọn các kênh áp dụng, chỉ định khoảng thời gian gửi tin nhắn, và chọn nội dung trả lời tự động. Hệ thống sẽ hướng dẫn bạn tạo một nội dung trong thư viện nội dung nếu bạn chưa có. Nhấp Lưu để hoàn tất cấu hình.
   
5. Bật tin nhắn.
   
6. Khi khách hàng bắt đầu một cuộc trò chuyện, họ sẽ tự động nhận được tin nhắn bạn đã cấu hình.