Cài đặt thông báo nhắc nhở

Hệ thống Thành viên cho phép bạn thiết lập các thông báo nhắc nhở. Khi khách hàng truy cập vào cửa hàng trực tuyến đáp ứng các điều kiện nhất định, một thông báo nhắc nhở sẽ xuất hiện để hướng dẫn khách hàng đăng ký tài khoản, sử dụng điểm, sử dụng mã giảm giá, v.v., điều này có thể giúp bạn cải thiện sự tương tác của khách hàng tốt hơn.

Kích hoạt Thông báo Nhắc nhở

Bạn có thể kích hoạt hoặc vô hiệu hóa các thông báo nhắc nhở trong Hệ thống Thành viên bất cứ lúc nào.

Nếu bạn sử dụng hệ thống POS, bạn có thể kích hoạt các thông báo nhắc nhở khác nhau cho cửa hàng trực tuyến và các kênh POS.

Nếu chấm xanh bên cạnh Thông báo Nhắc nhở trong menu sáng lên, thì bạn đã có ít nhất một thông báo nhắc nhở được kích hoạt.

Hiện tại, bạn có thể thiết lập 4 loại thông báo nhắc nhở sau cho cửa hàng trực tuyến trong hệ thống:

• Hướng dẫn khách truy cập đăng ký và đăng nhập: Thông báo nhắc nhở được gửi đến những khách truy cập hàng ngày lần đầu tiên đến cửa hàng và chưa đăng nhập. Khách hàng có thể nhấp để mở các pop-up tạo tài khoản và đăng nhập.
• Hướng dẫn khách hàng đổi điểm: Thông báo nhắc nhở được gửi đến khách hàng đã đăng nhập và truy cập vào trang Giỏ hàng hoặc trang Tài khoản của tôi nếu họ có đủ điểm để đổi thưởng. Khách hàng có thể nhấp để mở thành phần sử dụng điểm.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần thưởng của họ: Thông báo nhắc nhở được gửi đến khách hàng đã đăng nhập và truy cập vào trang Giỏ hàng nếu họ có phần thưởng có thể sử dụng. (Nếu khách hàng có cả phần thưởng có thể sử dụng và đủ điểm để đổi, thông báo nhắc nhở sử dụng phần thưởng sẽ được ưu tiên.) Khách hàng có thể nhấp để mở thành phần sử dụng phần thưởng.
• Hướng dẫn khách hàng giới thiệu và chia sẻ: Thông báo nhắc nhở được gửi khi khách hàng hoàn tất đơn hàng và vào trang thanh toán, hoặc khi liên kết trong quản lý Giới thiệu là trang danh sách sản phẩm hoặc trang chi tiết sản phẩm, và liên kết trang tương ứng được truy cập. Khách hàng có thể nhấp để đến trang chia sẻ quản lý Giới thiệu.

Hiện tại, bạn có thể thiết lập 3 loại thông báo nhắc nhở sau cho POS trong hệ thống, chuyển sang tab kênh POS để thiết lập :

• Hướng dẫn khách hàng sử dụng quyền lợi sinh nhật: Thông báo nhắc nhở được gửi đến nhân viên cửa hàng POS khi khách hàng đăng nhập và vào trang Giỏ hàng hoặc trang Thanh toán nếu khách hàng đã nhận được giảm giá sinh nhật nhưng chưa sử dụng. Thông báo nhắc nhở khuyến khích nhân viên chúc mừng sinh nhật khách hàng và nhắc nhở khách hàng sử dụng giảm giá sinh nhật.
• Hướng dẫn khách hàng đổi điểm: Thông báo nhắc nhở được gửi đến nhân viên cửa hàng POS khi khách hàng đăng nhập và vào trang Giỏ hàng hoặc trang Thanh toán nếu khách hàng có đủ điểm để đổi thưởng. Thông báo nhắc nhở khuyến khích nhân viên hướng dẫn khách hàng sử dụng điểm để đổi giảm giá hoặc sản phẩm.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần thưởng của họ: Thông báo nhắc nhở được gửi đến nhân viên cửa hàng POS khi khách hàng đăng nhập và vào trang Giỏ hàng hoặc trang Thanh toán nếu khách hàng có phần thưởng có thể sử dụng. Thông báo nhắc nhở khuyến khích nhân viên hướng dẫn khách hàng sử dụng các phần thưởng mà họ đã có.

Bạn có thể nhấp vào nút Kích hoạt trong mỗi thông báo nhắc nhở để bật thông báo nhắc nhở tương ứng, hoặc bạn có thể nhấp vào nút Cài đặt Thông báo Nhắc nhở để chỉnh sửa kiểu thông báo nhắc nhở.

Thiết lập Kiểu Thông báo Nhắc nhở

Bạn có thể thiết lập kiểu của các thông báo nhắc nhở theo hai cách.

• Đi đến Hệ thống Thành viên > Thông báo Nhắc nhở > Cài đặt Thông báo Nhắc nhở.
• Đi đến Hệ thống Thành viên > Thương hiệu > Thông báo Nhắc nhở.
  

Các Mục Có Thể Cấu Hình

Đối với mỗi pop-up thông báo nhắc nhở, bạn có thể thiết lập nội dung của pop-up nhắc nhở, chẳng hạn như biểu tượng, tiêu đề và mô tả. Sau khi hoàn tất việc chỉnh sửa, hệ thống sẽ hiển thị nội dung đã chỉnh sửa. Nếu không có chỉnh sửa nào được thực hiện, hệ thống sẽ hiển thị văn bản mặc định.

Bạn cũng có thể thiết lập các quy tắc để hiển thị các thông báo.

• Tần suất hiển thị: Tần suất hiển thị theo trình duyệt. Nếu bạn thay đổi trình duyệt hoặc xóa bộ nhớ cache của trình duyệt một cách thủ công, tần suất sẽ được tính lại.

• • Hiển thị mỗi lần: Được kích hoạt ngay khi các điều kiện hiển thị được đáp ứng.
  • Một lần mỗi ngày: Chỉ có thể được kích hoạt một lần trong bất kỳ 24 giờ nào.
  • Một lần mỗi tuần: Chỉ có thể được kích hoạt một lần trong bất kỳ 7 ngày nào.
  • Chỉ hiển thị một lần: Chỉ được kích hoạt một lần cho mỗi khách hàng (Chỉ hiển thị trong thông báo “Đăng ký và Đăng nhập”, các mô-đun thông báo khác không hỗ trợ tùy chọn này.).

• Thời gian hiển thị

• • Hiển thị ngay khi vào trang: Hiển thị thông báo ngay sau khi người tiêu dùng vào trang.
  • Hiển thị sau một khoảng thời gian cụ thể: Hiển thị thông báo sau khi người tiêu dùng vào trang và chờ một khoảng thời gian.
  • Hiển thị sau khi cuộn trang: Hiển thị thông báo sau khi người tiêu dùng vào trang và cuộn xuống một tỷ lệ phần trăm nhất định của trang.

Hiện tại, các thông báo trong kênh POS chỉ hỗ trợ Hiển thị ngay khi vào trang.

Xem Hiệu Suất Thông Báo

Trong mô-đun Thông Báo, bạn có thể xem hiệu suất của từng thông báo trong 30 ngày qua.

Hiện tại, chỉ có dữ liệu thông báo của cửa hàng trực tuyến được hỗ trợ. Mỗi thẻ thông báo cung cấp các chỉ số sau.

• Hướng dẫn khách truy cập đăng ký và đăng nhập: Số lần thông báo được xem, số lần nhấp vào nút đăng ký, và số lần đăng ký tài khoản thực tế thông qua thông báo trong 30 ngày qua.
• Hướng dẫn khách hàng đổi điểm: Số lần thông báo được xem, số lần nhấp vào nút đổi, và số lần phần thưởng thực tế được đổi thông qua thông báo trong 30 ngày qua.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần thưởng của họ: Số lần thông báo được xem, số lần nhấp vào nút đổi hoặc thêm, và số lần đơn hàng thực tế được áp dụng mã giảm giá thông qua thông báo trong 30 ngày qua.
• Hướng dẫn khách hàng giới thiệu và chia sẻ: Số lần thông báo được xem, số lần nhấp vào nút giới thiệu, và số lần giới thiệu bạn bè thành công thực tế thông qua thông báo trong 30 ngày qua.