Cài Đặt Các Thông Báo Nhắc Nhở

Hệ thống Thành viên cho phép bạn thiết lập các cửa sổ bật lên nhắc nhở. Khi khách hàng truy cập cửa hàng trực tuyến đáp ứng các điều kiện đã chỉ định, một cửa sổ nhắc nhở sẽ bật lên để hướng dẫn khách hàng đăng ký tài khoản, sử dụng điểm, sử dụng mã giảm giá, v.v., giúp bạn cải thiện sự tương tác của khách hàng tốt hơn.

Bật các cửa sổ nhắc nhở

Bạn có thể bật hoặc tắt các cửa sổ nhắc nhở trong Hệ thống Thành viên bất cứ lúc nào.

Nếu bạn sử dụng hệ thống POS, bạn có thể bật các cửa sổ nhắc nhở khác nhau cho cửa hàng trực tuyến và kênh POS.

Nếu dấu chấm xanh bên cạnh Cửa sổ nhắc nhở trong menu sáng lên, nghĩa là bạn đã bật ít nhất một cửa sổ nhắc nhở.

Hiện tại, bạn có thể thiết lập 4 loại cửa sổ nhắc nhở sau cho cửa hàng trực tuyến trong hệ thống:

• Hướng dẫn khách truy cập đăng ký và đăng nhập: Cửa sổ nhắc nhở được đẩy đến khách truy cập hàng ngày lần đầu tiên vào cửa hàng và chưa đăng nhập. Khách hàng có thể nhấp để mở cửa sổ tạo tài khoản và đăng nhập.
• Hướng dẫn khách hàng đổi điểm: Cửa sổ nhắc nhở được đẩy đến khách hàng đã đăng nhập và truy cập trang Giỏ hàng hoặc trang Tài khoản của tôi nếu họ có đủ điểm để đổi thưởng. Khách hàng có thể nhấp để mở thành phần thành viên sử dụng điểm.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần thưởng: Cửa sổ nhắc nhở được gửi đến khách hàng đã đăng nhập và truy cập trang Giỏ hàng nếu họ có phần thưởng có thể sử dụng. (Nếu khách hàng có cả phần thưởng có thể sử dụng và đủ điểm để đổi, cửa sổ nhắc nhở sử dụng phần thưởng sẽ được ưu tiên.) Khách hàng có thể nhấp để mở thành phần thành viên sử dụng phần thưởng.
• Hướng dẫn khách hàng giới thiệu và chia sẻ: Cửa sổ nhắc nhở được gửi khi khách hàng hoàn tất đơn hàng và vào trang thanh toán, hoặc khi liên kết trong quản lý Giới thiệu là trang danh sách sản phẩm hoặc trang chi tiết sản phẩm, và liên kết trang tương ứng được truy cập. Khách hàng có thể nhấp để đến trang chia sẻ quản lý Giới thiệu.

Hiện tại, bạn có thể thiết lập 3 loại cửa sổ nhắc nhở sau cho POS trong hệ thống, chuyển sang tab Kênh POS để thiết lập :

• Hướng dẫn khách hàng sử dụng ưu đãi sinh nhật: Thông báo được gửi đến nhân viên cửa hàng POS khi khách hàng đăng nhập và vào trang Giỏ hàng hoặc trang Thanh toán của POS nếu khách hàng đã nhận được ưu đãi sinh nhật nhưng chưa sử dụng. Thông báo nhắc nhở nhân viên chúc mừng sinh nhật khách hàng và nhắc khách hàng sử dụng ưu đãi sinh nhật.
• Hướng dẫn khách hàng đổi điểm: Thông báo được gửi đến nhân viên cửa hàng POS khi khách hàng đăng nhập và vào trang Giỏ hàng hoặc trang Thanh toán của POS nếu khách hàng có đủ điểm để đổi thưởng. Thông báo nhắc nhở nhân viên hướng dẫn khách hàng sử dụng điểm để đổi lấy ưu đãi hoặc sản phẩm.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần thưởng: Thông báo được gửi đến nhân viên cửa hàng POS khi khách hàng đăng nhập và vào trang Giỏ hàng hoặc trang Thanh toán của POS nếu khách hàng có phần thưởng có thể sử dụng. Thông báo nhắc nhở nhân viên hướng dẫn khách hàng sử dụng phần thưởng mà họ đã có.

Bạn có thể nhấn nút Bật trong mỗi thông báo để kích hoạt thông báo tương ứng, hoặc bạn có thể nhấn nút Cài đặt thông báo để chỉnh sửa kiểu hiển thị của thông báo.

Tùy chỉnh Thông báo Cửa hàng Trực tuyến

Để tùy chỉnh một thông báo cửa hàng trực tuyến, hãy vào trang cài đặt của thông báo cụ thể và nhấn Cài đặt thông báo để chỉnh sửa nội dung hiển thị và cài đặt gửi thông báo.

Đường dẫn: Từ Hệ thống Thành viên > Thông báo, chọn thông báo bạn muốn cấu hình, sau đó nhấn Cài đặt thông báo.

Nội dung Có thể Cấu hình

Các loại thông báo khác nhau hỗ trợ các tùy chọn cấu hình khác nhau, bao gồm biểu tượng, tiêu đề, mô tả và văn bản nút. Sau khi bạn lưu thay đổi, khách hàng sẽ thấy nội dung bạn đã tùy chỉnh. Nếu bạn để trống một trường, nội dung mặc định của hệ thống sẽ được hiển thị thay thế.

Tạo Tài khoản

Bạn có thể cấu hình các mục sau:

• Kiểu biểu tượng: Chọn một biểu tượng hệ thống hoặc tải lên biểu tượng tùy chỉnh của bạn.
• Tiêu đề: Đặt tiêu đề hiển thị trong lời nhắc.
• Mô tả: Đặt mô tả hiển thị trong lời nhắc.
• Nút bấm: Đặt văn bản hiển thị trên nút Đăng ký.
• Mô tả đăng nhập: Đặt văn bản hiển thị trước liên kết đăng nhập.
• Văn bản liên kết: Đặt văn bản hiển thị cho liên kết đăng nhập.

Bạn cũng có thể cấu hình nơi khách hàng được chuyển hướng sau khi nhấp vào liên kết đăng nhập:

• Trang đăng nhập/đăng ký: Chuyển hướng khách hàng đến trang đăng nhập/đăng ký thành viên mặc định của hệ thống.
• URL tùy chỉnh: Chuyển hướng khách hàng đến một URL do bạn chọn. Khi bạn chọn tùy chọn này, hãy nhập URL đích vào trường được cung cấp.

Chi tiêu điểm

Bạn có thể cấu hình các mục sau:

• Kiểu biểu tượng: Chọn một biểu tượng hệ thống hoặc tải lên biểu tượng tùy chỉnh của bạn.
• Tiêu đề: Đặt tiêu đề hiển thị trong lời nhắc.
• Mô tả: Đặt mô tả hiển thị trong lời nhắc.
• Nút bấm: Đặt văn bản hiển thị trên nút Đổi thưởng.

Sử dụng phần thưởng

Bạn có thể cấu hình các mục sau:

• Kiểu biểu tượng: Chọn một biểu tượng hệ thống hoặc tải lên biểu tượng tùy chỉnh của bạn.
• Tiêu đề: Đặt tiêu đề hiển thị trong lời nhắc.

Giới thiệu & Chia sẻ

Bạn có thể cấu hình các mục sau:

• Kiểu biểu tượng: Chọn một biểu tượng hệ thống hoặc tải lên biểu tượng tùy chỉnh của bạn.
• Tiêu đề: Đặt tiêu đề hiển thị trong lời nhắc.
• Mô tả: Đặt mô tả hiển thị trong lời nhắc.
• Nút bấm: Đặt văn bản hiển thị trên nút chia sẻ.

Cài đặt Đẩy (Có sẵn cho Tất cả các loại lời nhắc Cửa hàng Trực tuyến)

Tất cả các loại lời nhắc cửa hàng trực tuyến đều hỗ trợ cấu hình tần suất đẩy và thời gian đẩy.

Tần suất: Kiểm soát tần suất hiển thị lời nhắc. Tần suất hiển thị được theo dõi bởi trình duyệt của khách hàng. Nếu khách hàng chuyển sang trình duyệt khác hoặc xóa bộ nhớ đệm trình duyệt thủ công, tần suất hiển thị sẽ được đặt lại.

• Mỗi lần hiển thị: Hiển thị lời nhắc mỗi khi điều kiện kích hoạt được đáp ứng.
• Một lần mỗi ngày: Hiển thị lời nhắc tối đa một lần trong bất kỳ khoảng thời gian 24 giờ nào.
• Một lần mỗi tuần: Hiển thị lời nhắc tối đa một lần trong bất kỳ khoảng thời gian 7 ngày nào.
• Chỉ hiển thị một lần: Hiển thị lời nhắc chỉ một lần cho mỗi khách hàng. Tùy chọn này chỉ có sẵn cho lời nhắc Tạo tài khoản.

Thời gian: Kiểm soát thời điểm lời nhắc được hiển thị sau khi khách hàng vào trang.

• Đẩy ngay khi vào trang: Hiển thị lời nhắc ngay khi khách hàng vào trang.
• Đẩy sau một khoảng thời gian cụ thể: Hiển thị lời nhắc sau khi khách hàng đã ở lại trang trong một khoảng thời gian nhất định.
• Đẩy sau khi cuộn trang: Hiển thị lời nhắc sau khi khách hàng cuộn đến một tỷ lệ phần trăm nhất định của trang.

Xem hiệu suất của lời nhắc

Trong mục Lời nhắc, bạn có thể xem hiệu suất của từng lời nhắc trong 30 ngày qua.

Hiện tại, chỉ hỗ trợ dữ liệu lời nhắc của cửa hàng trực tuyến. Mỗi thẻ lời nhắc cung cấp các chỉ số sau.

• Hướng dẫn khách truy cập đăng ký và đăng nhập: Số lần lời nhắc được xem, số lần nhấp vào nút đăng ký, và số lần đăng ký tài khoản thực tế thông qua lời nhắc trong 30 ngày qua.
• Hướng dẫn khách hàng đổi điểm: Số lần lời nhắc được xem, số lần nhấp vào nút đổi thưởng, và số lần đổi thưởng thực tế thông qua lời nhắc trong 30 ngày qua.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần thưởng: Số lần lời nhắc được xem, số lần nhấp vào nút đổi thưởng hoặc nút xem thêm, và số đơn hàng thực tế áp dụng mã giảm giá thông qua lời nhắc trong 30 ngày qua.
• Hướng dẫn khách hàng giới thiệu và chia sẻ: Số lần lời nhắc được xem, số lần nhấp vào nút giới thiệu, và số lượt giới thiệu bạn bè thành công thực tế thông qua lời nhắc trong 30 ngày qua.