Cài đặt các thông báo nhắc nhở

Hệ thống Thành viên cho phép bạn thiết lập các cửa sổ bật lên nhắc nhở. Khi khách hàng truy cập cửa hàng trực tuyến và đáp ứng các điều kiện đã chỉ định, một cửa sổ nhắc nhở sẽ bật lên để hướng dẫn khách hàng đăng ký tài khoản, sử dụng điểm, sử dụng mã giảm giá, v.v., giúp bạn cải thiện sự tương tác của khách hàng tốt hơn.

Bật các cửa sổ nhắc nhở

Bạn có thể bật hoặc tắt các cửa sổ nhắc nhở trong Hệ thống Thành viên bất cứ lúc nào.

Nếu bạn sử dụng hệ thống POS, bạn có thể bật các cửa sổ nhắc nhở khác nhau cho cửa hàng trực tuyến và kênh POS.

Nếu dấu chấm xanh bên cạnh Nudges trong menu sáng lên, thì bạn đã bật ít nhất một cửa sổ nhắc nhở.

Hiện tại, bạn có thể thiết lập 4 loại cửa sổ nhắc nhở sau cho cửa hàng trực tuyến trong hệ thống:

• Hướng dẫn khách truy cập đăng ký và đăng nhập: Cửa sổ nhắc nhở được đẩy đến khách truy cập hàng ngày lần đầu tiên vào cửa hàng và chưa đăng nhập. Khách hàng có thể nhấp để mở cửa sổ tạo tài khoản và đăng nhập.
• Hướng dẫn khách hàng đổi điểm: Cửa sổ nhắc nhở được đẩy đến khách hàng đã đăng nhập và truy cập trang Giỏ hàng hoặc trang Tài khoản của tôi nếu họ có đủ điểm để đổi phần thưởng. Khách hàng có thể nhấp để mở thành phần thành viên sử dụng điểm.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần thưởng: Cửa sổ nhắc nhở được gửi đến khách hàng đã đăng nhập và truy cập trang Giỏ hàng nếu họ có phần thưởng có thể sử dụng. (Nếu khách hàng có cả phần thưởng có thể sử dụng và đủ điểm để đổi, cửa sổ nhắc nhở sử dụng phần thưởng sẽ được ưu tiên.) Khách hàng có thể nhấp để mở thành phần thành viên sử dụng phần thưởng.
• Hướng dẫn khách hàng giới thiệu và chia sẻ: Cửa sổ nhắc nhở được gửi khi khách hàng hoàn tất đơn hàng và vào trang thanh toán, hoặc khi liên kết trong Quản lý Giới thiệu là trang danh sách sản phẩm hoặc trang chi tiết sản phẩm, và liên kết trang tương ứng được truy cập. Khách hàng có thể nhấp để đến trang chia sẻ quản lý Giới thiệu.

Hiện tại, bạn có thể thiết lập 3 loại cửa sổ nhắc nhở sau cho POS trong hệ thống, chuyển sang tab kênh POS để thiết lập :

• Hướng dẫn khách hàng sử dụng ưu đãi sinh nhật: Thông báo được gửi đến nhân viên cửa hàng POS khi khách hàng đăng nhập và vào trang Giỏ hàng hoặc trang Thanh toán nếu khách hàng đã nhận được ưu đãi sinh nhật nhưng chưa sử dụng. Thông báo nhắc nhở nhân viên chúc mừng sinh nhật khách hàng và nhắc khách hàng sử dụng ưu đãi sinh nhật.
• Hướng dẫn khách hàng đổi điểm: Thông báo được gửi đến nhân viên cửa hàng POS khi khách hàng đăng nhập và vào trang Giỏ hàng hoặc trang Thanh toán nếu khách hàng có đủ điểm để đổi thưởng. Thông báo nhắc nhở nhân viên hướng dẫn khách hàng sử dụng điểm để đổi lấy ưu đãi hoặc sản phẩm.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần thưởng: Thông báo được gửi đến nhân viên cửa hàng POS khi khách hàng đăng nhập và vào trang Giỏ hàng hoặc trang Thanh toán nếu khách hàng có phần thưởng có thể sử dụng. Thông báo nhắc nhở nhân viên hướng dẫn khách hàng sử dụng phần thưởng mà họ đã có.

Bạn có thể nhấn nút Bật trong mỗi thông báo để kích hoạt thông báo tương ứng, hoặc bạn có thể nhấn nút Cài đặt thông báo để chỉnh sửa kiểu thông báo.

Thiết lập Kiểu Thông báo

Bạn có thể thiết lập kiểu của các thông báo theo hai cách.

• Đi đến Hệ thống Thành viên > Thông báo > Cài đặt thông báo.
• Đi đến Hệ thống Thành viên > Thương hiệu > Thông báo.
  

Các mục có thể cấu hình

Đối với mỗi cửa sổ thông báo bật lên, bạn có thể thiết lập nội dung của cửa sổ thông báo, chẳng hạn như biểu tượng, tiêu đề và mô tả. Sau khi chỉnh sửa hoàn tất, hệ thống sẽ hiển thị nội dung đã chỉnh sửa. Nếu không có chỉnh sửa nào được thực hiện, hệ thống sẽ hiển thị văn bản mặc định.

Bạn cũng có thể thiết lập các quy tắc để hiển thị các lời nhắc.

• Tần suất đẩy: Tần suất xuất hiện pop-up theo trình duyệt. Nếu bạn đổi trình duyệt hoặc xóa bộ nhớ đệm trình duyệt thủ công, tần suất sẽ được tính lại.

• • Hiển thị mỗi lần: Kích hoạt ngay khi các điều kiện của lời nhắc được đáp ứng.
  • Một lần mỗi ngày: Chỉ có thể kích hoạt một lần trong vòng 24 giờ.
  • Một lần mỗi tuần: Chỉ có thể kích hoạt một lần trong vòng 7 ngày.
  • Chỉ hiển thị một lần: Chỉ kích hoạt một lần cho mỗi khách hàng (Chỉ hiển thị trong lời nhắc “Đăng ký và Đăng nhập”, các module lời nhắc khác không hỗ trợ tùy chọn này).

• Thời điểm đẩy

• • Đẩy ngay khi vào trang: Đẩy pop-up ngay sau khi người dùng vào trang.
  • Đẩy sau một khoảng thời gian cụ thể: Đẩy pop-up sau khi người dùng vào trang và chờ một khoảng thời gian.
  • Đẩy sau khi cuộn trang: Đẩy pop-up sau khi người dùng vào trang và cuộn xuống đến một tỷ lệ phần trăm nhất định của trang.

Hiện tại, các lời nhắc trong kênh POS chỉ hỗ trợ Đẩy ngay khi vào trang.

Xem Hiệu Suất Lời Nhắc

Trong module Lời Nhắc, bạn có thể xem hiệu suất của từng lời nhắc trong 30 ngày qua.

Hiện tại, chỉ hỗ trợ dữ liệu lời nhắc của cửa hàng trực tuyến. Mỗi thẻ lời nhắc cung cấp các chỉ số sau.

• Hướng dẫn khách truy cập đăng ký và đăng nhập: Số lần lời nhắc được xem, số lần nhấp vào nút đăng ký, và số lần đăng ký tài khoản thực tế thông qua lời nhắc trong 30 ngày qua.
• Hướng dẫn khách hàng đổi điểm: Số lần lời nhắc được xem, số lần nhấp vào nút đổi thưởng, và số lần đổi thưởng thực tế thông qua lời nhắc trong 30 ngày qua.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần thưởng: Số lần lời nhắc được xem, số lần nhấp vào nút đổi thưởng hoặc nút thêm, và số đơn hàng thực tế áp dụng mã giảm giá thông qua lời nhắc trong 30 ngày qua.
• Hướng dẫn khách hàng giới thiệu và chia sẻ: Số lần lời nhắc được xem, số lần nhấp vào nút giới thiệu, và số lượt giới thiệu bạn bè thành công thực tế thông qua lời nhắc trong 30 ngày qua.