Đánh Giá Rủi Ro Đơn Hàng Qua Phân Tích Gian Lận

Phân tích gian lận là dịch vụ đánh giá rủi ro đơn hàng do SHOPLINE cung cấp nhằm giúp người bán xác định các đơn hàng có thể tiềm ẩn rủi ro gian lận. Được hỗ trợ bởi các thuật toán học máy tiên tiến được đào tạo trên một lượng lớn dữ liệu giao dịch từ các cửa hàng SHOPLINE, tính năng này liên tục phát triển để cải thiện độ chính xác khi công nghệ tiến bộ.

Bằng cách phân tích nhiều chỉ số đơn hàng, hệ thống cung cấp những thông tin rủi ro giá trị giúp bạn xem xét kỹ hơn các đơn hàng đáng ngờ và đưa ra quyết định xử lý đơn hàng chính xác hơn. Điều này có thể giảm thiểu hiệu quả các tổn thất do các giao dịch hoàn tiền gian lận gây ra và giúp ngăn ngừa các hậu quả nghiêm trọng hơn, chẳng hạn như chức năng thanh toán bị vô hiệu hóa.

Bài viết này giải thích cách xem kết quả Phân tích gian lận cho một đơn hàng và giới thiệu các mức độ rủi ro, các chỉ số gian lận, cùng các hành động được khuyến nghị để giúp bạn đưa ra quyết định xử lý đơn hàng an toàn hơn.

Xem Phân tích Gian lận cho một Đơn hàng

Để xem kết quả phân tích gian lận cho một đơn hàng, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Đơn hàng.

2. Các đơn hàng được đánh dấu là rủi ro trung bình hoặc cao sẽ hiển thị dấu chấm than bên cạnh số đơn hàng. Nhấp vào đơn hàng bạn muốn xem xét.

   

3. Trên trang chi tiết đơn hàng, tìm phần Phân tích gian lận.

   

4. Dựa trên đánh giá các chỉ số gian lận, SHOPLINE cung cấp mức độ rủi ro cho đơn hàng. Nhấp vào Xem phân tích đầy đủ để xem thông tin chi tiết.

   

Hiểu về Mức độ Rủi ro Gian lận và Các Chỉ số

Phân tích gian lận của SHOPLINE đánh giá nhiều chỉ số để xác định mức độ rủi ro của đơn hàng. Đánh giá này chỉ mang tính tham khảo, và chúng tôi khuyến nghị bạn xem xét cùng với hướng dẫn dưới đây:

• Đơn hàng rủi ro thấp (Thanh màu xanh lá): Những đơn hàng này có khả năng gian lận thấp và thường an toàn để thực hiện. Trừ khi có những trường hợp bất thường, bạn có thể tiến hành giao hàng.
• Đơn hàng rủi ro trung bình (Thanh màu vàng): Những đơn hàng này có một số chỉ số cho thấy khả năng gian lận và có thể dễ dẫn đến hoàn tiền hoặc tranh chấp hơn. Chúng tôi khuyến nghị liên hệ với khách hàng để xác minh danh tính trước khi giao hàng.
• Đơn hàng rủi ro cao (Thanh màu đỏ): Những đơn hàng này có khả năng cao dẫn đến hoàn tiền hoặc tranh chấp. Nếu bạn không thể xác minh tính xác thực của đơn hàng, chúng tôi khuyên bạn nên hủy đơn và không giao hàng.

Lưu ý: Nếu một đơn hàng không hiển thị mức độ rủi ro, bạn có thể nhấp vào Xem phân tích đầy đủ để xem lại các chỉ số gian lận và đánh giá rủi ro đơn hàng một cách thủ công. Giải thích về các chỉ số này được cung cấp trong phần tiếp theo.

Giải thích các chỉ số gian lận

Trong phần Phân tích gian lận, nhấp vào Xem phân tích đầy đủ để xem xét nhiều chỉ số gian lận liên quan đến đơn hàng. Những chỉ số này cung cấp manh mối điều tra nhưng không cấu thành bằng chứng trực tiếp về gian lận.

Các chỉ số có thể bao gồm (nhưng không giới hạn):

• Sự tương đồng với các đơn hàng gian lận đã được xác định trước đó
• Mã CVV do khách hàng cung cấp có chính xác hay không
• Số lần thử thẻ
• Số lần thử chi tiết thẻ
• Đánh giá tính hợp lệ của email
• Đánh giá rủi ro IP
• Sự nhất quán giữa IP đặt hàng và quốc gia giao hàng
• Quốc gia hoặc khu vực của IP đặt hàng
• Sự trùng khớp giữa quốc gia thanh toán và quốc gia đặt hàng
• Nhiều thẻ thanh toán sử dụng cùng một địa chỉ giao hàng

Chú giải màu chỉ số

Mỗi chỉ số gian lận được đánh dấu bằng một biểu tượng màu đại diện cho mức độ rủi ro của nó:

• Xanh lá: Rủi ro thấp
• Vàng: Rủi ro trung bình
• Đỏ: Rủi ro cao
• Xám: Dữ liệu không đủ hoặc không có sẵn để đánh giá

Tài liệu API cho Quản lý Rủi ro Đơn hàng

Để biết chi tiết về các API liên quan đến rủi ro đơn hàng, vui lòng tham khảo tài liệu dưới đây:

• Thêm rủi ro gian lận
• Cập nhật rủi ro gian lận đơn hàng
• Xóa tất cả rủi ro gian lận liên quan đến đơn hàng
• Loại bỏ chi tiết rủi ro gian lận đơn hàng
• Lấy rủi ro gian lận cho một đơn hàng
• Truy vấn rủi ro gian lận cho đơn hàng cụ thể