Cài đặt câu hỏi mở đầu cho Facebook Messenger
Bạn có thể tối ưu hóa thời gian phản hồi, nâng cao hiệu quả phiên làm việc và nhanh chóng giải quyết các thắc mắc của khách hàng bằng cách cấu hình các câu hỏi mở đầu và chuyển từ các truy vấn dạng văn bản sang các truy vấn có thể nhấp.
Thiết lập Câu hỏi Mở đầu
- Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Kênh > Tin nhắn và nhấp vào nút Đi tới cài đặt bên cạnh Cài đặt Messenger.
- Trong menu điều hướng bên trái của trang Cài đặt, mở rộng menu Cài đặt Messenger và đi tới phần Câu hỏi Mở đầu. Sau đó nhấp vào Tạo Câu hỏi Mở đầu.
- Trong cửa sổ bật lên, nhập câu hỏi và tin nhắn trả lời tự động, sau đó nhấp Lưu để hoàn tất việc thêm.
- Tính năng Câu hỏi Mở đầu hỗ trợ tối đa 10 trang Facebook. Mỗi trang có thể có 6 câu hỏi mở đầu, với tối đa 80 ký tự cho mỗi mục.
- Nó hỗ trợ 2 loại tin nhắn trả lời tự động: văn bản (tối đa 500 ký tự) và nút bấm. Nó cũng hỗ trợ chèn các tham số động như Tên khách hàng. Ngoài ra, cho phép cấu hình 3 văn bản nút và URL.
Quản lý Câu hỏi Mở đầu
Các câu hỏi mở đầu bạn thiết lập mặc định sẽ bị tắt; bạn cần bật chúng bằng cách bật nút Bật Câu hỏi Mở đầu. Hơn nữa, các câu hỏi mở đầu đã tạo được sắp xếp theo thứ tự thời gian tạo và có thể được điều chỉnh bằng cách kéo thả đến vị trí mong muốn. Bạn có thể xem trước nội dung bằng cách di chuột qua và cũng có thể chỉnh sửa, xóa hoặc bật một câu hỏi mở đầu.
Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa một số sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.