Cài đặt Câu hỏi Khởi động cho Instagram

Bạn có thể tối ưu hóa thời gian phản hồi, nâng cao hiệu quả phiên làm việc và nhanh chóng giải quyết các thắc mắc của khách hàng bằng cách cấu hình các câu hỏi mở đầu và chuyển từ truy vấn dạng văn bản sang truy vấn có thể nhấp.

Thiết lập Câu hỏi Mở đầu

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Kênh > Tin nhắn và nhấp vào nút Đi tới cài đặt bên cạnh Cài đặt Instagram.
   
2. Trong trang Cài đặt, đi tới Cài đặt Instagram > phần Câu hỏi Mở đầu và nhấp vào Tạo Câu hỏi Mở đầu.
   
3. Trong cửa sổ bật lên, nhập câu hỏi và tin nhắn trả lời tự động, sau đó nhấp Lưu để hoàn tất việc thêm.
   • Hỗ trợ 4 câu hỏi mở đầu, mỗi câu hỏi tối đa 80 ký tự.
   • Hỗ trợ 2 loại tin nhắn trả lời tự động: văn bản (tối đa 500 ký tự) và nút bấm. Cũng hỗ trợ chèn các tham số động như Tên khách hàng. Ngoài ra, cho phép cấu hình 3 văn bản nút và URL.
     

Quản lý Câu hỏi Mở đầu

Các câu hỏi mở đầu bạn thiết lập mặc định sẽ bị tắt; bạn cần bật chúng bằng cách bật nút Bật Câu hỏi Mở đầu. Hơn nữa, các câu hỏi mở đầu đã tạo được sắp xếp theo thứ tự thời gian tạo và có thể được điều chỉnh bằng cách kéo thả đến vị trí mong muốn. Bạn có thể xem trước nội dung bằng cách di chuột qua và cũng có thể chỉnh sửa, xóa hoặc bật một câu hỏi mở đầu.