Chính sách bảo mật của Hệ thống Thành viên
Cập nhật lần cuối: Ngày 26 tháng 3 năm 2025
Hệ thống Thành viên (sau đây gọi là "Ứng dụng") là một giải pháp quản lý thành viên toàn diện do SHOPLINE (sau đây gọi là "Công ty" hoặc "chúng tôi") cung cấp. Nó cung cấp các công cụ mạnh mẽ để tạo ra các phần thưởng, lợi ích, cấp bậc thành viên, điểm, tín dụng cửa hàng và nhiều hơn nữa.
Chính sách bảo mật này (sau đây gọi là "Chính sách") giải thích cách chúng tôi thu thập, xử lý, sử dụng, lưu giữ, chia sẻ và chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng Hệ thống Thành viên. Chính sách này chỉ áp dụng cho dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp khi sử dụng Ứng dụng, và không áp dụng cho bất kỳ trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba nào mà chúng tôi không sở hữu hoặc kiểm soát.
Trước khi sử dụng Ứng dụng, vui lòng đọc kỹ Chính sách này và đảm bảo bạn hiểu nó. Chỉ sau khi bạn đã hiểu Chính sách, bạn mới nên bắt đầu sử dụng Ứng dụng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính sách, bạn nên ngay lập tức ngừng sử dụng Ứng dụng và các dịch vụ liên quan. Để thuận tiện cho bạn, vui lòng tham khảo Mục 8 của Chính sách này để biết định nghĩa của các thuật ngữ quan trọng. Ngoài ra, vui lòng xem xét chính sách bảo mật của SHOPLINE áp dụng cho các thương nhân và khách hàng của bạn mà thông tin của họ chúng tôi xử lý. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này mâu thuẫn với các điều khoản của chính sách bảo mật của SHOPLINE, các điều khoản trong chính sách này sẽ được áp dụng.
Công ty chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Đối với người chưa thành niên dưới 18 tuổi, Công ty không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của họ cũng như không cung cấp Ứng dụng hoặc các dịch vụ liên quan cho họ. Trước khi sử dụng Ứng dụng, vui lòng đảm bảo rằng bạn đáp ứng yêu cầu về độ tuổi. Công ty không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người chưa thành niên dưới 18 tuổi, và bạn không nên cung cấp bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa thành niên cho Công ty dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu bạn phát hiện rằng Công ty đã vô tình thu thập dữ liệu cá nhân từ một người chưa thành niên, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức, và chúng tôi sẽ nhanh chóng nỗ lực xóa dữ liệu liên quan.
1. Chúng tôi thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân nào?
1.1 Thu thập, Xử lý và Sử dụng
- Theo các nguyên tắc hợp pháp, hợp lệ và cần thiết, và nhằm mục đích thực hiện Điều khoản Dịch vụ Hệ thống Thành viên và cung cấp cho bạn các dịch vụ, Công ty thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân của các đối tượng dữ liệu mà bạn tự nguyện cung cấp trong quá trình sử dụng Ứng dụng, dữ liệu phát sinh từ việc bạn sử dụng Ứng dụng, và dữ liệu cá nhân thu được từ các dịch vụ hoặc nền tảng khác.
- Nội dung chi tiết và mục đích của dữ liệu cá nhân được Công ty thu thập, xử lý và sử dụng được liệt kê cụ thể trong bảng sau để bạn tham khảo.
Dữ liệu cá nhân được Công ty thu thập và xử lý Mục đích thu thập và sử dụng Tên, Địa chỉ và Địa chỉ Email. - Để cung cấp cho bạn - và cải thiện - Ứng dụng (ví dụ: để xác nhận danh tính của bạn, để liên hệ với bạn về các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi)
- Để quảng cáo và tiếp thị các dịch vụ hoặc tính năng của chúng tôi đến bạn
- Để tuân thủ các yêu cầu pháp lý
Thông tin tài chính (số thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ), Số tài khoản ngân hàng và Địa chỉ thanh toán. - Để tính phí cho bạn các khoản phí dịch vụ liên quan theo sự ủy quyền của bạn, và để hỗ trợ bạn kiểm tra các hồ sơ thanh toán.
Thông tin của khách hàng của bạn được bạn tải lên Ứng dụng, chẳng hạn như: - Tên, địa chỉ email, địa chỉ, thông tin tài chính (số thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ), số tài khoản ngân hàng và địa chỉ thanh toán của họ.
- Để xác định khách hàng, thực hiện việc phân phối và khấu trừ lợi ích thành viên, cũng như gửi email và các hành động liên quan khác.
- Để được sử dụng cho việc khách hàng mua các gói thành viên trả phí, thẻ quà tặng và các mặt hàng tương tự khác.
- Bạn xác nhận và ủy quyền cho chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân từ khách hàng của bạn để bạn sử dụng Ứng dụng, và cam kết với chúng tôi rằng bạn đã nhận được sự ủy quyền, đồng ý và cho phép cần thiết từ khách hàng của bạn để chúng tôi trực tiếp thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của họ cần thiết để thực hiện các dịch vụ liên quan. Khi bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân của bất kỳ bên thứ ba nào (bao gồm cả khách hàng của bạn) để chúng tôi xử lý thêm, bạn phải đảm bảo rằng bạn đã nhận được sự ủy quyền, đồng ý và cho phép cần thiết từ các bên thứ ba đó để chúng tôi xử lý thông tin cá nhân đó cho mục đích mà bạn yêu cầu. Tuy nhiên, chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu của bạn do các yêu cầu hoặc hạn chế pháp lý hoặc quy định.
1.2 Nếu bạn quyết định không cung cấp dữ liệu cá nhân
Bạn có thể quyết định không cung cấp một số hoặc bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của bạn cho chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn không cung cấp, chúng tôi có thể không thể cung cấp cho bạn quyền truy cập vào một số thông tin hoặc dịch vụ nhất định.
2. Chúng tôi có chia sẻ dữ liệu cá nhân không?
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Ngoài ra, chúng tôi cũng không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi một hoặc nhiều hoàn cảnh sau đây xảy ra.
2.1 Nhà cung cấp dịch vụ
Để cung cấp, giao tiếp, tiếp thị và quảng bá các dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi dựa vào các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Những nhà cung cấp này cung cấp các dịch vụ chính giúp chúng tôi cung cấp Ứng dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở hạ tầng đám mây (Amazon Web Services (AWS) Cloud). Chúng tôi ủy quyền cho các nhà cung cấp dịch vụ này sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi cung cấp cho họ để cung cấp dịch vụ thay mặt cho chúng tôi và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan. Chúng tôi yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ này phải đảm bảo an ninh và bảo mật cho dữ liệu cá nhân mà họ xử lý thay mặt cho chúng tôi theo hợp đồng. Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi đều đặt tại Singapore và Hoa Kỳ.
2.2 Cố vấn chuyên nghiệp
Khi cần thiết, chúng tôi sẽ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các cố vấn chuyên nghiệp của chúng tôi như luật sư, kế toán và kiểm toán viên.
2.3 Các tiết lộ khác
Công ty có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong một hoặc nhiều hoàn cảnh sau đây:
- Khi Công ty được yêu cầu tiết lộ dữ liệu cá nhân theo luật hiện hành, chẳng hạn như cho các cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan chính phủ và cơ quan quản lý, tòa án và các cơ quan có thẩm quyền khác có thể yêu cầu dữ liệu cá nhân liên quan đến bất kỳ cuộc điều tra, lệnh của tòa án hoặc các thủ tục pháp lý hoặc quy định khác mà chúng tôi cần tuân thủ;
- Cho các công ty liên kết, những người sẽ hoạt động như các kiểm soát viên dữ liệu độc lập, các kiểm soát viên chung hoặc các xử lý dữ liệu (tùy thuộc vào mục đích mà thực thể nhóm nhận dữ liệu) và những người cung cấp dịch vụ quản trị IT và hệ thống cũng như các dịch vụ quản lý hoặc hành chính khác;
- Để thiết lập hoặc bảo vệ quyền hợp pháp, tài sản hoặc sự an toàn của chúng tôi, hoặc quyền, tài sản hoặc sự an toàn của người khác, hoặc để bảo vệ chống lại các yêu cầu pháp lý; và
- Liên quan đến bất kỳ sự tái tổ chức, mua lại công ty, sáp nhập, tái cấu trúc, chuyển nhượng doanh nghiệp hoặc tài sản của chúng tôi, phá sản hoặc mất khả năng thanh toán, hoặc thay đổi trong thực thể hoạt động.
2.4 Tiết lộ công khai
Về nguyên tắc, Công ty sẽ không tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho công chúng, trừ khi được thỏa thuận theo hợp đồng của bạn hoặc theo yêu cầu của các luật hoặc lệnh hiện hành.
3. Chúng tôi giữ dữ liệu cá nhân như thế nào?
3.1 Thời gian lưu giữ
Khi bạn đang sử dụng Ứng dụng, Công ty sẽ tiếp tục giữ dữ liệu cá nhân của các thương nhân và người tiêu dùng trong thời gian cần thiết cho các mục đích mà nó được thu thập. Nếu bạn hủy tài khoản của mình, xóa thông tin một cách chủ động, hoặc nếu Công ty ngừng hoạt động vì bất kỳ lý do gì, Công ty sẽ ngừng thu thập dữ liệu cá nhân của bạn và của người tiêu dùng cuối theo yêu cầu pháp lý, và xóa dữ liệu cá nhân đã lưu giữ hoặc ẩn danh nó.
4. Bạn có quyền gì?
Theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bạn có một số quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn. Xin lưu ý rằng nhiều quyền trong số này không phải là tuyệt đối và chúng tôi có thể có lý do để không hoàn toàn tuân thủ yêu cầu của bạn để thực hiện chúng (ví dụ, khi chúng tôi (a) được yêu cầu hoặc cho phép theo luật hiện hành để xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo cách không tương thích với yêu cầu của bạn, hoặc (b) có thể dựa vào các miễn trừ theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo cách không tương thích với yêu cầu của bạn). Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi chúng tôi phản hồi yêu cầu của bạn để thực hiện quyền của bạn.
4.1 Quyền yêu cầu truy cập
Bạn có quyền nhận thông tin cụ thể về việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, cũng như bản sao của dữ liệu cá nhân đó, miễn phí.
4.2 Quyền sửa đổi
Bạn có quyền sửa đổi dữ liệu cá nhân của mình hoặc bổ sung dữ liệu chưa đầy đủ mà không bị chậm trễ không cần thiết, nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác.
4.3 Yêu cầu xóa
Bạn có thể liên hệ với Công ty để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn (còn được gọi là "quyền được quên") mà không bị chậm trễ không cần thiết trên nhiều cơ sở, chẳng hạn như khi dữ liệu cá nhân không còn cần thiết cho các mục đích mà nó được thu thập hoặc xử lý ban đầu.
4.4 Quyền rút lại sự đồng ý
Khi chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, điều này sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của bất kỳ việc xử lý nào được thực hiện dựa trên sự đồng ý trước khi có sự rút lại đó. Hơn nữa, ngay cả trong trường hợp rút lại, chúng tôi có thể tiếp tục sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn như được phép hoặc yêu cầu theo luật.
4.5 Những gì chúng tôi có thể cần từ bạn
Chúng tôi có thể cần yêu cầu thông tin cụ thể từ bạn để giúp chúng tôi xác nhận danh tính của bạn và đảm bảo quyền của bạn để truy cập dữ liệu cá nhân của bạn hoặc truy cập dữ liệu cá nhân của người khác thay mặt họ (hoặc để thực hiện bất kỳ quyền nào khác). Đây là một biện pháp an ninh để đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân không bị tiết lộ cho bất kỳ ai không có quyền nhận nó. Chúng tôi cũng có thể liên hệ với bạn để yêu cầu thêm thông tin liên quan đến yêu cầu của bạn nhằm tăng tốc phản hồi của chúng tôi.
4.6 Cách thực hiện quyền của bạn và phản hồi yêu cầu của bạn
Để thực hiện quyền của bạn theo phần này, bạn có thể liên hệ với Công ty bằng cách sử dụng các phương thức liên lạc được cung cấp tại Phần 7 trong Chính sách này. Chúng tôi cố gắng phản hồi tất cả các yêu cầu hợp pháp trong vòng một tháng mặc dù đôi khi có thể mất hơn một tháng; ví dụ, nếu yêu cầu của bạn đặc biệt phức tạp hoặc nếu bạn đã thực hiện nhiều yêu cầu, thời gian này có thể được kéo dài thêm hai tháng. Để đảm bảo an ninh, Công ty có thể xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu của bạn.
5. Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân ở đâu?
Công ty cung cấp Ứng dụng trên nhiều quốc gia và khu vực và dữ liệu bạn cung cấp cho chúng tôi có thể được chuyển đến, lưu trữ hoặc xử lý bên ngoài quốc gia của bạn. Về nguyên tắc, chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn tại Singapore và Hoa Kỳ. Tuy nhiên, cho các mục đích thống kê và phân tích, chúng tôi có thể chuyển dữ liệu cá nhân của bạn đến các khu vực bên ngoài Singapore và Hoa Kỳ. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ đầy đủ như ở quốc gia hoặc khu vực nơi bạn đang ở và sẽ sử dụng mã hóa trong việc chuyển dữ liệu qua biên giới.
6. Cập nhật và thông báo về Chính sách này
Công ty có thể sửa đổi các điều khoản của Chính sách này từ thời gian này sang thời gian khác khi các thực tiễn bảo mật của chúng tôi thay đổi, hoặc theo yêu cầu của các yêu cầu pháp lý hoặc quy định hiện hành, và các sửa đổi đó sẽ trở thành một phần của Chính sách này. Khi có thể, Công ty sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi quan trọng nào (chẳng hạn như nếu có thay đổi đáng kể trong mô hình dịch vụ của Công ty, như thay đổi mục đích xử lý dữ liệu cá nhân). Trong những trường hợp như vậy, nếu bạn không đồng ý với Chính sách, hoặc có ý kiến phản đối đối với bất kỳ thay đổi hoặc cập nhật nào, bạn có thể chọn ngừng sử dụng sản phẩm và/hoặc dịch vụ của Công ty hoặc hủy tài khoản của bạn. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng bất kỳ hành động và hoạt động nào bạn thực hiện trước khi hủy tài khoản hoặc ngừng sử dụng nền tảng vẫn sẽ được điều chỉnh bởi Chính sách này.
7. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc đề xuất nào liên quan đến nội dung của Chính sách này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn (bao gồm bất kỳ yêu cầu nào để thực hiện quyền hợp pháp của bạn), bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email: loyaltyprogram@shopline.com.
8. Định nghĩa các thuật ngữ quan trọng
8.1 Bạn: Đề cập đến khách hàng của chúng tôi, cho dù là người dùng thương nhân đã đăng ký miễn phí hay trả phí của Ứng dụng và/hoặc các giám đốc, nhân viên và/hoặc nhân viên được ủy quyền của họ.
8.2 Dữ liệu cá nhân: Đề cập đến nhiều thông tin được ghi lại dưới dạng giấy, điện tử hoặc các hình thức khác có thể xác định một cá nhân cụ thể hoặc phản ánh các hoạt động của một cá nhân cụ thể, riêng lẻ hoặc kết hợp với các thông tin khác. Dữ liệu cá nhân được đề cập trong Chính sách này có thể bao gồm tên, ngày sinh, số định danh, địa chỉ, email, thông tin liên lạc, hồ sơ và nội dung giao tiếp, mật khẩu, thông tin tài chính, v.v.
Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa những sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.