Quản Lý Quyền Hạn Cho Nhân Viên

Trong Trung tâm Tin nhắn, bạn có thể quản lý quyền cho nhân viên thông qua cài đặt quyền. Việc thiết lập quyền cho nhân viên là rất quan trọng. Điều này cho phép bạn kiểm soát thông tin và chức năng mà mỗi nhân viên có thể truy cập, ngăn ngừa các vi phạm bảo mật và lỗi vô tình. Nó cũng thúc đẩy hiệu quả bằng cách tối ưu hóa quy trình làm việc và đảm bảo nhân viên có các công cụ cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ được giao.

Cài đặt Quyền

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Kênh > Tin nhắn.
2. Trong phần Tùy chỉnh cài đặt để tạo trải nghiệm khách hàng phù hợp, tìm Quản lý quyền và nhấp vào Đi tới cài đặt.
   
3. Tìm nhân viên bạn muốn cấp hoặc chỉnh sửa quyền và nhấp vào biểu tượng bút chì.
   
4. Trong cửa sổ bật lên Chỉnh sửa quyền, có ba loại quyền: Quyền thông báo, Quản lý tin nhắn, và Quyền xem. Quản lý các quyền và nhấp vào Lưu.
   

Về các Quyền

• Quyền thông báo: Khi được chọn, nhân viên sẽ nhận tất cả các phiên chưa đọc của cửa hàng. Nếu không được chọn, nhân viên chỉ nhận các tin nhắn được giao cho họ.
• Quản lý tin nhắn:
  • Giao phiên tin nhắn cho nhân viên: Khi được chọn, nhân viên được ủy quyền có thể điều chỉnh thủ công trạng thái giao phiên, bao gồm giao phiên cho nhân viên cụ thể trong trang chi tiết phiên hoặc giao nhiều phiên cho một nhân viên trong danh sách phiên.
  • Trả lời tin nhắn được giao cho nhân viên khác: Khi một phiên được giao, người được giao chịu trách nhiệm trả lời. Nhân viên không được giao phiên đó nhưng có quyền này cũng có thể trả lời. Tuy nhiên, những người không có quyền này không thể trả lời.
  • Quản lý quyền trung tâm tin nhắn: Quyền này xác định liệu mục Quản lý quyền có hiển thị trong Trung tâm Tin nhắn hay không.
• Quyền xem:
  • Xem tất cả các phiên của nhân viên
  • Xem bảng dữ liệu xã hội: Quyền này ảnh hưởng đến việc liệu mục nhập của nhân viên vào bảng dữ liệu xã hội có hiển thị hay không. Nó có hiệu lực trong tổng quan Trung tâm Tin nhắn và mục dữ liệu Live Shopping.