Quản lý quyền truy cập cho nhân viên của bạn

Trong Trung tâm Tin nhắn, bạn có thể quản lý quyền cho nhân viên của mình thông qua cài đặt quyền. Việc thiết lập quyền cho nhân viên là rất quan trọng. Điều này cho phép bạn kiểm soát thông tin và chức năng mà mỗi nhân viên có thể truy cập, ngăn chặn các vi phạm bảo mật và lỗi không mong muốn. Nó cũng thúc đẩy hiệu quả bằng cách đơn giản hóa quy trình làm việc và đảm bảo nhân viên có các công cụ cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ được giao.

Cài đặt quyền

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Kênh > Tin nhắn.
2. Trong phần Tùy chỉnh cài đặt để tạo trải nghiệm khách hàng tùy chỉnh, tìm Quản lý quyền và nhấp vào Đi đến cài đặt.
   
3. Tìm nhân viên mà bạn muốn cấp hoặc chỉnh sửa quyền và nhấp vào biểu tượng bút chì.
   
4. Trong cửa sổ pop-up Chỉnh sửa quyền, có ba loại quyền: Quyền thông báo, Quản lý tin nhắn, và Quyền xem. Quản lý các quyền và nhấp vào Lưu.
   

Về các quyền

• Quyền thông báo: Khi được chọn, các nhân viên sẽ nhận tất cả các phiên chưa đọc của cửa hàng. Nếu không được chọn, các nhân viên chỉ nhận các tin nhắn được giao cho họ.
• Quản lý tin nhắn:
  • Giao các phiên tin nhắn cho nhân viên: Khi được chọn, các nhân viên được ủy quyền có thể điều chỉnh trạng thái giao phiên một cách thủ công, bao gồm việc giao các phiên cho các nhân viên cụ thể trong trang chi tiết phiên hoặc giao nhiều phiên cho một nhân viên trong danh sách phiên.
  • Trả lời các tin nhắn được giao cho nhân viên khác: Khi một phiên được giao, người nhận sẽ có trách nhiệm trả lời. Các nhân viên không được giao cho phiên đó nhưng có quyền này cũng có thể trả lời. Tuy nhiên, những người không có quyền này không thể trả lời.
  • Quản lý quyền trung tâm tin nhắn: Quyền này xác định xem mục Quản lý quyền có được hiển thị trong Trung tâm Tin nhắn hay không.
• Quyền xem:
  • Xem tất cả các phiên của nhân viên
  • Xem bảng dữ liệu xã hội: Quyền này ảnh hưởng đến việc hiển thị quyền truy cập của một nhân viên vào bảng dữ liệu xã hội. Nó có hiệu lực trong tổng quan Trung tâm Tin nhắn và nhập dữ liệu Mua sắm Trực tiếp.