Kết nối Google Analytics 4 (GA4) với cửa hàng SHOPLINE của bạn

Google Analytics 4 (GA4) là nền tảng phân tích mới nhất của Google, có thể được sử dụng để cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về hành vi khách hàng, mô hình lưu lượng truy cập và hiệu suất chuyển đổi trên cửa hàng trực tuyến của bạn. Bằng cách thiết lập GA4 đúng cách và kết nối nó với cửa hàng SHOPLINE của bạn, bạn có thể thu thập dữ liệu chính xác, thân thiện với quyền riêng tư và toàn diện để hỗ trợ các quyết định tiếp thị và kinh doanh.

Hướng dẫn này giải thích cách tạo tài khoản và thuộc tính GA4, thiết lập luồng dữ liệu và kết nối GA4 bằng cả hai phương pháp báo cáo phía khách hàng và phía máy chủ được SHOPLINE hỗ trợ.

Giới thiệu về Google Analytics

Google Analytics là công cụ phân tích miễn phí thu thập dữ liệu về cách khách truy cập tương tác với trang web của bạn. Nó cung cấp các báo cáo chi tiết về nguồn lưu lượng, hiệu suất trang, hành trình người dùng và chuyển đổi, giúp bạn:

• Hiểu cách khách hàng tìm kiếm và điều hướng cửa hàng của bạn
• Đánh giá hiệu quả tiếp thị và quảng cáo
• Xác định cơ hội cải thiện chuyển đổi và trải nghiệm người dùng
• Đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu

GA4 sử dụng thẻ Google (gtag.js) để thu thập dữ liệu dựa trên sự kiện như lượt xem trang, cuộn trang, mua hàng và các tương tác khác. Nó cũng có thể nhận sự kiện từ máy chủ và dữ liệu Giao thức Đo lường để báo cáo chính xác hơn.

Tạo và Thiết lập Tài khoản Google Analytics

Trước khi kết nối GA4 với cửa hàng SHOPLINE của bạn, bạn phải tạo tài khoản Google Analytics và thiết lập thuộc tính GA4 cho trang web của mình. Quá trình này bao gồm tạo tài khoản (nếu bạn chưa có), tạo thuộc tính GA4 và thêm Luồng Dữ liệu Web cho tên miền cửa hàng của bạn.

Vì Google Analytics có thể cập nhật giao diện và quy trình thiết lập định kỳ, chúng tôi khuyên bạn nên theo dõi tài liệu chính thức của Google: "Thiết lập Analytics cho trang web và/hoặc ứng dụng" để có hướng dẫn chính xác và cập nhật nhất.

Sau khi bạn đã tạo tài khoản GA4, thuộc tính và Luồng Dữ liệu Web, hãy quay lại bài viết này để tiếp tục các bước kết nối trong SHOPLINE.

Thiết lập Thu thập Dữ liệu trong SHOPLINE

SHOPLINE hỗ trợ hai phương pháp báo cáo GA4:

• Báo cáo phía khách hàng: Mã theo dõi được tải trong trình duyệt.
• Báo cáo phía máy chủ (Giao thức Đo lường): Sự kiện được gửi từ máy chủ để tăng độ chính xác.

Bạn có thể chỉ bật báo cáo phía khách hàng hoặc bật cả hai báo cáo phía khách hàng và phía máy chủ.

Báo cáo Dữ liệu Phía Khách hàng

Báo cáo phía khách hàng theo dõi các sự kiện GA4 thông qua thẻ Google chạy trên trình duyệt của người mua hàng. Điều này cho phép GA4 ghi lại lượt xem trang, lượt nhấp, chuyển đổi và nhiều hơn nữa. Tuy nhiên, việc theo dõi có thể bị ảnh hưởng bởi trình chặn quảng cáo, hạn chế về quyền riêng tư hoặc JavaScript bị tắt.

Để bật báo cáo phía khách hàng, hãy làm theo các bước sau:

1. Trong Google Analytics, đi tới Quản trị > Cài đặt thuộc tính > Thu thập và chỉnh sửa dữ liệu > Dòng dữ liệu, sau đó chọn dòng dữ liệu của bạn.

   

2. Trong Chi tiết dòng dữ liệu, tìm và sao chép ID ĐO LƯỜNG (G-XXXXXXX). Lưu lại để sử dụng sau.

   

3. Quay lại bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn và đi tới Kênh > Google > Theo dõi dữ liệu, sau đó nhấp vào Quản lý (hoặc Bắt đầu theo dõi nếu chưa cấu hình theo dõi dữ liệu).

   

4. Tìm phần Google Analytics và nhấp vào Thêm.

   

5. Trong cửa sổ bật lên:

   • Chọn Google Analytics 4 (GA4) làm Loại thuộc tính của bạn.
   • Dán ID Đo lường vào trường Mã ID.

   

6. Nhấp vào Hoàn tất để lưu cài đặt.

Báo cáo dữ liệu phía máy chủ

Báo cáo phía máy chủ gửi sự kiện trực tiếp từ máy chủ đến GA4, bỏ qua các giới hạn của trình duyệt. Phương pháp này:

• Hoạt động ngay cả khi người dùng chặn cookie hoặc script
• Cải thiện độ chính xác của việc theo dõi
• Giảm sự phụ thuộc vào JavaScript phía khách hàng
• Phù hợp hơn với các quy định về quyền riêng tư như GDPR
• Giúp giảm thiểu mất dữ liệu do trình chặn quảng cáo gây ra

Để kích hoạt báo cáo phía máy chủ, bạn cần cung cấp cả ID Đo lường và Bí mật API Giao thức Đo lường từ Dòng Dữ liệu Web GA4 của bạn. Thực hiện theo các bước sau:

1. Trong Google Analytics, đi tới Quản trị viên > Cài đặt thuộc tính > Thu thập và chỉnh sửa dữ liệu > Dòng dữ liệu, sau đó chọn dòng dữ liệu của bạn.

   

2. Trong Chi tiết dòng dữ liệu, tìm và sao chép ID ĐO LƯỜNG (G-XXXXXXX). Lưu lại để sử dụng sau.

   

3. Cuộn xuống phần Sự kiện và nhấp vào Bí mật API Giao thức Đo lường.

   

4. Trong cửa sổ bật lên Bí mật API Giao thức Đo lường, nhấp vào Tạo.

   

5. Trong cửa sổ Tạo bí mật API mới, đặt tên cho bí mật API của bạn và nhấp vào Tạo để tạo Giá trị bí mật.

   

6. Sao chép Giá trị bí mật vừa tạo và giữ nó ở nơi an toàn.

   

7. Quay lại bảng quản trị SHOPLINE của bạn và đi tới Kênh > Google > Theo dõi dữ liệu, sau đó nhấp vào Quản lý (hoặc Bắt đầu theo dõi nếu chưa cấu hình theo dõi dữ liệu).

   

8. Tìm phần Google Analytics và nhấp vào Thêm.

   

9. Trong cửa sổ bật lên:

   • Chọn Google Analytics 4 (GA4) làm Loại Thuộc Tính của bạn.
   • Dán ID Đo lường vào trường Mã ID.
   • Dán Giá trị Bí mật vào trường Bí mật API Google Analytics.

   

10. Nhấp vào Hoàn tất để lưu cài đặt.

Thiết lập Mục tiêu Chuyển đổi

Khi kết nối GA4 của bạn hoàn tất, bạn có thể cấu hình các sự kiện chuyển đổi để đo lường các hành động cụ thể trên cửa hàng SHOPLINE của bạn.

Các chuyển đổi điển hình bao gồm:

• Thêm vào giỏ hàng
• Bắt đầu thanh toán
• Đăng ký hoặc gửi biểu mẫu khách hàng tiềm năng

Bạn có thể cấu hình hoặc chỉnh sửa các chuyển đổi trực tiếp trong GA4. Để biết các bước chi tiết, xem "Tạo và quản lý chuyển đổi"