Hiểu về Trạng Thái Cửa Hàng của Bạn
Cải thiện kỹ năng quản lý cửa hàng của bạn bằng cách hiểu các trạng thái cửa hàng của SHOPLINE. Bài viết này sẽ giải thích ý nghĩa và các hành động liên quan đến những trạng thái này, giúp bạn dễ dàng tối ưu hóa hoạt động của cửa hàng trực tuyến.
Kiểm tra Trạng thái Cửa hàng của Bạn
Theo dõi trạng thái cửa hàng của bạn là điều cần thiết để hoạt động trơn tru. Để kiểm tra nhanh, hãy vào phần Cửa hàng trong bảng điều khiển quản lý cửa hàng của bạn. Trong cột Trạng thái cửa hàng, bạn có thể xem trạng thái của tất cả các cửa hàng của bạn dưới cùng một tài khoản.
Tổng quan về Trạng thái Cửa hàng
Phần này cung cấp một cái nhìn rõ ràng về trạng thái cửa hàng và tác động tiềm tàng của nó đến hoạt động của cửa hàng bạn.
| Trạng thái | Mô tả |
| Mở |
Trạng thái Mở cho biết cửa hàng đang hoạt động bình thường. Khách hàng có thể thực hiện mua hàng, và nhân viên cửa hàng có thể quản lý các nhiệm vụ trên bảng điều khiển quản trị. |
| Đóng |
Đóng cửa hàng tạm thời hạn chế đơn hàng của khách hàng, nhưng nhân viên vẫn có thể xử lý các vấn đề liên quan đến cửa hàng trên bảng điều khiển quản trị. Khách truy cập vào cửa hàng đã đóng sẽ thấy một thông báo chỉ định thông báo cho họ về việc đóng cửa tạm thời. |
| Đóng băng | Đóng băng xảy ra khi cửa hàng của bạn tạm thời không thể truy cập do các vấn đề về phí hoặc vi phạm. Điều này ảnh hưởng đến cả cửa hàng trực tuyến và bảng điều khiển quản trị. Các lý do đóng băng phổ biến bao gồm phí giao dịch chưa thanh toán, hết hạn gói, vi phạm cửa hàng và hủy tài khoản chủ sở hữu. Nếu bị đóng băng, hãy tìm hướng dẫn trên bảng điều khiển quản trị để mở khóa. |
| Vô hiệu hóa |
Vô hiệu hóa xảy ra khi gói cửa hàng của bạn hết hạn, ngăn cản khách hàng truy cập và nhân viên truy cập vào bảng điều khiển quản trị. Việc khôi phục quyền truy cập vào cửa hàng sẽ diễn ra ngay lập tức khi thanh toán. |
| Hủy | Việc hủy chỉ có thể được khởi xướng bởi chủ cửa hàng. Để kích hoạt lại cửa hàng trong vòng 60 ngày kể từ khi hủy, hãy mua một gói mới. Sau 60 ngày, việc kích hoạt lại là không thể. |
Chỉnh sửa Trạng thái Cửa hàng
Để thay đổi trạng thái cửa hàng của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Cài đặt > Cài đặt cơ bản.
- Tìm Trạng thái cửa hàng để kiểm tra trạng thái hiện tại của cửa hàng bạn. Nhấp vào menu thả xuống để thay đổi trạng thái theo nhu cầu.
| Chú ý: Các điều chỉnh trạng thái cửa hàng không thể thực hiện nếu cửa hàng của bạn bị đóng băng hoặc bị chấm dứt. |
Giải phóng cửa hàng của bạn
Nếu cửa hàng của bạn bị đóng băng, điều đó có nghĩa là quyền truy cập đã bị hạn chế do các vấn đề như phí chưa thanh toán hoặc vi phạm. Điều này ảnh hưởng đến cả quyền truy cập vào cửa hàng và bảng điều khiển quản trị.
Để giải phóng cửa hàng của bạn, hãy làm theo hướng dẫn hiển thị trên trang cửa hàng trực tuyến của bạn. Hệ thống sẽ chỉ định:
- Lý do đóng băng
- Cách giải quyết vấn đề
- Các hành động cần thiết để khôi phục quyền truy cập
Hoàn thành các bước được chỉ định để khôi phục chức năng của cửa hàng bạn.
Hủy bỏ cửa hàng của bạn
Chỉ có chủ cửa hàng mới có thể hủy bỏ một cửa hàng. Trước khi tiến hành, vui lòng xem xét các yêu cầu và hoàn thành các bước dưới đây để đảm bảo quá trình hủy bỏ diễn ra suôn sẻ.
Bước 1: Xác nhận đôi
Trước khi hủy bỏ cửa hàng của bạn, hãy đảm bảo rằng:
- Hoàn thành tất cả các đơn hàng của cửa hàng và giải quyết bất kỳ tranh chấp nào (ví dụ: PayPal, khiếu nại, yêu cầu)
- Ngắt liên kết cửa hàng của bạn với các tài khoản bên thứ ba như PayPal, Facebook, Tài khoản Doanh nghiệp Facebook và Tài khoản Doanh nghiệp WhatsApp. Sau khi hủy bỏ, SHOPLINE sẽ không còn hỗ trợ việc ngắt liên kết tài khoản
- Thanh toán tất cả các hóa đơn còn nợ và xóa bất kỳ thẻ ngân hàng nào đã liên kết
Khi những điều này được hoàn thành, SHOPLINE sẽ tự động:
- Ngắt liên kết miền tùy chỉnh và tài khoản Smart Ads của bạn
- Đăng xuất bạn khỏi hệ thống
- Cập nhật trạng thái cửa hàng của bạn thành Đã hủy
| Quan trọng: Nếu kế hoạch Smart Ads của bạn vẫn còn hoạt động, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng để được hoàn tiền. |
Bạn sẽ có 60 ngày sau khi hủy bỏ để mở lại cửa hàng của mình bằng cách đăng ký một kế hoạch mới. Sau 60 ngày, cửa hàng và dữ liệu của nó không thể được khôi phục.
Bước 2: Xác minh danh tính
Để bảo vệ tài khoản của bạn, bạn phải xác minh danh tính của mình bằng cách:
- Nhập mật khẩu tài khoản của bạn
- Nhập mã xác minh do hệ thống tạo ra
Bước 3: Xác nhận hủy bỏ
Khi đã xác minh, hãy xác nhận ý định hủy bỏ cửa hàng. Trạng thái sẽ được cập nhật thành Đã hủy.
Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa những sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.