Hiểu Về Các Trạng Thái Cửa Hàng Của Bạn
Cải thiện kỹ năng quản lý cửa hàng của bạn bằng cách hiểu các trạng thái cửa hàng của SHOPLINE. Bài viết này sẽ giải thích ý nghĩa và các hành động liên quan đến các trạng thái này, giúp bạn dễ dàng tối ưu hóa hoạt động cửa hàng trực tuyến của mình.
Kiểm tra trạng thái cửa hàng của bạn
Theo dõi trạng thái cửa hàng là điều cần thiết để đảm bảo hoạt động suôn sẻ. Để kiểm tra nhanh, hãy vào phần Cửa hàng trong bảng quản trị quản lý cửa hàng của bạn. Trong cột Trạng thái cửa hàng, bạn có thể xem lại trạng thái của tất cả các cửa hàng dưới cùng một tài khoản.
Tổng quan về trạng thái cửa hàng
Phần này cung cấp cái nhìn rõ ràng về trạng thái cửa hàng và tác động tiềm năng của nó đến hoạt động của cửa hàng bạn.
| Trạng thái | Mô tả |
| Mở | Trạng thái Mở báo hiệu hoạt động bình thường của cửa hàng. Khách hàng có thể mua hàng và nhân viên cửa hàng có thể quản lý các công việc trên bảng điều khiển quản trị. |
| Đóng | Việc đóng cửa hàng tạm thời hạn chế khách hàng đặt hàng, nhưng nhân viên vẫn có thể xử lý các vấn đề liên quan đến cửa hàng trên bảng điều khiển quản trị. Khách truy cập cửa hàng khi cửa hàng đóng sẽ thấy một thông báo được chỉ định thông báo về việc đóng cửa tạm thời. |
| Đóng băng | Đóng băng xảy ra khi cửa hàng của bạn tạm thời không thể truy cập do các vấn đề về phí hoặc vi phạm. Điều này ảnh hưởng đến cả cửa hàng trực tuyến và bảng điều khiển quản trị. Các lý do đóng băng phổ biến bao gồm phí giao dịch chưa thanh toán, hết hạn gói dịch vụ, vi phạm cửa hàng và hủy tài khoản chủ sở hữu. Nếu bị đóng băng, hãy tìm hướng dẫn trên bảng điều khiển quản trị để mở lại. |
| Vô hiệu hóa | Vô hiệu hóa xảy ra khi gói dịch vụ cửa hàng của bạn hết hạn, ngăn khách hàng truy cập và nhân viên truy cập bảng điều khiển quản trị. Việc khôi phục truy cập cửa hàng sẽ được thực hiện ngay lập tức sau khi thanh toán. |
| Hủy | Việc hủy chỉ có thể được chủ cửa hàng khởi xướng. Để kích hoạt lại cửa hàng trong vòng 60 ngày kể từ ngày hủy, hãy mua một gói dịch vụ mới. Sau 60 ngày, việc kích hoạt lại sẽ không còn khả thi. |
Cài đặt trạng thái cửa hàng thành Mở hoặc Đóng
Để thay đổi trạng thái cửa hàng của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Cài đặt > Cài đặt cơ bản.
-
Tìm Trạng thái cửa hàng để kiểm tra trạng thái hiện tại, sau đó nhấp vào menu thả xuống để thay đổi thành Mở hoặc Đóng theo nhu cầu.
| Lưu ý: Không thể điều chỉnh trạng thái cửa hàng nếu cửa hàng của bạn bị đóng băng hoặc chấm dứt. |
Mở khóa cửa hàng của bạn
Nếu cửa hàng của bạn bị đóng băng, điều đó có nghĩa là quyền truy cập đã bị hạn chế do các vấn đề như phí chưa thanh toán hoặc vi phạm. Điều này ảnh hưởng đến cả quyền truy cập cửa hàng và bảng điều khiển quản trị.
Để mở khóa cửa hàng của bạn, hãy làm theo hướng dẫn hiển thị trên trang cửa hàng trực tuyến của bạn. Hệ thống sẽ chỉ rõ:
- Lý do bị đóng băng
- Cách giải quyết vấn đề
- Các hành động cần thiết để lấy lại quyền truy cập
Hoàn thành các bước được chỉ định để khôi phục chức năng cửa hàng của bạn.
Hủy cửa hàng của bạn
Chỉ chủ cửa hàng mới có thể hủy cửa hàng. Trước khi tiến hành, vui lòng xem xét các yêu cầu và hoàn thành các bước dưới đây để đảm bảo quá trình hủy diễn ra suôn sẻ.
Bước 1: Xác nhận lần hai
Trước khi hủy cửa hàng, hãy đảm bảo:
- Hoàn thành tất cả các đơn hàng của cửa hàng và giải quyết mọi tranh chấp (ví dụ: PayPal, khiếu nại, yêu cầu bồi thường)
- Hủy liên kết cửa hàng của bạn khỏi các tài khoản bên thứ ba như PayPal, Facebook, Tài khoản Doanh nghiệp Facebook và Tài khoản Doanh nghiệp WhatsApp. Sau khi hủy, SHOPLINE sẽ không hỗ trợ việc hủy liên kết tài khoản
- Thanh toán tất cả các hóa đơn còn nợ và gỡ bỏ bất kỳ thẻ ngân hàng liên kết nào
Khi các bước này được hoàn thành, SHOPLINE sẽ tự động:
- Hủy liên kết tên miền tùy chỉnh và tài khoản Quảng cáo Thông minh của bạn
- Đăng xuất bạn khỏi hệ thống
- Cập nhật trạng thái cửa hàng của bạn thành Đã hủy
| Quan trọng: Nếu gói Quảng cáo Thông minh của bạn vẫn còn hoạt động, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hoàn tiền. |
Bạn sẽ có 60 ngày sau khi hủy để mở lại cửa hàng bằng cách đăng ký gói mới. Sau 60 ngày, cửa hàng và dữ liệu của bạn sẽ không thể khôi phục.
Bước 2: Xác minh danh tính
Để bảo vệ tài khoản của bạn, bạn phải xác minh danh tính bằng cách:
- Nhập mật khẩu tài khoản của bạn
- Nhập mã xác minh do hệ thống tạo ra
Bước 3: Xác nhận hủy
Sau khi xác minh, xác nhận ý định hủy cửa hàng. Trạng thái sẽ được cập nhật thành Đã hủy.
Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa những sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.