Lưu trữ Đơn hàng Đã hoàn thành hoặc Không hoạt động – Help Center (Beta)

Khi đơn hàng được hoàn tất (tức là đã thanh toán và giao hàng) hoặc đóng (không cần thực hiện thêm hành động nào), bạn có thể gắn nhãn các đơn hàng này là đã lưu trữ để quản lý đơn hàng. Các đơn hàng đã lưu trữ vẫn được giữ trong hồ sơ của bạn nhưng không hiển thị trong danh sách đơn hàng. Để hiển thị các đơn hàng đã lưu trữ, bạn cần sử dụng bộ lọc. Bạn có thể lưu trữ đơn hàng thủ công hoặc để hệ thống tự động thực hiện. Các hành động lưu trữ có thể được hoàn tác.

Lưu trữ thủ công

Bạn có thể lưu trữ hoặc hủy lưu trữ đơn hàng thủ công bất cứ lúc nào, bất kể trạng thái, trạng thái thanh toán hay trạng thái vận chuyển của đơn hàng.

Từ bảng quản trị SHOPLINE của bạn, vào mục Đơn hàng.
Trong danh sách đơn hàng, chọn một hoặc nhiều đơn hàng bạn muốn lưu trữ, nhấp vào Thao tác khác trên thanh menu, rồi nhấp vào Lưu trữ đơn hàng hoặc Hủy lưu trữ đơn hàng. Việc lưu trữ sẽ thay đổi trạng thái của các đơn hàng được chọn thành Đã lưu trữ; các trạng thái khác (thanh toán, vận chuyển, v.v.) và các tính năng vẫn giữ nguyên. Các đơn hàng đã lưu trữ sẽ bị ẩn khi hiển thị trên cửa hàng trực tuyến của bạn.

Theo mặc định, các đơn hàng đã lưu trữ không hiển thị trong danh sách đơn hàng. Nếu bạn cần xem các đơn hàng đã lưu trữ, bạn có thể lọc chúng theo trạng thái đơn hàng. Nhấp vào Thêm bộ lọc trên thanh menu, chọn Đơn hàng đã lưu trữ > Hiển thị đơn hàng từ kho lưu trữ, rồi nhấp vào Hoàn tất. Các đơn hàng đã lưu trữ sẽ xuất hiện trong danh sách đơn hàng.

Lưu trữ tự động

Khi được bật, các đơn hàng có thể được tự động đánh dấu là đã lưu trữ theo các điều kiện cụ thể. Hiện tại, hệ thống hỗ trợ tự động lưu trữ các đơn hàng đã được thanh toán và giao hàng. Để hỗ trợ lưu trữ đơn hàng dựa trên các điều kiện khác, vui lòng tham khảo Ứng dụng Flow Automation để tùy chỉnh.

Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Cài đặt > Cài đặt thanh toán.
Cuộn xuống phần Xử lý đơn hàng, bật Tự động lưu trữ đơn hàng, và nhấn Cập nhật để lưu cài đặt. Hệ thống sẽ tự động lưu trữ các đơn hàng đã được thanh toán và vận chuyển.

Lưu ý: Các đơn hàng đã lưu trữ vẫn có thể được chỉnh sửa về sản phẩm, dịch vụ hậu mãi, thay đổi trạng thái, v.v. Việc lưu trữ không giới hạn bất kỳ thao tác liên quan nào với đơn hàng. Sau khi bỏ lưu trữ, trạng thái liên quan của đơn hàng sẽ phản ánh các cập nhật mới nhất. Ví dụ, nếu bạn lưu trữ một đơn hàng đang ở trạng thái Đang xử lý và sau đó hủy đơn hàng này trong trạng thái Đã lưu trữ, thì trạng thái đơn hàng sẽ là Đã hủy khi bỏ lưu trữ.

Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa một số sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.