Tạo và Quản lý Thẻ Quà Tặng
Thẻ quà tặng là một loại sản phẩm. Mỗi thẻ quà tặng có giá trị mệnh giá mà khách hàng của bạn có thể thanh toán cho đơn hàng của họ bằng số dư của nó khi họ mua hàng từ cửa hàng của bạn. Bạn có thể phân phát thẻ quà tặng miễn phí cho khách hàng như một phần thưởng, khuyến mãi hoặc động lực/tạo sản phẩm thẻ quà tặng và làm cho chúng có sẵn để bán trong cửa hàng của bạn. Thông tin thẻ quà tặng sẽ được gửi đến khách hàng qua email hoặc SMS.
Tạo sản phẩm thẻ quà tặng
Bạn tạo và quản lý sản phẩm thẻ quà tặng trong mô-đun Sản phẩm.
- Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Sản phẩm > Thẻ quà tặng.
- Nhấp vào nút Tạo thẻ quà tặng ở góc trên bên phải.
- Cung cấp thông tin để giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm bạn bán và trình bày sản phẩm tốt hơn trên cửa hàng. Ngoài tiêu đề sản phẩm, bạn cũng có thể cần nhập một số chi tiết sản phẩm, bao gồm mô tả sản phẩm, hình ảnh, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, v.v.
- Trong phần Cài đặt giá trị quà tặng, cấu hình giá trị mệnh giá của thẻ quà tặng. Hệ thống đã cung cấp 4 giá trị mệnh giá mặc định: $10, $25, $50 và $100. Nhấp vào + Thêm để thêm một giá trị mệnh giá mới, nhấp vào biểu tượng trừ để xóa một giá trị mệnh giá, và nhấp vào trường để sửa đổi giá trị mệnh giá. Các giá trị mệnh giá là các biến thể sản phẩm và cũng là giá khi khách hàng duyệt và thanh toán cho các sản phẩm. Các quốc gia hoặc khu vực khác nhau có các quy định pháp lý khác nhau về giá trị mệnh giá của thẻ quà tặng. Nếu giá trị mệnh giá vượt quá giới hạn quy định, sản phẩm thẻ quà tặng có thể phải chịu sự giám sát của các tổ chức thanh toán địa phương. Do đó, vui lòng xem xét các quy định liên quan của quốc gia hoặc khu vực của bạn trước khi thiết lập giá trị mệnh giá để tránh bị phạt vì vi phạm.
- Trong phần Bộ sưu tập, nhấp vào Thêm mới để gán một bộ sưu tập sản phẩm cho thẻ quà tặng. Giống như bất kỳ sản phẩm nào khác, bạn có thể thêm sản phẩm thẻ quà tặng vào một bộ sưu tập được tạo thủ công hoặc một bộ sưu tập thông minh (nếu được bật). Nhấp vào Cập nhật khi bạn hoàn tất lựa chọn của mình.
- Cấu hình các kênh bán hàng và bật công tắc Kích hoạt để làm cho sản phẩm thẻ quà tặng có sẵn để bán. Xin lưu ý rằng theo mặc định, sản phẩm thẻ quà tặng bị ẩn khỏi các kênh bán hàng hoạt động của bạn và sẽ không được công bố trong danh mục sản phẩm khi được tạo. Đảm bảo công bố nó trong một hoặc nhiều kênh bán hàng hoạt động để bắt đầu bán.
- Nhấp vào Thêm để hoàn tất việc tạo thẻ quà tặng.
Các sản phẩm thẻ quà tặng mới được tạo của bạn sẽ xuất hiện trong danh sách sản phẩm. Nhấp vào biểu tượng mắt của một sản phẩm thẻ quà tặng để xem trước cách trang sản phẩm của nó xuất hiện.
Có hai cổng để xem và chỉnh sửa sản phẩm thẻ quà tặng:
- Trên trang Sản phẩm, nhấp vào Thêm bộ lọc và chọn Thẻ quà tặng để lọc các sản phẩm thẻ quà tặng. Sau đó, bạn có thể nhấp vào sản phẩm thẻ quà tặng mà bạn muốn quản lý.
- Trên trang Thẻ quà tặng, nhấp vào Xem sản phẩm thẻ quà tặng. Hệ thống sẽ dẫn bạn đến cùng một trang xuất hiện khi bạn làm theo cách tiếp cận đầu tiên.
Phân phát thẻ quà tặng miễn phí
Bạn cũng có thể gửi thẻ quà tặng miễn phí với các giá trị cụ thể cho khách hàng của bạn. Thực hiện theo các bước dưới đây:
- Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Sản phẩm > Thẻ quà tặng.
- Nhấp vào nút Gửi thẻ quà tặng ở góc trên bên phải.
- Trong trang chi tiết, điều hướng đến phần Giá trị thẻ > trường Mã thẻ quà tặng để tùy chỉnh mã (nếu cần).
- Theo mặc định, hệ thống tạo một mã ngẫu nhiên cho thẻ quà tặng này.
- Bạn cũng có thể định nghĩa mã dựa trên tên khách hàng, chiến dịch tiếp thị, sự kiện lễ hội, v.v... Ví dụ, bạn có thể tạo một mã tùy chỉnh “happynewyear.”
- Mã tùy chỉnh hỗ trợ độ dài từ 8-20 ký tự và chỉ có chữ số và chữ cái tiếng Anh viết thường cho đến nay.
- Bạn có thể chỉ định giá trị của thẻ quà tặng trong trường Giá trị thẻ quà tặng.
- Bạn cần thiết lập giá trị. Khách hàng có thể sử dụng thẻ quà tặng để thanh toán cho đơn hàng của họ trong cửa hàng và số tiền đơn hàng sẽ được trừ từ thẻ quà tặng.
- Đó là trách nhiệm của bạn để xem xét các quy định liên quan của quốc gia hoặc khu vực mục tiêu trước khi thiết lập giá trị mệnh giá để tránh bị phạt vì vi phạm.
- Trong phần Ngày hết hạn, cấu hình xem thẻ quà tặng có hết hạn hay không.
- Nếu thẻ quà tặng hết hạn, chọn Đặt ngày hết hạn và chỉ định một ngày. Thẻ quà tặng sẽ hết hạn vào ngày hôm sau của ngày hết hạn (theo múi giờ của cửa hàng). Ví dụ, nếu bạn đặt ngày hết hạn là 1 tháng 2 năm 2024, thẻ quà tặng sẽ hết hạn vào lúc 0:00 ngày 2 tháng 2 năm 2024.
- Các quốc gia hoặc khu vực khác nhau có các quy định pháp lý khác nhau về ngày hết hạn của thẻ quà tặng. Vui lòng xem xét các quy định liên quan của quốc gia hoặc khu vực của bạn trước khi thiết lập ngày.
- (Tùy chọn) Nhấp vào trường Chọn hoặc tạo khách hàng và chọn một khách hàng hiện có, hoặc tạo một hồ sơ khách hàng mới. Bạn có thể để trống trường này và thêm thông tin khách hàng sau.
- Khi bạn đã hoàn tất cấu hình, nhấp vào nút Thêm để gửi thẻ quà tặng cho khách hàng.
Để xem chi tiết của các thẻ quà tặng đã phân phát, nhấp vào một thẻ quà tặng trên trang Thẻ quà tặng để xem thông tin. Bạn chỉ có thể thấy bốn ký tự cuối của mã. Trong trang chi tiết thẻ quà tặng, bạn có thể xem các thông tin sau:
- Số dư của thẻ quà tặng
- Ngày tạo thẻ quà tặng
- Ngày hết hạn
- Ghi chú bạn thêm vào thẻ quà tặng
- Lịch sử sử dụng của thẻ quà tặng
| Ghi chú: Để bảo mật cho thẻ quà tặng của khách hàng, bạn chỉ có thể thấy bốn ký tự cuối của mã thẻ quà tặng sau khi nó được tạo. Nếu khách hàng quên mã thẻ quà tặng và hỏi bạn về nó, bạn có thể gửi lại thẻ quà tặng cho khách hàng từ danh sách Thẻ quà tặng hoặc trang chi tiết. |
Quản lý Thẻ Quà Tặng
Bạn có thể xem và quản lý các thẻ quà tặng đã được phân phối hoặc bán trên trang Sản phẩm > Thẻ quà tặng.
Tìm kiếm Thẻ Quà Tặng
Bạn có thể tìm kiếm thẻ quà tặng bằng mã hoặc theo khách hàng. Nhấp vào thanh tìm kiếm và nhập các từ khóa tìm kiếm của bạn. Để tìm kiếm một mã thẻ quà tặng hoàn chỉnh, vui lòng nhập mã mà không có khoảng trắng.
Lọc Thẻ Quà Tặng
Nếu bạn muốn tìm thẻ quà tặng phù hợp với các tiêu chí cụ thể, việc lọc là một phương pháp hữu ích. Ví dụ, bạn có thể lọc theo trạng thái để liệt kê tất cả các thẻ quà tặng đã bị vô hiệu hóa.
Nhấp vào nút Nhiều bộ lọc và chọn từ các bộ lọc.
Các bộ lọc có sẵn như sau:
- Trạng thái: để hiển thị các thẻ quà tặng Đã kích hoạt, Sắp hết hạn, Đã vô hiệu hóa, hoặc Đã hết hạn.
- Số dư: để hiển thị các thẻ quà tặng dựa trên mức sử dụng (Số dư đầy đủ hoặc số dư một phần, Số dư đầy đủ, Số dư một phần, hoặc Số dư bằng không).
- Giá trị: để hiển thị các thẻ quà tặng có giá trị danh nghĩa trong khoảng đã chỉ định.
- Ngày: để hiển thị các thẻ quà tặng dựa trên ngày chúng được phân phối.
- Phương thức phân phối: để hiển thị các thẻ quà tặng dựa trên việc chúng được phân phối, mua hay tạo ra bởi các ứng dụng bên thứ ba.
Sắp xếp Thẻ Quà Tặng
Nếu bạn muốn tìm thẻ quà tặng phù hợp với các tiêu chí cụ thể, việc sắp xếp là một phương pháp hữu ích. Ví dụ, bạn có thể sắp xếp các thẻ quà tặng theo ngày hết hạn theo thứ tự tăng dần để nhanh chóng tìm ra thẻ sắp hết hạn.
Xem Chi tiết Thẻ Quà Tặng
Bạn có thể nhấp vào bất kỳ thẻ quà tặng nào để vào trang chi tiết của nó. Trên trang chi tiết thẻ quà tặng, bạn có thể xem thông tin như số dư, số đơn hàng liên quan, tên của khách hàng đã mua thẻ quà tặng và ngày hết hạn của nó.
Phân phối Thẻ Quà Tặng qua Email hoặc Tin nhắn SMS
Khi tạo thẻ quà tặng miễn phí, nếu bạn đã chọn một khách hàng, khách hàng sẽ tự động nhận được một email hoặc tin nhắn SMS với thẻ quà tặng.
Sau khi khách hàng mua một sản phẩm thẻ quà tặng từ cửa hàng của bạn, bạn có thể vào trang chi tiết đơn hàng và nhấp vào nút Gửi thẻ quà tặng để gửi email hoặc tin nhắn SMS với thẻ quà tặng.
Nếu khách hàng không nhận được email hoặc tin nhắn SMS với thẻ quà tặng, bạn có thể nhấp vào trang chi tiết thẻ quà tặng và nhấp vào nút Gửi lại trong phần Khách hàng được chỉ định, hoặc chọn nhiều thẻ quà tặng trong danh sách Thẻ quà tặng và nhấp vào nút Gửi lại.
Vô hiệu hóa Thẻ Quà Tặng
Bạn có thể vô hiệu hóa một thẻ quà tặng để hủy bỏ nó. Bạn có thể nhấp vào trang chi tiết thẻ quà tặng và nhấp vào nút Vô hiệu hóa màu đỏ, hoặc chọn nhiều thẻ quà tặng trong danh sách Thẻ quà tặng và nhấp vào nút Vô hiệu hóa thẻ quà tặng.
Xuất Thẻ Quà Tặng
Bạn có thể xuất chi tiết thẻ quà tặng bằng cách nhấp vào Xuất ở đầu trang Thẻ quà tặng. Tệp xuất ra có định dạng CSV, vì vậy bạn có thể xem chi tiết trong một ứng dụng bảng tính. Điều này hữu ích nếu bạn muốn xem số dư hoặc thông tin khác. Tuy nhiên, không hỗ trợ việc tạo sản phẩm thẻ quà tặng bằng cách nhập tệp CSV.
Cấu hình Cài đặt Thẻ Quà Tặng Chung
Trong Cài đặt > Thẻ Quà Tặng, bạn có thể cấu hình các cài đặt chung sẽ được kế thừa khi bạn tạo thẻ quà tặng mới trong tương lai.
Trong phần Hết hạn tự động, bạn có thể thiết lập thời gian thẻ quà tặng sẽ hết hạn sau khi được mua/phân phối. Tuy nhiên, các quốc gia hoặc khu vực khác nhau có thể có các quy định pháp lý khác nhau về ngày hết hạn của thẻ quà tặng. Bạn có trách nhiệm xem xét các quy định liên quan của quốc gia hoặc khu vực mục tiêu trước khi thay đổi thời gian hết hạn.
Trong phần Hiển thị Thẻ Quà Tặng, bạn có thể chọn có hiển thị mã QR hoặc mã vạch trên thẻ quà tặng hay không.
Cách Khách Hàng Sử Dụng Thẻ Quà Tặng
Khách hàng có thể sử dụng số dư của một thẻ quà tặng hợp lệ để thanh toán trong quá trình thanh toán. Số dư sẽ được trừ vào tổng số tiền đơn hàng. Nếu một khách hàng có nhiều thẻ quà tặng, chúng có thể được gộp lại. Để sử dụng thẻ quà tặng của mình, khách hàng làm theo các bước dưới đây:
- Khách hàng nhận mã thẻ quà tặng qua email hoặc tin nhắn SMS.
- Khách hàng nhập mã thẻ quà tặng trên trang thanh toán và số dư có sẵn sẽ được trừ vào đơn hàng.
Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa những không chính xác. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.