Nhập Khách Hàng – Help Center (Beta)

Bạn có thể có một danh sách khách hàng bên ngoài quản trị SHOPLINE và muốn thêm họ vào cửa hàng của bạn. Thay vì thêm từng người một một cách thủ công, bạn có thể tiết kiệm thời gian bằng cách nhập hàng loạt thông qua tệp xlsx, xls hoặc CSV. Nếu bạn điều hành một cửa hàng Shopify và muốn chuyển khách hàng Shopify của bạn sang SHOPLINE, bạn có thể chuẩn bị danh sách khách hàng Shopify của mình theo các thông số kỹ thuật của chúng tôi và ở các định dạng tệp được hỗ trợ. Sau đó, bạn có thể nhập tệp vào SHOPLINE và quản lý cũng như chỉnh sửa khách hàng của bạn trên trang Khách hàng.

Bạn cũng có tùy chọn để cập nhật thông tin của nhiều khách hàng cùng một lúc bằng cách nhập một tệp. Vui lòng tham khảo Quản lý Khách hàng để tìm hiểu thêm về việc xuất danh sách khách hàng của bạn.

SHOPLINE cung cấp một cách thứ ba để nhập nhiều khách hàng. Bạn có thể sử dụng công cụ Di chuyển Cửa hàng Đa nền tảng để di chuyển cửa hàng Shopify của bạn sang SHOPLINE, bao gồm sản phẩm, dữ liệu khách hàng, Blog, trang tùy chỉnh và thông tin khác.

Tải xuống Mẫu

Để bắt đầu, bạn có thể tải xuống mẫu khách hàng (một tệp xlsx). Mẫu được thiết kế để chứa tất cả các chi tiết cần thiết của khách hàng có thể được nhập vào quản trị SHOPLINE của bạn. Bạn có thể bỏ qua bước này nếu bạn đã có tệp nhập sẵn sàng.

Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Khách hàng.
Ở góc trên bên phải, nhấp vào menu Nhập và chọn Nhập từ địa phương hoặc Nhập qua Shopify tùy theo nhu cầu của bạn. Nếu bạn chưa có khách hàng nào trong cửa hàng của mình, bạn sẽ thấy Nhập hàng loạt từ Excel và Nhập khách hàng Shopify, tương ứng.
Trong cửa sổ pop-up, tải xuống mẫu. Mẫu có tên “Mẫu Nhập Khách Hàng.xlsx”.

Tải lên Mẫu

Tiếp theo, bạn có thể bắt đầu điền vào mẫu với dữ liệu khách hàng. Nếu bạn đang nhập khách hàng Shopify của mình vào SHOPLINE, bạn có thể xuất khách hàng từ quản trị Shopify của bạn trước. Vui lòng lấy các khách hàng mẫu trong mẫu làm hướng dẫn và tham khảo khi điền vào các trường. Để biết thêm chi tiết về các trường, vui lòng tham khảo phần tiếp theo.

Để tải lên mẫu chứa dữ liệu khách hàng của bạn:

Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Khách hàng.
Ở góc trên bên phải, nhấp vào menu Nhập và chọn Nhập từ địa phương hoặc Nhập qua Shopify tùy theo nhu cầu của bạn. Nếu bạn chưa có khách hàng nào trong cửa hàng của mình, bạn sẽ thấy Nhập hàng loạt từ Excel và Nhập khách hàng Shopify, tương ứng.
Tải lên tệp của bạn bằng cách nhấp vào hộp tải lên để chọn tệp hoặc kéo và thả tệp vào đây.

Ghi chú: Kích thước tệp không được vượt quá 10MB.
(Tùy chọn) Bạn có thể kiểm tra tùy chọn Che phủ khách hàng hiện tại có cùng địa chỉ email hoặc số điện thoại di động. Khi được kích hoạt, nếu email hoặc số điện thoại của khách hàng từ tệp nhập là giống với khách hàng hiện có, khách hàng hiện có sẽ bị ghi đè bằng thông tin nhập, ngoại trừ thông tin đơn hàng và thanh toán. Nếu không, khách hàng từ tệp nhập sẽ bị bỏ qua và thông tin trong quản trị SHOPLINE sẽ không được cập nhật.
Khi hoàn tất, nhấp vào Nhập.

Để kiểm tra tiến trình nhập hàng loạt,

Truy cập trang Tiến trình xử lý hàng loạt qua một trong hai đường dẫn sau:

- Nhấp vào Tiến trình xử lý hàng loạt trong thông báo xuất hiện ở góc trên bên phải của trang sau khi bạn nhấp vào Nhập.

- Nhấp vào hồ sơ tài khoản của bạn ở góc trên bên phải của quản trị và nhấp vào Tiến trình xử lý hàng loạt.

Trong hàng đợi, tìm bản ghi nhập của bạn và xem trạng thái và kết quả. Nếu việc nhập của bạn thất bại, bạn có thể nhấp vào nút Lịch sử thất bại để tải xuống một báo cáo cung cấp lý do cụ thể cho sự thất bại. Nhấp vào nút Tất cả bản ghi sẽ bắt đầu tải xuống một tệp xlsx giống hệt như tệp bạn vừa nhập. Để thu hẹp tìm kiếm của bạn, hãy sử dụng tab Thực thi thất bại hoặc Thực thi một phần thất bại để nhanh chóng xác định việc nhập của bạn.

Hiểu các Trường

Bảng dưới đây liệt kê các trường có trong tệp mẫu khách hàng, cùng với mô tả của chúng. Vui lòng lấy các khách hàng mẫu trong mẫu làm hướng dẫn và tham khảo khi điền vào các trường.

Vui lòng lưu ý các điều sau:

Xóa hai khách hàng mẫu trước khi tải lên mẫu.
Vui lòng cung cấp ít nhất một thông tin liên lạc: email hoặc số điện thoại di động.
Các trường còn lại là tùy chọn.
Nếu bạn muốn địa chỉ khách hàng nhập được sử dụng làm địa chỉ giao hàng hợp lệ, vui lòng hoàn thành các trường sau.
- Công ty（tùy chọn）
- Địa chỉ1
- Địa chỉ2（tùy chọn）
- Thành phố
- Tỉnh
- Mã tỉnh
- Quốc gia
- Mã quốc gia

Tên trường	Mô tả
Tên	Tên gọi của khách hàng.
Họ	Họ của khách hàng.
Email	Địa chỉ email của khách hàng phải là duy nhất và khác với bất kỳ địa chỉ email nào của khách hàng khác. Cần có tên miền hợp lệ (ví dụ: example@shopline.com).
Chấp nhận tiếp thị qua email	Chỉ ra liệu khách hàng có đồng ý nhận email tiếp thị qua email hay không. Các giá trị hợp lệ là có và không. Nhập có nếu khách hàng chấp nhận email tiếp thị, nếu không hãy nhập không.
Công ty	Tên công ty của khách hàng, nếu có.
Địa chỉ1	Dòng địa chỉ đầu tiên, ví dụ: xxxx St.
Địa chỉ2	Dòng địa chỉ thứ hai (nếu cần).
Thành phố	Tên thành phố, ví dụ: Ottawa hoặc Berlin.
Tỉnh	Tỉnh, bang hoặc lãnh thổ của khách hàng. Nếu bạn cung cấp thông tin này, thì bạn phải cung cấp mã tỉnh của nó.
Mã tỉnh	Mã ISO của bang/tỉnh/lãnh thổ. Vui lòng tham khảo mã ISO trên trang web này.
Quốc gia	Tên quốc gia/khu vực của khách hàng. Nếu bạn cung cấp thông tin này, thì bạn phải cung cấp mã quốc gia của nó.
Mã quốc gia	Mã ISO của quốc gia/khu vực. Vui lòng tham khảo mã ISO trên trang web này.
Mã bưu điện	Mã bưu điện của địa chỉ khách hàng.
Điện thoại	Số điện thoại của khách hàng. SHOPLINE hỗ trợ nhiều định dạng khác nhau. Ví dụ: 006135551212 +16135551212
Chấp nhận tiếp thị qua SMS	Chỉ ra liệu khách hàng có đồng ý đăng ký tiếp thị qua SMS hay không. Các giá trị hợp lệ là có và không. Nhập có nếu khách hàng chấp nhận SMS tiếp thị, nếu không hãy nhập không.
Tổng chi tiêu	Tổng số tiền mà khách hàng đã chi tiêu. Vui lòng nhập giá trị mà không có ký hiệu tiền tệ.
Tổng số đơn hàng	Tổng số đơn hàng mà khách hàng đã thực hiện.
Thẻ	Thẻ được sử dụng để phân loại và tổ chức khách hàng. Vui lòng tách các thẻ bằng dấu phẩy tiếng Anh. Trường này không phân biệt chữ hoa chữ thường. Ví dụ, “ABC” và “abc” được coi là giống nhau. Tối đa 100 ký tự cho mỗi thẻ; tối đa 100 thẻ cho mỗi khách hàng; tối đa 1000 ký tự cho tổng chiều dài của tất cả các thẻ được gán cho khách hàng.
Ghi chú	Ghi chú cho khách hàng. Chúng sẽ xuất hiện trong phần Ghi chú của trang chi tiết khách hàng và không hiển thị cho khách hàng. Tối đa 600 ký tự.
Miễn thuế	Chỉ ra liệu khách hàng có được miễn thuế hay không. Các giá trị hợp lệ là có và không.
Ngày sinh	Ngày sinh của khách hàng (YYYY/MM/DD).
Giới tính	Giới tính của khách hàng (nam, nữ, Không muốn nói, Không xác định).

Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa những sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.