Đặt hàng trước: Cài đặt Thông báo Email cho Các Hoạt động Đặt hàng Trước của Bạn

Gửi email cho khách hàng của bạn là một cách hiệu quả để thông báo cho họ về việc tham gia vào các chiến dịch đặt hàng trước của bạn. Điều này cung cấp cho khách hàng của bạn một cái nhìn rõ hơn rằng đơn hàng của họ có thể được giao một phần hoặc họ sẽ trải qua thời gian chờ đợi lâu hơn, giúp giảm thiểu các vấn đề sau bán hàng. Bạn có thể tùy chỉnh mẫu email, bao gồm tiêu đề email, nội dung email và các vị trí giữ chỗ trong email.

Ứng dụng này sẽ gửi hai loại email đến khách hàng của bạn: thông báo đặt hàng trước và thông báo thanh toán một phần. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu thời điểm khi nào khách hàng nhận được những email này và cách bật hoặc tắt những email này.

Thông báo Email Đặt hàng Trước

Email này là gì?

Khi một khách hàng đặt hàng trong cửa hàng của bạn và đơn hàng đó chứa một hoặc nhiều mặt hàng đặt trước, hệ thống sẽ tự động gửi một email thông báo để thông báo cho khách hàng biết những mặt hàng nào là một phần của chiến dịch đặt hàng trước của bạn.

Tại sao email này lại quan trọng?

Sau khi đặt hàng, khách hàng có thể quên hoặc không biết rằng đơn hàng của họ chứa các mặt hàng đặt trước. Khi khách hàng kiểm tra đơn hàng của họ sau một thời gian nhưng phát hiện một số hoặc tất cả các mặt hàng không được giao, điều này có thể dẫn đến các vấn đề sau bán hàng. Các thông báo đặt hàng trước giúp khách hàng hiểu rằng đơn hàng của họ bao gồm các mặt hàng đặt trước với thời gian chuẩn bị lâu hơn để giao hàng, cho phép họ xác định những mặt hàng nào là một phần của chiến dịch đặt hàng trước.

Thông báo Thanh toán Một phần

Email này là gì?

Khi một khách hàng đặt hàng trong cửa hàng của bạn và sử dụng phương thức "thanh toán một phần" để mua các mặt hàng đặt trước, hệ thống sẽ gửi một thông báo thanh toán để thông báo cho khách hàng rằng đơn hàng đặt trước của họ cần thanh toán và chỉ rõ số tiền thanh toán cuối cùng.

Tại sao email này lại quan trọng?

Sau một đơn hàng "thanh toán một phần", có thể vẫn còn các khoản thanh toán chưa hoàn tất. Hệ thống tự động gửi một email nhắc nhở để thúc giục khách hàng thực hiện thanh toán còn lại cho đơn hàng.

Bật và Tắt Thông báo Email

Nếu bạn không muốn khách hàng nhận thông báo email về chiến dịch đặt hàng trước, bạn có thể chọn tắt chúng. Hệ thống sẽ không còn tự động gửi các thông báo email tương ứng nữa.

Các bước:

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Ứng dụng và vào ứng dụng Đặt hàng trước. Cài đặt nó từ Cửa hàng Ứng dụng SHOPLINE nếu bạn chưa làm.
2. Trong ứng dụng, chuyển đến tab Thông báo Email.
3. Đối với mỗi thông báo email, đánh dấu hoặc bỏ chọn ô để bật hoặc tắt email tương ứng.
   

Tùy chỉnh các Email

Bạn có thể tùy chỉnh nội dung của các email thông báo hoạt động đặt hàng trước. Nếu bạn không muốn sử dụng mẫu chung được cung cấp, bạn có thể chỉnh sửa nội dung email.

Các bước:

1. Trong tab Thông báo qua Email, nhấp vào thông báo qua email mà bạn cần chỉnh sửa mẫu. Điều này sẽ mở trình chỉnh sửa mẫu trong một tab mới.
2. Trong phần Chủ đề Email, bạn có thể tùy chỉnh tiêu đề của email.
3. Trong phần Logo, bạn có thể điều chỉnh hình ảnh logo. Bạn có tùy chọn để tải lên một logo mới theo ý thích của bạn. Theo mặc định, logo của cửa hàng bạn sẽ được hiển thị.
4. Trong phần Văn bản phong phú, bạn có thể sửa đổi nội dung hiển thị. Theo mặc định, số đơn hàng của khách hàng sẽ được hiển thị.
5. Trong phần Nội dung Email, bạn có thể tùy chỉnh nội dung của email, bao gồm tiêu đề và nội dung của email. Bạn có quyền tự do tùy chỉnh văn bản, kích thước phông chữ, màu sắc, căn chỉnh, và nhiều hơn nữa.
6. Trong phần Nút, bạn có thể tùy chỉnh văn bản trên nút.
   

   Chú ý: Vui lòng không điều chỉnh liên kết nhảy của nút trong trình chỉnh sửa, vì điều này có thể khiến khách hàng của bạn không thể truy cập vào trang đúng để xem hoặc thanh toán.

7. Trong phần Danh sách sản phẩm, bạn có thể thay đổi tiêu đề danh sách. Danh sách sẽ hiển thị các sản phẩm đặt trước trong đơn hàng, bao gồm hình ảnh sản phẩm, tên và số lượng. Nội dung hiển thị trong danh sách sản phẩm không thể được tùy chỉnh.
8. Nhấp vào biểu tượng mắt để hiển thị hoặc ẩn một thành phần trong hoặc từ email. Giữ biểu tượng sáu chấm để kéo và thả một thành phần đến vị trí mong muốn. Di chuột qua một thành phần để hiển thị hai biểu tượng này.
9. Bạn có thể xem trước email trong khung giữa theo thời gian thực. Sau khi xác minh nội dung và kiểu dáng của các thành phần, nhấp vào Xuất bản để cập nhật mẫu email.