Đặt hàng trước: Cài đặt Thông báo Email cho Hoạt động Đặt hàng trước của bạn

Gửi email đến khách hàng của bạn là một cách hiệu quả để thông báo cho họ về việc tham gia các chiến dịch đặt hàng trước của bạn. Điều này giúp khách hàng của bạn có cái nhìn rõ ràng hơn rằng đơn hàng của họ có thể được giao một phần hoặc họ sẽ phải chờ lâu hơn, giúp giảm các vấn đề sau bán hàng. Bạn có thể tùy chỉnh mẫu email, bao gồm chủ đề email, nội dung email và các chỗ giữ chỗ trong email.

Ứng dụng này sẽ gửi hai loại email đến khách hàng của bạn: thông báo đặt hàng trước và thông báo thanh toán một phần. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu thời điểm khách hàng nhận được các email này và cách bật hoặc tắt các email này.

Thông báo Email Đặt hàng Trước

Email này là gì?

Khi khách hàng đặt hàng trong cửa hàng của bạn và đơn hàng đó chứa một hoặc nhiều mặt hàng đặt trước, hệ thống sẽ tự động gửi email thông báo để thông báo cho khách hàng biết mặt hàng nào thuộc chiến dịch đặt hàng trước của bạn.

Tại sao email này quan trọng?

Sau khi đặt hàng, khách hàng có thể quên hoặc không biết rằng đơn hàng của họ có chứa mặt hàng đặt trước. Khi khách hàng kiểm tra đơn hàng sau một thời gian nhưng thấy một số hoặc tất cả các mặt hàng chưa được giao, điều này có thể dẫn đến các vấn đề sau bán hàng. Thông báo đặt hàng trước giúp khách hàng hiểu rằng đơn hàng của họ bao gồm các mặt hàng đặt trước với thời gian chuẩn bị lâu hơn để giao hàng, cho phép họ nhận biết mặt hàng nào thuộc chiến dịch đặt hàng trước.

Thông báo Thanh toán Một phần

Email này là gì?

Khi khách hàng đặt hàng trong cửa hàng của bạn và sử dụng phương thức "thanh toán một phần" để mua mặt hàng đặt trước, hệ thống sẽ gửi email nhắc nhở thanh toán để thông báo cho khách hàng rằng đơn hàng đặt trước của họ cần thanh toán và chỉ rõ số tiền thanh toán cuối cùng.

Tại sao email này quan trọng?

Sau một đơn hàng "thanh toán một phần", có thể vẫn còn khoản thanh toán chưa hoàn tất. Hệ thống tự động gửi email nhắc nhở để thúc giục khách hàng thanh toán phần còn lại của đơn hàng.

Bật và Tắt Thông báo Email

Nếu bạn không muốn khách hàng nhận thông báo email về chiến dịch đặt hàng trước, bạn có thể chọn tắt chúng. Hệ thống sẽ không còn tự động gửi các thông báo email tương ứng nữa.

Các bước thực hiện:

1. Từ bảng quản trị SHOPLINE của bạn, vào Ứng dụng và chọn ứng dụng Đặt hàng trước. Cài đặt ứng dụng này từ Cửa hàng Ứng dụng SHOPLINE nếu bạn chưa có.
2. Trong ứng dụng, chuyển sang tab Thông báo Email.
3. Đối với mỗi thông báo email, đánh dấu hoặc bỏ đánh dấu hộp để bật hoặc tắt email tương ứng.
   

Tùy chỉnh Email

Bạn có thể tùy chỉnh nội dung email thông báo hoạt động đặt hàng trước. Nếu bạn không muốn sử dụng mẫu chung được cung cấp, bạn có thể chỉnh sửa nội dung email.

Các bước thực hiện:

1. Trong tab Thông báo qua email, nhấp vào thông báo email bạn cần chỉnh sửa mẫu. Điều này sẽ mở trình chỉnh sửa mẫu trong một tab mới.
2. Trong phần Tiêu đề email, bạn có thể tùy chỉnh tiêu đề của email.
3. Trong phần Logo, bạn có thể điều chỉnh hình ảnh logo. Bạn có tùy chọn tải lên một logo mới theo ý muốn. Mặc định, logo của cửa hàng bạn sẽ được hiển thị.
4. Trong phần Văn bản phong phú, bạn có thể sửa đổi nội dung hiển thị. Mặc định, số đơn hàng của khách hàng sẽ được hiển thị.
5. Trong phần Nội dung email, bạn có thể tùy chỉnh nội dung email, bao gồm tiêu đề và thân email. Bạn có thể tùy chỉnh văn bản, kích thước phông chữ, màu sắc, căn chỉnh và nhiều hơn nữa.
6. Trong phần Nút bấm
   , bạn có thể tùy chỉnh văn bản trên nút bấm.
   

   Lưu ý: Vui lòng không điều chỉnh liên kết nhảy của nút trong trình chỉnh sửa, vì điều này có thể khiến khách hàng không thể truy cập đúng trang để xem hoặc thanh toán.

7. Trong phần Danh sách sản phẩm, bạn có thể thay đổi tiêu đề danh sách. Danh sách sẽ hiển thị các sản phẩm đặt trước trong đơn hàng, bao gồm hình ảnh sản phẩm, tên và số lượng. Nội dung hiển thị trong danh sách sản phẩm không thể tùy chỉnh.
8. Nhấp vào biểu tượng con mắt để hiển thị hoặc ẩn một thành phần trong hoặc khỏi email. Giữ biểu tượng sáu chấm để kéo và thả thành phần đến vị trí mong muốn. Di chuột qua một thành phần để hiện hai biểu tượng này.
9. Bạn có thể xem trước email trong khung giữa theo thời gian thực. Sau khi xác nhận nội dung và kiểu dáng của các thành phần, nhấp Xuất bản để cập nhật mẫu email.