Đo lường Hiệu quả của Chương trình Thành viên của bạn

Hệ thống Thành viên cung cấp bảng điều khiển Phân tích để bạn biết chương trình thành viên của mình hoạt động như thế nào. Bảng điều khiển này cung cấp hiển thị tổng hợp các dữ liệu thành viên thường dùng và phân tích thành viên, giúp bạn đưa ra các quyết định sáng suốt.

Bảng điều khiển Phân tích

Trang bảng điều khiển Phân tích được chia thành phần số liệu và phần đồ họa. Phần số liệu hiển thị các dữ liệu vận hành phổ biến như số lượng thành viên, doanh số thành viên và tỷ lệ khách hàng quay lại của thành viên. Phần đồ họa bao gồm các biểu đồ đường thể hiện sự thay đổi của các số liệu quan trọng theo thời gian, như số lượng thành viên mới, điểm thưởng phát hành và lời mời thành công trong 30 ngày qua. Các số liệu và đồ họa này giúp bạn nhanh chóng hiểu được tình trạng hiện tại của hoạt động thành viên trong cửa hàng.

Đi tới Hệ thống Thành viên > Phân tích  để kiểm tra các bảng điều khiển.

Các số liệu tổng quan dữ liệu

• Thành viên: Tổng số thành viên của cửa hàng bạn.
• Doanh số: Tổng giá trị các đơn hàng thành công do tất cả thành viên đặt.
• Giá trị đơn hàng trung bình: Tổng giá trị tất cả đơn hàng của thành viên chia cho số lượng đơn hàng.
• Tỷ lệ khách hàng quay lại: Tỷ lệ quay lại trung bình của các thành viên tại cửa hàng bạn.
• Phần thưởng: Tổng số phần thưởng không phải điểm được hệ thống thành viên phát hành.

Phần biểu đồ

Phần này hiển thị các số liệu chính của nhiều module và các biểu đồ đường thể hiện sự thay đổi theo thời gian.

Các module này bao gồm phân tích thành viên, phân tích điểm thưởng, phân tích giới thiệu, phân tích sản phẩm giá thành viên, phân tích tín dụng cửa hàng và phân tích thẻ quà tặng.

Trang Chi tiết Số liệu

Trang báo cáo phân tích cung cấp cho bạn các báo cáo phân tích chi tiết cho từng module chức năng. Dữ liệu bao gồm dữ liệu cơ bản và dữ liệu chi tiết, và các chỉ số dữ liệu cụ thể thay đổi theo từng module chức năng. Truy cập Hệ thống Thành viên > Phân tích > Chọn module chức năng bạn quan tâm > Xem báo cáo.

Bạn có thể xem các chỉ số chính liên quan đến module chức năng tương ứng và các biểu đồ đường thể hiện sự thay đổi của chúng theo thời gian. Ví dụ, các chỉ số cơ bản trong trang Phân tích điểm bao gồm Điểm đã phân phối, Điểm đã sử dụng, Đơn hàng, Doanh số, Điểm khả dụng, Tỷ lệ đổi điểm, Số tiền giảm giá điểm, và ROI.

Dữ liệu chi tiết thường được trình bày ở các chiều nhỏ hơn. Ví dụ, dữ liệu chi tiết trong trang Phân tích điểm bao gồm điểm theo hình thức phát hành và theo hình thức sử dụng, số lượng phát hành/đổi điểm, và điểm nhận được/đã tiêu thụ.