Đo lường Hiệu suất của Chương trình Thành viên của bạn

Hệ thống Thành viên cung cấp Bảng điều khiển Phân tích để cho bạn biết cách chương trình thành viên của bạn hoạt động. Bảng điều khiển này cung cấp một hiển thị tổng hợp của dữ liệu thành viên thường được sử dụng và phân tích thành viên, giúp bạn đưa ra quyết định thông minh.

Bảng điều khiển Phân tích

Trang Bảng điều khiển Phân tích được chia thành một phần chỉ số và một phần đồ họa. Phần chỉ số hiển thị dữ liệu hoạt động chung như số lượng thành viên, doanh số thành viên và tỷ lệ quay lại của thành viên. Phần đồ họa bao gồm các biểu đồ đường thể hiện sự thay đổi của các chỉ số quan trọng theo thời gian, chẳng hạn như số lượng thành viên mới, điểm đã phát hành và số lượng lời mời thành công trong 30 ngày qua. Những chỉ số và đồ họa như vậy giúp bạn nhanh chóng hiểu được tình trạng hiện tại của hoạt động thành viên trong cửa hàng của bạn.

Đi đến Hệ thống Thành viên > Phân tích  để kiểm tra các bảng điều khiển.

Tổng quan Dữ liệu Chỉ số

• Thành viên: Tổng số thành viên của cửa hàng bạn.
• Doanh số: Số lượng đơn hàng thành công được đặt bởi tất cả các thành viên.
• Giá trị đơn hàng trung bình: Tổng số tiền của tất cả các đơn hàng của thành viên chia cho số lượng đơn hàng.
• Tỷ lệ khách hàng quay lại: Tỷ lệ quay lại trung bình của các thành viên tại cửa hàng của bạn.
• Phần thưởng: Tổng số phần thưởng không điểm được phát hành bởi hệ thống thành viên.

Phần Biểu đồ

Nó hiển thị các chỉ số chính của nhiều mô-đun và các biểu đồ đường thể hiện sự thay đổi theo thời gian.

Các mô-đun này bao gồm phân tích thành viên, phân tích điểm, phân tích giới thiệu, phân tích sản phẩm giá thành viên, phân tích tín dụng cửa hàng và phân tích thẻ quà tặng.

Trang Chi tiết Chỉ số

Trang báo cáo phân tích cung cấp cho bạn các báo cáo phân tích chi tiết cho từng mô-đun chức năng. Dữ liệu bao gồm dữ liệu cơ bản và dữ liệu chi tiết, và các chỉ số dữ liệu cụ thể thay đổi theo các mô-đun chức năng. Đi đến Hệ thống Thành viên > Phân tích > Chọn mô-đun chức năng mà bạn quan tâm > Xem báo cáo.

Bạn có thể thấy các chỉ số chính liên quan đến mô-đun chức năng tương ứng và các biểu đồ đường thể hiện sự thay đổi của chúng theo thời gian. Ví dụ, các chỉ số cơ bản trong trang Phân tích Điểm bao gồm Điểm đã phát hành, Điểm đã sử dụng, Đơn hàng, Doanh số, Điểm khả dụng, Tỷ lệ đổi thưởng, Số tiền giảm giá điểm, và ROI.

Dữ liệu chi tiết thường được trình bày ở các chiều kích chi tiết hơn. Ví dụ, dữ liệu chi tiết trong trang Phân tích Điểm bao gồm điểm theo chế độ phát hành và theo chế độ sử dụng, số lượng phát hành/đổi điểm, và điểm đã nhận/sử dụng.