Nhập khẩu và Xuất khẩu Khách hàng

Hệ thống Thành viên hỗ trợ nhập và xuất dữ liệu thành viên hàng loạt. Tính năng nhập hàng loạt giúp chuyển giao hồ sơ thành viên từ các hệ thống khác sang SHOPLINE. Nó cho phép bạn cập nhật cấp độ thành viên, thêm điểm thành viên và tín dụng cửa hàng hàng loạt. Tính năng xuất hàng loạt giúp bạn dễ dàng xuất dữ liệu thành viên của SHOPLINE, cho phép quản lý mối quan hệ khách hàng tinh vi hơn.

Nhập Khách Hàng

Tính năng nhập hỗ trợ nhập hàng loạt hồ sơ thành viên từ các hệ thống khác vào SHOPLINE. Tính năng này cho phép thêm hàng loạt điểm thành viên và tín dụng cửa hàng vào tài khoản thành viên.

Vui lòng tham khảo các bước thiết lập dưới đây: 

1. Từ thanh điều hướng bên trái, đi đến Khách Hàng và nhấp vào Nhập ở phía trên. 
2. Trong hộp thoại bật lên, nhấp vào Mẫu nhập hàng loạt để tải xuống mẫu nhập.
3. Sau khi tải xuống mẫu nhập, bạn sẽ nhận được một tệp Excel có tên member-bulk-edit-template. Vui lòng điền vào bảng theo yêu cầu.
   

   Tiêu đề	Yêu cầu
   Email	Điền địa chỉ email của khách hàng. Đảm bảo rằng địa chỉ email đã cung cấp khớp với địa chỉ được ghi trong hồ sơ của khách hàng. Đảm bảo rằng khách hàng đã được đăng ký trong cơ sở dữ liệu khách hàng của SHOPLINE trước khi bạn có thể nhập khách hàng vào Hệ thống Thành viên.
   Điện thoại	Điền số điện thoại của khách hàng. Đảm bảo rằng số điện thoại đã cung cấp khớp với số điện thoại được ghi trong hồ sơ của khách hàng. Đảm bảo rằng khách hàng đã được đăng ký trong cơ sở dữ liệu khách hàng của SHOPLINE trước khi bạn có thể nhập khách hàng vào Hệ thống Thành viên.
   Điểm	Điền số điểm để cấp cho khách hàng. Sau khi bạn điền số điểm, cũng điền thời gian hiệu lực bằng ngày trong cột Ngày hết hạn điểm.
   Ngày hết hạn điểm	Điền ngày hết hạn điểm. Sử dụng định dạng sau: YYYY-MM-DD.
   Tên Cấp VIP	Để sửa đổi cấp VIP, điền tên mới của cấp VIP. Đảm bảo rằng tên đã cung cấp khớp với tên cấp VIP mà bạn đã đặt cho cửa hàng của mình. Sau khi bạn điền tên cấp VIP, điền thời gian hiệu lực bằng ngày trong cột Ngày hết hạn cấp.
   Ngày hết hạn cấp	Điền ngày hết hạn của cấp VIP. Sử dụng định dạng sau: YYYY-MM-DD.
   Tín dụng cửa hàng	Điền số tiền tín dụng cửa hàng để cấp cho khách hàng. Sau khi bạn điền số tiền tín dụng cửa hàng, điền thời gian hiệu lực bằng ngày trong cột Ngày hết hạn tín dụng cửa hàng.
   Ngày hết hạn tín dụng cửa hàng	Điền ngày hết hạn của tín dụng cửa hàng. Sử dụng định dạng sau: YYYY-MM-DD.

   
   

   Ghi chú: Điền ít nhất một trong các trường Email và Điện thoại. Điền ít nhất một trong các trường Điểm, Tên Cấp VIP, và Tín dụng cửa hàng.

   
   
4. Trong hộp thoại bật lên, tải lên mẫu nhập đã chỉnh sửa.

• • Tải lên tệp chứa thông tin khách hàng đã cập nhật, hoặc kéo và thả tệp vào khu vực tải lên được chỉ định.
  • Nếu bạn muốn điểm và tín dụng cửa hàng của khách hàng được cập nhật theo đúng số liệu được chỉ định trong tệp đã tải lên, hãy chọn ô kiểm Có thay thế điểm và tín dụng của khách hàng không.
  • Nếu bạn muốn các giá trị nhập khẩu được cộng vào điểm và tín dụng cửa hàng hiện có, hãy bỏ chọn ô kiểm Có thay thế điểm và tín dụng của khách hàng không.
  • Nhấp vào Tải lên và nhập khẩu.

5. Xem tiến trình nhập khẩu.

Bạn có thể nhấp vào Tiến trình xử lý hàng loạt trong cửa sổ pop-up xuất hiện ở góc trên bên phải. Bạn cũng có thể nhấp vào tên cửa hàng ở góc trên bên phải và sau đó chọn Tiến trình xử lý hàng loạt.

Trên trang Tiến trình xử lý hàng loạt, bạn có thể xem trạng thái nhập khẩu. Nếu nhập khẩu thất bại, bạn có thể nhấp vào Lịch sử thất bại để xem lý do thất bại trong nhập khẩu.

Xuất khẩu Khách hàng

Tính năng xuất khẩu hỗ trợ xuất khẩu hàng loạt dữ liệu thành viên SHOPLINE để quản lý mối quan hệ khách hàng tinh vi hơn.

1. Nhấp vào Xuất khẩu ở trên cùng.
2. Trong hộp thoại pop-up, chọn phạm vi thành viên để xuất khẩu.

• • Để xuất khẩu tất cả khách hàng, chọn Tất cả khách hàng.
  • Để xuất khẩu khách hàng đáp ứng tiêu chí lọc của bạn, trước tiên hãy áp dụng các bộ lọc như thẻ hoặc trạng thái trên danh sách khách hàng. Sau đó, trong cửa sổ pop-up, chọn Khách hàng đủ điều kiện lọc.
  • Để xuất khẩu khách hàng cụ thể, hãy vào danh sách khách hàng, chọn những khách hàng mong muốn bằng cách đánh dấu ô bên cạnh tên của họ. Sau đó, trong cửa sổ pop-up, chọn Khách hàng đã chọn trong cửa sổ pop-up.
    

    Lưu ý: Nên xuất khẩu hơn 1.000 hồ sơ khách hàng bằng cách chọn Tất cả khách hàng.

3. Tùy chỉnh các trường xuất khẩu.

Các trường xuất khẩu mặc định là Tên, Họ, Email, Ngày sinh, và Số dư điểm.

Nếu bạn có các trường tùy chỉnh cụ thể mà bạn muốn bao gồm trong tệp xuất khẩu, bạn có thể chọn chúng từ các tùy chọn được cung cấp.

Sau khi bạn chọn các trường mong muốn, nhấp vào Xuất khẩu. Hệ thống sẽ tạo một tệp Excel chứa các trường đã chọn.

4. Xem tiến trình xuất khẩu và tải xuống tệp xuất khẩu.

Bạn có thể nhấp vào Tiến trình xử lý hàng loạt trong cửa sổ pop-up xuất hiện ở góc trên bên phải. Bạn cũng có thể nhấp vào tên cửa hàng ở góc trên bên phải và sau đó chọn Tiến trình xử lý hàng loạt.

Trên trang Tiến trình xử lý hàng loạt, bạn có thể xem trạng thái xuất khẩu. Sau khi xuất khẩu hoàn tất, nhấp vào Tất cả hồ sơ để tải xuống tệp xuất khẩu.