Nhập và Xuất Dữ Liệu Khách Hàng

Hệ thống Thành viên hỗ trợ nhập và xuất dữ liệu thành viên hàng loạt. Tính năng nhập hàng loạt giúp chuyển hồ sơ thành viên từ các hệ thống khác sang SHOPLINE. Nó cho phép bạn cập nhật cấp độ thành viên, thêm điểm thành viên và tín dụng cửa hàng một cách hàng loạt. Tính năng xuất hàng loạt giúp bạn dễ dàng xuất dữ liệu thành viên SHOPLINE, cho phép quản lý quan hệ khách hàng tinh vi hơn.

Nhập Khách hàng

Tính năng nhập hỗ trợ nhập hồ sơ thành viên hàng loạt từ các hệ thống khác vào SHOPLINE. Tính năng này cho phép thêm điểm thành viên và tín dụng cửa hàng hàng loạt vào tài khoản thành viên.

Vui lòng tham khảo các bước thiết lập dưới đây: 

1. Từ thanh điều hướng bên trái, đi đến Khách hàng và nhấp vào Nhập khẩu ở phía trên. 
2. Trong hộp thoại bật lên, nhấp vào Mẫu nhập khẩu hàng loạt để tải xuống mẫu nhập khẩu.
3. Sau khi tải xuống mẫu nhập khẩu, bạn sẽ nhận được một tệp Excel có tên member-bulk-edit-template. Vui lòng điền vào bảng tính theo yêu cầu.
   

   Tiêu đề	Yêu cầu
   Email	Điền địa chỉ email của khách hàng. Đảm bảo rằng địa chỉ email được cung cấp khớp với địa chỉ đã được ghi trong hồ sơ khách hàng. Đảm bảo rằng khách hàng đã được đăng ký trong cơ sở dữ liệu khách hàng của SHOPLINE trước khi bạn có thể nhập khách hàng vào Hệ thống Thành viên.
   Điện thoại	Điền số điện thoại của khách hàng. Đảm bảo rằng số điện thoại được cung cấp khớp với số điện thoại đã được ghi trong hồ sơ khách hàng. Đảm bảo rằng khách hàng đã được đăng ký trong cơ sở dữ liệu khách hàng của SHOPLINE trước khi bạn có thể nhập khách hàng vào Hệ thống Thành viên.
   Điểm	Điền số điểm để gán cho khách hàng. Sau khi điền số điểm, cũng điền thời hạn hiệu lực tính theo ngày vào cột Ngày hết hạn điểm.
   Ngày hết hạn điểm	Điền ngày hết hạn điểm. Sử dụng định dạng sau: YYYY-MM-DD.
   Tên cấp VIP	Để sửa đổi cấp VIP, điền tên mới của cấp VIP. Đảm bảo rằng tên được cung cấp khớp với tên cấp VIP bạn đã thiết lập cho cửa hàng của mình. Sau khi điền tên cấp VIP, điền thời hạn hiệu lực tính theo ngày vào cột Ngày hết hạn cấp.
   Ngày hết hạn cấp	Điền ngày hết hạn của cấp VIP. Sử dụng định dạng sau: YYYY-MM-DD.
   Tín dụng cửa hàng	Điền số lượng tín dụng cửa hàng để cấp cho khách hàng. Sau khi điền số lượng tín dụng cửa hàng, điền thời hạn hiệu lực tính theo ngày vào cột Ngày hết hạn tín dụng cửa hàng.
   Ngày hết hạn tín dụng cửa hàng	Điền ngày hết hạn của tín dụng cửa hàng. Sử dụng định dạng sau: YYYY-MM-DD.

   
   

   Ghi chú: Điền ít nhất một trong các trường Email và Điện thoại. Điền ít nhất một trong các trường Điểm, Tên cấp Vip, và Tín dụng cửa hàng.

   
   
4. Trong hộp thoại bật lên, tải lên mẫu nhập đã chỉnh sửa.

• • Tải lên tệp chứa thông tin khách hàng đã được cập nhật, hoặc kéo và thả tệp vào khu vực tải lên được chỉ định.
  • Nếu bạn muốn điểm và tín dụng cửa hàng của khách hàng được cập nhật chính xác theo số liệu trong tệp đã tải lên, hãy chọn hộp kiểm Có ghi đè điểm và tín dụng khách hàng.
  • Nếu bạn muốn các giá trị nhập khẩu được cộng thêm vào điểm và tín dụng cửa hàng hiện có, hãy bỏ chọn hộp kiểm Có ghi đè điểm và tín dụng khách hàng.
  • Nhấn Tải lên và nhập khẩu.

5. Xem tiến trình nhập khẩu.

Bạn có thể nhấp vào Tiến trình xử lý hàng loạt trong cửa sổ bật lên xuất hiện ở góc trên bên phải. Bạn cũng có thể nhấp vào tên cửa hàng ở góc trên bên phải rồi chọn Tiến trình xử lý hàng loạt.

Trên trang Tiến trình xử lý hàng loạt, bạn có thể xem trạng thái nhập khẩu. Nếu nhập khẩu thất bại, bạn có thể nhấp vào Lịch sử thất bại để xem lý do thất bại.

Xuất Khách Hàng

Tính năng xuất hỗ trợ xuất hàng loạt dữ liệu thành viên SHOPLINE để quản lý quan hệ khách hàng một cách tinh vi hơn.

1. Nhấp vào Xuất ở phía trên cùng.
2. Trong hộp thoại bật lên, chọn phạm vi thành viên cần xuất.

• • Để xuất tất cả khách hàng, chọn Tất cả khách hàng.
  • Để xuất khách hàng đáp ứng tiêu chí lọc của bạn, trước tiên áp dụng các bộ lọc như thẻ hoặc trạng thái trên danh sách khách hàng. Sau đó, trong cửa sổ bật lên, chọn Khách hàng đủ điều kiện lọc.
  • Để xuất khách hàng cụ thể, vào danh sách khách hàng, chọn các khách hàng mong muốn bằng cách đánh dấu vào hộp kiểm bên cạnh tên của họ. Sau đó, trong cửa sổ bật lên, chọn Khách hàng đã chọn trong cửa sổ bật lên.
    

    Lưu ý: Bạn nên xuất hơn 1.000 bản ghi khách hàng bằng cách chọn Tất cả khách hàng.

3. Tùy chỉnh các trường xuất.

Các trường xuất mặc định là Tên, Họ, Email, Ngày sinh và Số điểm tích lũy.

Nếu bạn có các trường tùy chỉnh cụ thể mà bạn muốn bao gồm trong tệp xuất, bạn có thể chọn chúng từ các tùy chọn được cung cấp.

Sau khi bạn chọn các trường mong muốn, nhấp vào Xuất. Hệ thống sẽ tạo một tệp Excel chứa các trường đã chọn.

4. Xem tiến trình xuất và tải tệp xuất về.

Bạn có thể nhấp vào Tiến trình xử lý hàng loạt trong cửa sổ bật lên xuất hiện ở góc trên bên phải. Bạn cũng có thể nhấp vào tên cửa hàng ở góc trên bên phải rồi chọn Tiến trình xử lý hàng loạt.

Trên trang Tiến trình xử lý hàng loạt, bạn có thể xem trạng thái xuất. Sau khi xuất hoàn tất, nhấp vào Tất cả bản ghi để tải tệp xuất về.