Kết nối với Tin nhắn Instagram
Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, bạn có thể kết nối cửa hàng với tài khoản Instagram của mình. Khi kết nối thành công, bạn có thể gửi và nhận tin nhắn từ Instagram thông qua Trung tâm Tin nhắn. Các tính năng của Trung tâm Tin nhắn cho phép bạn chọn sản phẩm và gửi đến khách hàng, tạo đơn hàng cho khách, v.v., từ đó nâng cao hiệu quả giao tiếp và đẩy nhanh đơn hàng.
Kết nối với Instagram
Trước khi kết nối, hãy đảm bảo bạn có các thông tin sau:
- Tài khoản cá nhân Facebook cần thiết để kết nối.
- Fanpage Facebook: Trang này thuộc về tài khoản của bạn và bạn cần có quyền kiểm soát đầy đủ. Tài khoản Instagram cần kết nối là tài khoản chuyên nghiệp và được liên kết với fanpage Facebook. Để được trợ giúp, vui lòng tham khảo Thêm hoặc xóa tài khoản Instagram khỏi Trang của bạn.
Các bước kết nối
- Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, nhấp vào Kênh > Facebook. Vào Tiếp thị cộng đồng và nhấp Cài đặt.
- Đi đến phần tài khoản Instagram và nhấp Liên kết ngay để kết nối tài khoản Instagram của bạn.
- Đăng nhập bằng tài khoản Facebook được quản trị viên cấp quyền cho trang Facebook mà bạn đang kết nối. Chọn tài khoản Instagram doanh nghiệp và trang Facebook bạn muốn kết nối, sau đó nhấp Tiếp theo.
- Cấp tất cả quyền bằng cách đánh dấu tất cả các ô và sau đó nhấp Hoàn tất. Sau khi kết nối trang Facebook và tài khoản Instagram, bạn có thể tiến hành thiết lập mua sắm trực tiếp. Vui lòng tham khảo Mua sắm trực tiếp để biết thêm chi tiết.
Quản lý đơn hàng từ Instagram trong Trung tâm Tin nhắn
Khi kết nối hoàn tất, tài khoản Instagram doanh nghiệp của bạn đã được kết nối thành công. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE, bạn có thể nhấp Kênh > Tin nhắn > nhấp nút Xem tin nhắn ở góc trên bên phải để vào Trung tâm Tin nhắn. Từ bảng điều khiển Trung tâm Tin nhắn, chọn biểu tượng Instagram, bạn có thể xem tất cả tin nhắn từ tài khoản Instagram đã liên kết và trả lời khách hàng của mình.
Lưu ý:
|
Dưới đây là các bước để tạo đơn hàng trong Trung tâm Tin nhắn:
- Ở bên phải trang trò chuyện với khách hàng, nhấp vào Đơn hàng > + Đơn hàng mới.
- Dưới trang Sản phẩm, nhấp vào Thêm mục để thêm những gì khách hàng muốn.
- Chỉnh sửa địa chỉ giao hàng và thanh toán của khách hàng.
- Thiết lập thanh toán.
- Tùy chọn thêm ghi chú đơn hàng và thẻ đơn hàng, giúp bạn theo dõi yêu cầu của khách hàng và xác định các phân khúc khách hàng khác nhau.
Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa một số sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.